Ұйым тиімділігін арттырып, өсуді қалай жеделдетуге болады
- Ұйым тиімділігі дегеніміз не
- Ұйым тиімділігін қалай өлшеуге болады
- Ұйым тиімділігінің негізгі құрамдастары
- Ұйым тиімділігі неге маңызды
- Көшбасшылықтың ұйым тиімділігіне ықпалы
- Кейс: Opryland ұйым жұмысының тиімділігін қалай өзгертті
- Мәдениет — ұйым тиімділігінің стратегиялық негізі
- Ұйым тиімділігіне жетудің 6 практикалық қадамы
- Ұйым тиімділігіне кедергі келтіретін жиі кездесетін қиындықтар және оларды шешу жолдары
- Келесі қадамдарыңыз: ұйым тиімділігін арттырыңыз
Ұйым тиімділігін бір ғана көрсеткішпен анықтау мүмкін емес. Ол ұйымның өз мақсаттарына қаншалықты жақсы жететінін және біртұтас, үйлесімді жүйе ретінде қалай жұмыс істейтінін көрсетеді. Ұйымның барлық бөлігі өзара үйлесіп, өзгерістерге икемді бейімделгенде, тұрақты табысқа жетуге болады.
Негізгі тұжырымдар:
- Ұйым тиімділігі оның тиімді үдерістер, ресурстарды басқару және негізгі мүдделі тараптардың қажеттіліктерін қанағаттандыру арқылы өз мақсаттарына қаншалықты жақсы жететінін көрсетеді.
- Ұйым тиімділігін мақсаттарға жетуді, ішкі үдерістерді, сыртқы ресурстарды және мүдделі тараптардың қанағаттануын бағалайтын тәсілдер арқылы өлшеуге болады.
Ұйым тиімділігі дегеніміз не?
Тиімді болу енді таңдау мәселесі емес. Жаңа дәуірдің талабы мен қажеттілігі — ұлылық.
Ұйым тиімділігі оның біртұтас жүйе ретінде жұмыс істей отырып, өз мақсаттарына қаншалықты жақсы жететінін білдіреді. Бұған ішкі үдерістерді қаншалықты ұтымды пайдаланатыны, сыртқы ресурстарды қаншалықты тиімді басқаратыны және негізгі мүдделі тараптардың — қызметкерлердің, клиенттер мен акционерлердің — мүдделерін қалай теңестіретіні кіреді.
Ұйымның тұрақты тиімділігі стратегиялық мақсаттарды адамды бірінші орынға қоятын көшбасшылық үлгісімен үйлестіруден туындайды. Көшбасшылар ең маңыздысына назар аударып, адамдар жұмысқа тартылған әрі үлес қосуға дайын орта қалыптастырса, нәтижелер жақсарады.
Ұйым тиімділігін қалай өлшеуге болады
Ұйым тиімділігін өлшеуге арналған бірнеше қалыптасқан тәсіл бар:
- Мақсаттық тәсіл: ұйымның стратегиялық міндеттеріне немесе аса маңызды мақсаттарына® қаншалықты жақсы жететінін бағалау арқылы тиімділікті өлшейді.
- Ішкі үдерістер тәсілі: жұмыс ағындарын, шешім қабылдауды және ресурстарды басқаруды қоса алғанда, ішкі операциялардың тиімділігі мен сапасын бағалайды.
- Сыртқы ресурстар тәсілі: ұйымның жеткізушілер, технологиялар мен серіктестіктер сияқты сыртқы ресурстарды қаншалықты тиімді тартатынына, пайдаланатынына және басқаратынына назар аударады.
- Мүдделі тараптар тәсілі: ұйымның негізгі мүдделі тараптардың, соның ішінде қызметкерлердің, клиенттер мен акционерлердің қажеттіліктері мен күтулерін қаншалықты жақсы қанағаттандыратынын қарастырады.
Іс жүзінде ұйым тиімділігі қызметкерлердің нәтижелі ынтымақтасуын, көшбасшылардың айқындық қалыптастыруын және бизнестің өз миссиясын сақтай отырып, нарықтағы ауысуларға әрі ұйымдық өзгерістерге бейімделуін білдіреді.
Ұйым тиімділігінің негізгі құрамдастары
Біртұтас әрі бейімделгіш жүйе ретінде жұмыс істеу үшін ұйымдар мына өзара байланысты бағыттарға назар аударуы керек:
- Мақсаттарға жету: күш-жігер мен шешімдерге бағыт беретін анық, өлшенетін мақсаттар белгілеңіз. Үйлесімділікті, жауапкершілікті және нәтижелілікті арттыру үшін аса маңызды басымдықтарға назар аударыңыз.
- Ресурстарды оңтайландыру: барынша ықпал ету үшін қаржылық, адами және технологиялық ресурстарды стратегиялық басымдықтармен үйлестіріңіз.
- Ішкі үдерістер: стратегияны орындауға тәртіпті тәсіл қолдану арқылы операцияларды оңтайландырып, назарды бөлетін факторларды жойыңыз.
- Мүдделі тараптардың қанағаттануы: ұзақ мерзімді құндылық пен тұрақты өсуді қамтамасыз ету үшін инвесторлар мен негізгі мүдделі тараптардың, соның ішінде клиенттер мен қызметкерлердің қажеттіліктерін басым қоятын шешімдер қабылдаңыз.
- Бейімделгіштік: түбегейлі өзгерістерді алдын ала болжап, өзгерістерден тиімді өту үшін үздіксіз жетілдіру мен икемділік мәдениетін қалыптастырыңыз.
Ұйым тиімділігі неге маңызды
Мақсатты білетін және соған жету үшін күш-жігерін үйлестіретін адамдар командасының мүшесі болудан артық ынталандыратын нәрсе жоқ.
Тиімді ұйымдар мақсатқа бағытталған, икемді және дәйекті болады. Ұйым тиімділігіне назар аудара отырып, компаниялар нәтижелілік, өсу және бейімделгіштік сияқты бірнеше бағытта табысқа жетіп, ұзақ мерзімді құндылық пен болашақ жетістіктердің негізін қалайды. Көшбасшылар ұйым тиімділігіне басымдық бергенде, олар сондай-ақ мыналарға қол жеткізеді:
Қызметкерлердің нәтижелілігі мен өсуіне ықпал ету
Қызметкерлердің өсу мүмкіндіктеріне басымдық беретін тиімді ұйымдарда өнімділік жоғары, жұмысқа келмеу жағдайлары аз және жалпы жұмысқа тартылу деңгейі жоғары болады. Gallup дерегінше, өсу мүмкіндіктері бар деп санайтын қызметкерлер санын екі есе арттыру нәтижелілікті жақсартып, ынтасы мен жұмысқа берілгендігі жоғары ұжым қалыптастыруға ықпал етеді. Бұл, сайып келгенде, қысқа мерзімді нәтижелерге де, ұзақ мерзімді өсуге де септігін тигізеді.
Зерттеулерге негізделген қызметкерлерді дамытуға инвестиция салудың артықшылықтарын білу үшін «Оқыту мен дамытудың тұрақты әсері үшін оқу туралы ғылымды пайдаланыңыз» нұсқаулығын жүктеп алыңыз.
Ресурстарды пайдалану тиімділігін арттыру
Адами, қаржылық және технологиялық ресурстарды барынша ұтымды пайдалану ысырапты азайтып, табыстылықты арттырады. Күш-жігерін негізгі стратегиялық басымдықтарға бағыттай отырып, ұйымдар жұмысын оңтайландырады және үнемделген қаражатты жаңа инновацияларға қайта салып, әрі қарайғы өсу мен тұрақтылықты қамтамасыз етеді.
Қызметкерлердің жұмысқа тартылуын арттыру
Қызметкерлердің жұмысқа тартылуы ұйымның табысына ықпал етеді. Қызметкерлер өз жұмысының маңызды мақсаттармен байланысын сезінгенде, олардың өнімділігі мен ұйымға адалдығы артады. Жұмысқа тартылған қызметкерлер жағымды мәдениет пен жақсы бизнес-нәтижелерге үлес қосып, ұйымның нәтижелілігі мен қызметкерлерді сақтап қалу деңгейін арттырады.
Сенім азайып, жұмысқа қызығушылық төмендеп жатқан әлемде командаларыңызды қайта шабыттандырып, жігерлендіру үшін тегін «Қызметкерлерді жұмысқа тарту өнері» нұсқаулығымызды пайдаланыңыз.
Клиенттердің адалдығын арттыру
Клиенттердің адалдығы — ұйым тиімділігінің негізгі көрсеткіші. Үнемі құндылық ұсыну және клиенттердің күтулерін ақтау сенім мен ұзақ мерзімді қарым-қатынас қалыптастырады. Адал клиенттер қайта оралады, брендті ұсынады және оң пікірлері мен ұсыныстары арқылы бизнестің өсуіне көмектесіп, тұрақты табысқа ықпал етеді.
Операциялық тұрақтылықты барынша нығайту
Тұрақты ұйымдар сыртқы өзгерістер мен күйзелістерге тез бейімделеді. Нарықтағы ауысуларға немесе жаһандық сын-қатерлерге тап болғанда, тиімді ұйымдар миссиясына адал қалпында стратегияларын түзетіп, икемділігін сақтайды. Түбегейлі өзгерістерден тиімді өте алатын ұйымдар қиындықтарға алдын ала әрекет етіп, белгісіздік жағдайында да өсуін жалғастыра алады.
Қазіргі ұйымдар күйзелістерді стратегиялық артықшылыққа қалай айналдыра алатынын «Көшбасшылар түбегейлі өзгерістерді мүмкіндіктерге қалай айналдырады» нұсқаулығынан біліңіз.
Көшбасшылықтың ұйым тиімділігіне ықпалы
Ұйым тиімділігін арттыруда көшбасшылар шешуші рөл атқарады. Олардың бағыт белгілеу, командаларды шабыттандыру және ұйым бойынша үйлесімділік қалыптастыру қабілеті нәтижелілік пен ұзақ мерзімді табысқа тікелей ықпал етеді. Күшті көшбасшылық ұйымның мақсатты түрде алға жылжуына, тиімді бейімделуіне және стратегиялық мақсаттарына жетуіне көмектеседі. Көшбасшылар ұйым тиімділігіне мына жолдармен ықпал етеді:
Айқын болашақ көрінісі мен бағыт
Көшбасшының ең маңызды міндеттерінің бірі — ұйым миссиясын ұзақ мерзімді мақсаттарымен байланыстыратын айқын, іске асыруға болатын болашақ көрінісін қалыптастыру. Бұл көрініс шешім қабылдауға және команданы жұмысқа тартуға бағдар береді. Оны дәйекті жеткізу үйлесімділік қалыптастырады, басымдықтарды нығайтады және адамдарға күнделікті күш-жігерінің маңызды ілгерілеуге қалай үлес қосатынын көруге көмектеседі.
Тиімді коммуникация
Тиімді коммуникация ұйым тиімділігінің негізінде жатыр. Қазіргі көшбасшылар командаларында сенім қалыптастырып, оларды шабыттандыруы керек. Командамен ашық диалог жүргізу арқылы олар ашықтықты арттырып, сенім деңгейі жоғары қарым-қатынас орнатады. Түсінікті коммуникация әркімнің стратегиялық мақсаттарды, оларға жетудегі өз рөлін және ұйымның кеңірек миссиясын түсінуіне көмектеседі. Бұл айқындық қалыптастырып, түсінбеушілікті азайтады және қызметкерлердің жұмысқа берілгендігін нығайтады.
Айқындықтың, ынтымақтастықтың және ойды тиімді жеткізудің маңызын білу үшін «Түсінбеушіліктен тартымдылыққа: көшбасшыға арналған анық коммуникация нұсқаулығы» материалын жүктеп алыңыз.
Шешім қабылдау
Көшбасшылар деректерге негізделген, ұйым миссиясы мен стратегиялық мақсаттарына сай шешімдерді уақтылы қабылдауы керек. Тиімді шешім қабылдау әр таңдаудың жалпы болашақ көрінісіне қызмет етуі үшін қысқа мерзімді қажеттіліктер мен ұзақ мерзімді мақсаттарды тең ұстауды талап етеді. Шешім қабылдауға шебер көшбасшылар жауапкершілік пен сенімділік мәдениетін қалыптастырады: командалар олардың бағытына сенеді және негізгі таңдаулардың қисынын түсінеді.
Коучинг және дамыту
Көшбасшылық мақсат қоюмен ғана шектелмейді, ол өзгелерді дамытуды да қамтиды. Күшті көшбасшылар үздіксіз коучинг, тәлімгерлік және сындарлы кері байланыс арқылы команданы дамытуға инвестиция салады. Қызметкерлерге үздік жұмыс істеуге қажетті дағдылар мен қолдау бере отырып, көшбасшылар ұйым тиімділігіне ықпал ететін жоғары нәтижелі командалар қалыптастырады.
Кейс: Opryland ұйым жұмысының тиімділігін қалай өзгертті
Opryland Resort & Convention Center бір қиындыққа тап болды: жұмыс нәтижелері, әсіресе қонақтардың қанағаттануы бойынша, ол өз желісіндегі басқа екі нысаннан артта қалып отырды. Мәселені шешу үшін ұйым FranklinCovey-мен серіктесіп, командалардың жұмысын үйлестіру және бизнеске ең көп әсер ететін бағыттарды жақсартуға назар аудару мақсатында «Орындаудың 4 тәртібін»® енгізді. Қызмет ауқымы мен күрделілігіне байланысты ненің ең үлкен өзгеріс әкелетіні бірден айқын болмады.
Мұқият талдаудан кейін Opryland жақсартуды қажет ететін ең маңызды бағыт ретінде қонақтардың қанағаттануын таңдады. Ұйым анық, өлшенетін мақсаттар қойып, бірнеше негізгі озық көрсеткішке — қызметкерлер әр апта сайын орындауға міндеттеме ала алатын және қонақтардың қанағаттануына тікелей ықпал ететін әрекеттерге — назар аударды.
Ұйым бойынша 75-тен астам команда, әрқайсысы нақты озық көрсеткіштерге назар аудара отырып, бір ортақ мақсатқа жұмылды. Мұндай айқындық пен жауапкершілік қызметкерлердің жұмысқа тартылуын арттырып, нәтижеге иелік ету сезімін қалыптастырды және қонақтардың қанағаттану бағаларын жақсартуға көмектесті. Нәтижесінде операциялық жұмыстың мақсаттылығы да, ұйым тиімділігі де айтарлықтай артты.
Мәдениет — ұйым тиімділігінің стратегиялық негізі
Мәдениет — жоғары нәтижелердің жанама әсері емес, олардың алғышарты. Ортақ мақсатқа негізделген мәдениет айқындыққа, жауапкершілікке және инновацияларға ықпал етеді.
Ұйымдық мәдениет күн сайын көшбасшылардың үлгісі, командалардың басымдықтары және қандай мінез-құлықтың қолдау табатыны не түзетілетіні арқылы қалыптасады. Бірақ ол бір күнде пайда болмайды: оны дәйекті, саналы әрекет қалыптастырады. Төмендегі негізгі бағыттар командаларға ортақ мақсатқа, жоғары стандарттарға және үйлесімді орындауға негізделген мәдениет құрып, бүкіл ұйым бойынша жақсы нәтижелерге жетуге көмектеседі.
- Жауапкершілік пен жоғары стандарттар мәдениетін қалыптастырыңыз: сенім деңгейі жоғары мәдениет анық күтулер мен нәтижеге ортақ иелік етуден басталады. Адамдарға нәтижелер үшін жауапкершілік алуға мүмкіндік беріліп, олар маңызды стандарттарға сай жұмыс істегенде, жауапкершілік қысым емес, мақтаныш көзіне айналады. Көшбасшылар уәдені орындаудың үлгісін көрсетіп, үздік жұмысты мойындау арқылы міндеттемелер маңызды саналатын және адамдар айтқанын орындайтын мәдениетті нығайтуда шешуші рөл атқарады.
- Негізгі құндылықтарды стратегиялық мақсаттармен байланыстырыңыз: қызметкерлер өз жұмысының стратегиялық мақсаттарға тікелей қалай үлес қосатынын түсінгенде, олардың жұмысқа тартылуы тереңдейді. Көшбасшылар құндылықтарды күнделікті әңгімелердің бір бөлігіне айналдырып, бұл байланысты нығайта алады. Сонда стратегия мәдениеттен бөлек емес, оның жалғасы болады.
- Сенімді нәтижелілікті жеделдететін күш ретінде нығайтыңыз: сенім кедергілерді азайтады, ынтымақтастықты жеделдетеді және командаларға күрделі жағдайларда сенімдірек әрекет етуге көмектеседі. Ол дәйекті мінез-құлық, ашық шешім қабылдау және уақыт өте нәтиже көрсету арқылы қалыптасады. Сенім жоғары болғанда, коммуникация жақсарады, бөлімшелер арасындағы тосқауылдар жойылады және ұйымның барлық деңгейінде нәтижелілік артады.
- Мәдени трансформацияны қолдап отырыңыз: мәдени және ұйымдық трансформация тұрақты нығайтуды, шынайы пайымдауды және бірге өсуге дайын болуды қажет етеді. Тұрақты мәдениет қиындықтарға қорғанумен емес, білуге ұмтылумен жауап береді: сәтсіздіктерден үйреніп, тиімді болған тәсілдерді дамытады. Көшбасшылар маңызды ілгерілеуді атап өтіп, командаларға күнделікті әрекеттерді ұзақ мерзімді әсермен байланыстыруға көмектесу арқылы осы тұрақтылықты қалыптастырады.
Ұйым тиімділігіне жетудің 6 практикалық қадамы
Ұйым тиімділігіне жету үшін мақсаттарды үйлестіретін, қызметкерлерді жұмысқа тартатын және нәтижелерді үздіксіз жақсартатын стратегиялық тәсіл қажет. Төменде жоғары нәтижелі ұйым құрудың негізгі қадамдары берілген:
1-қадам. Нақты мақсаттар қойып, ресурстарды үйлестіріңіз
Айқын бағыт белгілеу ұйым тиімділігі үшін өте маңызды. Көшбасшылар стратегиялық мақсаттарды анықтап, оларға жету үшін ресурстардың үйлесімді пайдаланылуын қамтамасыз етуі керек.
- Негізгі басымдықтарға назар аударыңыз: командалар мен ресурстарды ұйымға елеулі нәтиже әкелетін ең маңызды бағыттарға жұмылдырыңыз.
- Дәлелденген орындау жүйелерін қолданыңыз: «Орындаудың 4 тәртібі» (4DX®) сияқты орындау жүйесі ең маңызды мақсаттарыңызға зейін қоюға және айқындық қалыптастыруға көмектеседі.
- Ресурстарды үйлестіріңіз: негізгі бастамаларды іске асыру үшін қаржылық, адами және технологиялық ресурстардың стратегияға сай үйлестірілуін қамтамасыз етіңіз.
2-қадам. Жауапкершілік мәдениетін қалыптастырыңыз
Қызметкерлер мен командалардың нәтижелерге иелік етуі үшін жауапкершілік мәдениеті аса маңызды.
- Күтулерді нақтылаңыз: әркімнің өз рөлін және табысты нәтиженің қандай болатынын түсінуін қамтамасыз етіңіз.
- Командаларға өкілеттік беріңіз: қызметкерлерге өз міндеттері үшін жауапкершілік алуға қажетті өкілеттік пен ресурстарды беріңіз.
- Нәтижеге иелік етуді қолдаңыз: қызметкерлер мен командалар нәтижелер үшін өздері жауап беретін, ал қорқыныш пен кінәлау инновацияларға кедергі келтірмейтін сенім деңгейі жоғары орта қалыптастырыңыз.
3-қадам. Нәтижелілікті өлшеп, қадағалаңыз
Нәтижелілікті бақылау ұйымдарға ілгерілеуді бағалап, қажет кезде әрекеттерін түзетуге мүмкіндік береді.
- Аса маңызды мақсаттарға (WIGs®) назар аударыңыз: ұйым табысына ең көп ықпал ететін және арнайы назарсыз қол жеткізу мүмкін емес мақсаттарға басымдық беріңіз.
- Озық және кейінгі көрсеткіштерді пайдаланыңыз: ілгерілеуді бақылау үшін озық көрсеткіштерді — нәтижеге ықпал ететін әрекеттерді — де, кейінгі көрсеткіштерді — нәтижелердің өзін — де қадағалаңыз.
- Нәтижелер таблосын енгізіңіз: командалар мақсаттары мен нәтижелілігіне назарын сақтауы үшін табло және көрсеткіштер панелі сияқты көрнекі құралдарды пайдаланыңыз.
- Міндеттемелердің орындалуын тұрақты талқылаңыз: жетістіктерді атап өтіп, қажет кезде бағытты түзету үшін апта сайынғы кездесулер мен ілгерілеуді талқылау арқылы тұрақты есеп беру ырғағын қалыптастырыңыз.
Дәлелденген орындау жүйесінің мүмкіндіктерін пайдалану туралы «Стратегиялық мақсаттарыңызға жетіп, серпінді нәтижелерге қол жеткізіңіз» нұсқаулығынан толығырақ біліңіз.
4-қадам. Көшбасшылық қабілеттерді дамытыңыз
Командаларға бағыт беріп, нәтижелерге жету үшін тиімді көшбасшылық қажет.
- Көшбасшыларды дамытуға инвестиция салыңыз: қазіргі және болашақ көшбасшыларға командаларды шабыттандыруға, ынталандыруға және стратегиялық мақсаттарға жету жолында біріктіруге көмектесетін мықты көшбасшылықты дамыту бағдарламаларын құрыңыз.
- Командада коучинг мәдениетін қалыптастырыңыз: көшбасшылар тұрақты тәлімгерлік, кері байланыс, бағыт-бағдар және өсу мүмкіндіктерін бере отырып, командаларының қабілеттерін қазір дамытады әрі көшбасшылардың келесі буынын болашаққа дайындайды.
- Үздіксіз оқуды қолдаңыз: тиімді ұйымдар өзгерістер мен күйзелістерді мүмкіндік деп қабылдайды. Өзгеріп жатқан бизнес ортасы мен жаңарып отыратын қажеттіліктерге бейімделу үшін басшылық командада және бүкіл ұйымда өсуге бағытталған ойлауды дамытыңыз.
5-қадам. Қызметкерлердің жұмысқа тартылуы мен қанағаттануын арттырыңыз
Жұмысқа тартылған қызметкерлердің өнімділігі мен ұйым табысына берілгендігі жоғары болады. Көшбасшылар төмендегі қадамдар арқылы ұйымның тиімді дамуын күшейтіп, жұмыс мәнін, нәтижелілікті және қызметкерлерді сақтап қалуды қолдай алады.
- Қызметкерлердің мақсаттарын ұйым басымдықтарымен үйлестіріңіз: ашық қарым-қатынас, 1-де-1 кездесулер және жеке даму туралы әңгімелер арқылы қызметкерлердің жеке мақсаттары мен мансаптық ұмтылыстарының компанияның стратегиялық бағытымен үйлесуін қамтамасыз етіңіз.
- Қызметкерлердің өсуіне инвестиция салыңыз: қызметкерлерге үздіксіз оқу, дағдыларын дамыту және мансаптық ілгерілеу мүмкіндіктерін анықтап, тұрақты ұсынып отырыңыз.
- Жағымды мәдениетті дамытыңыз: ынтымақтастықты бағалайтын және қызметкерлердің үлесін үнемі мойындайтын қолдаушы, жылы орта қалыптастырыңыз.
6-қадам. Үздіксіз бейімделіп, жаңашылдық енгізіңіз
Ұйым тиімділігі өзгерістер жағдайында инновацияларға және бейімделуге бейілділікті талап етеді.
- Инновацияларды қолдаңыз: жаңа идеялар құпталатын, тәуекелге бару қолдау табатын және командалар қиындықтарға шығармашылық шешімдер іздеуге ынталанатын орта құрыңыз.
- Икемді болыңыз: ұйымдық икемділікті дамыту үшін нарықтағы ауысуларға, жаңа технологияларға және клиенттердің өзгеретін қажеттіліктеріне тез жауап беруге мүмкіндік беретін икемділікті үдерістер мен стратегияларға енгізіңіз.
- Үздіксіз жетілдіруге инвестиция салыңыз: жақсарту мен инновация мүмкіндіктерін анықтау үшін үдерістерді, өнімдерді және қызметтерді тұрақты бағалаңыз.
Осы қадамдарды орындау арқылы ұйымдар күш-жігерін үйлестіріп, тұрақты нәтижелерге жетіп, ұйым тиімділігіне жүйелі көзқарастың арқасында ұзақ мерзімді табысын қамтамасыз ете алады.
Көшбасшылықты дамыту саласындағы ең сенімді компания
Сарапшыларымыз, контентіміз және технологияларымыз ұйымыңызға күш-жігерді біріктіріп, маңызды өзгерістерге жетуге қалай көмектесетінін біліңіз.
Ұйым тиімділігіне кедергі келтіретін жиі кездесетін қиындықтар және оларды шешу жолдары
№1 қиындық. Стратегия мен орындаудың үйлеспеуі
Ұйымдар жиі кездесетін қиындықтардың бірі — стратегиялық мақсаттар мен күнделікті орындаудың арасындағы алшақтық. Айқын үйлесім болмаса, жақсы белгіленген стратегиялардың өзі іске аспай қалуы мүмкін. Мұны шешу үшін ұйымдар жоғары деңгейдегі міндеттерді нақты, әрекетке бағытталған мақсаттарға айналдыруы керек. Басымдықтарды азайтып, негізгі әрекеттерді нақтылап және тұрақты жауапкершілік ырғағын орнатып, командалар үйлесімділігін сақтай алады әрі ең көп ықпал ететін жұмысқа назар аударады. Осылайша стратегия мен орындау арасындағы алшақтықты жояды.
Командаңыз қажетті бастамаларға назар аударып жүр ме? Ең ықпалды әрекеттер төңірегіндегі үйлесімділікті арттыру үшін «80/20 әрекеттер талдағышы» құралын жүктеп алыңыз.
№2 қиындық. Нәтижеліліктің нақты көрсеткіштерінің болмауы
Адам қолы босамай, тіпті өте тығыз жұмыс істеп жүрсе де, аса тиімді болмауы мүмкін.
Ұйым тиімділігіне тағы бір кедергі — нәтижеліліктің нақты көрсеткіштерінің болмауы. Табыстың сенімді өлшемдерінсіз ілгерілеуді бағалау және негізді шешім қабылдау қиын. Мұны шешу үшін ұйымдар қаржылық нәтижелер, клиенттердің қанағаттануы, ішкі үдерістер және қызметкерлердің оқуы мен өсуі сияқты бірнеше бағыттағы ілгерілеуді қадағалайтын теңгерімді көрсеткіштер жүйесін енгізе алады. Осы негізгі салаларды бақылау бизнеске нәтижелілігін тұтас көруге, жақсартуды қажет ететін бағыттарды анықтауға және жол бойындағы жетістіктерді атап өтуге көмектеседі.
№3 қиындық. Өзгерістерге қарсылық
Өзгерістерге қарсылық — кез келген ұйымда, әсіресе трансформация немесе күйзеліс кезінде болатын табиғи реакция. Алайда бейімделу қабілеті болмаса, ұйым тоқырау қаупіне ұшырайды. Шешім — үздіксіз оқу мен жетілдіру мәдениетін қалыптастыру. Өзгерістердің болжамды кезеңдерінен қалай өтуді білу, инновацияларды ынталандыратын орта құру және командаларға тиісті құралдар мен қолдау беру арқылы ұйымдар қызметкерлерге түбегейлі өзгерістер мен белгісіздікті қабылдауға көмектесе алады. Оқыту және өзгерістердің артықшылықтарын анық түсіндіру қызметкерлерге трансформацияны бастауға мүмкіндік беріп, ұйымды жаңа сын-қатерлер алдында икемдірек әрі тұрақтырақ етеді.
Біздің «Өзгеріс энергиясы» нұсқаулығын жүктеп алып, ұйымыңызға әсер ететін ең ірі өзгерістерді және құбылмалы ортада ұжымдық әрекетке ықпал ететін көшбасшы мінез-құлқын анықтаңыз.
Келесі қадамдарыңыз: ұйым тиімділігін арттырыңыз
Ұйым тиімділігі — стратегияны үйлестіру, нәтижелілікті арттыру және үнемі өзгеретін ортаға бейімделу қабілетін қамтитын табыстың маңызды өлшемі.
Ниеттен нақты әсерге көшу үшін ұйымдарға бірнеше маңызды мақсатқа назар аудару, ілгерілеудің анық өлшемдерін белгілеу және жауапкершілік ырғағын орнату пайдалы. Командалар ненің ең маңызды екенін түсініп, нәтижелерді бақылауға және оларға жетуге арналған құралдарға ие болғанда, үйлесімділігін сақтауға және стратегиялық басымдықтар бойынша өлшенетін ілгерілеуге жетуге жақсырақ дайын болады.
Осындай айқындық пен тәртіпті күнделікті жұмысына енгізген ұйымдар тұрақтырақ, икемдірек болады және ұзақ мерзімді нәтижелерге жетуге жақсырақ дайын тұрады.
«Орындаудың 4 тәртібі» ұйымыңызға назарын шоғырландыруға, күш-жігерін үйлестіруге және ең маңызды мақсаттарын дәл орындауға қалай көмектесетінін біліңіз.
