Нұсқаулықтар мен құралдар
Адамды алға жетелейтін — мағына. Ал сізді не жетелейді? Жеке миссияңызды айқындау жұмысыңызға, отбасыңызға және өміріңізге нақты бағыт бере алады. Оны сөзбен жеткізуге көмектесеміз.
Түбегейлі өзгерістер жағдайында нәтижелі әрекеттерді анықтап, қолдаңыз. Өзгеріс бастамашысы ретіндегі ерекше мықты қырларыңызды біліп, оларды табысқа жету үшін қолдануды үйренуге арналған өзін-өзі бағалаудан өтіңіз.
Өзіңізде немесе командаңызда қай дағды ең жақсы дамығанын және қай дағдыны жетілдіруге ең көп мүмкіндік барын анықтаңыз.
HR басшылары қызметкерлер табысы үшін оқу және даму бағдарламаларының маңызын түсінеді, бірақ жоғары басшылық бұл пікірді әрдайым бөлісе бермейді. 2021 жылғы Workplace Learning Trends Report есебіне қатысқан HR мамандарының 54%-дан астамы басшылықтың оқу мен дамуды көбіне инвестиция емес, шығын деп қабылдайтынын айтады.
Бәсекелі нарықта кәсіби қажу қаупі үнемі болғанымен, ол қалыпты жағдайға айналмауы тиіс. Өз күш-қуатын басқарып, компания құндылықтары мен командасына ұқыпты қамқорлықты көрсететін, баршаға ашық мәдениет қалыптастырған көшбасшылар жоғары нәтижеге жете алады. Олар қажуды толық жоя алмауы мүмкін, бірақ оның жиілігі мен ұзақтығын азайтып, адамдар қалпына келіп, өркендей алатын орта құра алады.
Қарым-қатынастың барлық қыры — көшбасшылықтың негізгі құзыреті. Батыл болашақ көрінісін жеткізсе де, командаға қысқа жаңалық жіберсе де, басшы өз хабарының мақсатты әрі нәтижелі болуына жауап береді. Командалық диалог, жеке әңгімедегі қиын жаңалық, стратегиялық жазба — әр хабар мәдениетті қалыптастыру мүмкіндігі. Түсінікті қарым-қатынас командаларды үйлестіріп, басымдықтарды нығайтады және ынтымақтастықтың күшін еселейді.
Түбегейлі өзгерістерді игеру ешқашан оңай болмайды. Негізгі ой — олардың қуатын мақсатқа сүйеніп, тәжірибе жасаумен жеделдетіп және жетілдірумен қолдап, қажет бағытқа бұруға болады. Осындай тәртіпті қалыптастырған көшбасшылар ұйымдарына белгісіздікті қуат көзі ретінде пайдаланудың сирек қабілетін береді. Бүгінгі көшбасшылықтың басты талабы — түбегейлі өзгерістерді ең құнды стратегиялық артықшылыққа айналдыру.
Жылдамдық пен ауқымға негізделген жұмыс әлемінде түсініктілікті қамтамасыз ету — міндетіңіздің бір бөлігі. Жақсы жазуды басқаға тапсыратын іс емес, негізгі құзырет деп қабылдау керек. Бұл — ойыңыздың түсінікті болуына ұмтылу, білуге құштарлықты сақтау, ниетіңізді нақтылау және сөзіңіздің қалай қабылданатынына, тіпті қабылдана ма дегенге жауап беру.
Командадағы әр адамға эмоциялық интеллект, мәселелерді проактивті шешу, жоғары сенімге негізделген қарым-қатынас орнату және өзін басқару оңайлықпен келе бермейді. Алайда осы негізгі адами дағдылар ұйымның ең маңызды мақсаттарына жету үшін қажет. Әр адамның бұл қабілеттерді меңгеріп, дамытуына көмектесетін біртұтас кешенді бағдарлама керек.
Басшы үшін жақсы сөйлей білу пайдалы. Бірақ сапалы қарым-қатынас өзіңді тыңдатудан гөрі өзгелерді естіп, түсінуге көбірек байланысты. Бетпе-бет немесе бейнекездесуде мұқият тыңдасаңыз, команда мүшелерімен, әріптестеріңізбен және клиенттермен тереңірек байланыс орнатасыз. Сіз олардың ойын дамытуға көмектесесіз, ал олардың идеялары мен пайымдары сіздің ойыңызды дамытады.
7 дағды әмбебап ақиқаттар мен өзгермейтін қағидаттарға, ондаған жылдық зерттеу мен әзірлемеге және барлық уақыттағы ең көп сатылған бизнес-кітапқа негізделген. Бұл көшбасшылықты оқыту жүйесі 35 жылдан астам уақыт бойы жетекші орында. 7 дағды жүздеген миллион адамның және олардың ұйымдарының өмірін өзгертті.
Бұл нұсқаулық басшыларға жұмыс үдерістерін жақсырақ түсініп, жобаларды жоғары деңгейде нәтижеге бағыттауға көмектесетін жобаларды басқарудың үздік тәжірибелерін ұсынады. Осындай түсінік командаларды табысқа жетелеуде қай жерде қолдау керегін көруге көмектеседі. Жобалардың дұрыс басқарылуын қамтамасыз ете отырып, көшбасшылар ұйымға ең көп ықпал ететін әрекеттер мен бастамалар төңірегінде адамдардың күшін шебер біріктіреді.
Көшбасшылық тапшылығын жоюға ұмтылған ұйымдар жиі назардан тыс қалатын практикалық кедергіні шешуі керек: басшыларды дамыту жұмысы олардың уақытын шын мәнінде қалай жұмсайтынына көбіне сәйкес келмейді. Мысалы, Harvard Business Review жариялаған зерттеуде сауалнамаға қатысқан басшылардың 96%-ы стратегиялық ойлауға уақыты жетпейтінін айтқан. Жаңа дағдыларды дамытудан бұрын компаниялар қолда бар дағдыларды қолдануға бөгет болатын құрылымдық кедергілерді жоюы қажет.
Үздіксіз түбегейлі өзгерістер әлемінде адамдардың бір-біріне сенімі, шешім қабылдауы, ынтымақтастығы және қысым жағдайында істі орындауы нәтижеліліктің тоқырауын не өсуін анықтайды. Ең маңызды істердің өзегіне адамды қойғанда, біз тезірек бейімделіп, жаңалықты тиімдірек жасаймыз. Басшылар үшін осы түсінікке сүйеніп әрекет ету енді таңдау емес. Терең өзгерістер кезінде олардың шешімдері ұйымның сілкініске жай ғана төтеп беруін немесе соның арқасында күшеюін анықтайды. Адамға басымдық беру — стратегияның адами қыры — осы.
Бұл нұсқаулықта мінез-құлықты өзгертуге қажет оқу және даму бағдарламасының үш негізгі құрамдасын, белсенді оқудың мінез-құлық өзгерісімен байланысын және FranklinCovey компаниясының жеке тиімділік пен көшбасшылықты дамытудағы ерекше тәсілі әлемдегі ұйымдарға тұрақты мінез-құлық өзгерісіне қалай көмектесетінін қарастырамыз.
Күнделікті міндеттерді технология атқаратын ортада команда әр қарым-қатынасқа шығармашылық, байыпты пайым және түсінікті сөйлесуді қоса алғандықтан өркендейді. Бұл дағдыларды ешбір алгоритм алмастыра алмайды. Технология жұмыс тәсілімізді өзгерткенде шабыт, сенім және шығармашылық ынтымақтастық сияқты адами мықты қырларымыз қандай рөл атқаруы керегін қарастырайық. Сондай-ақ басшылар ЖИ толтырмайтын олқылықтарды жою үшін қызметкерлеріне жеке және тұлғааралық тиімділік дағдыларын дамытуға қалай көмектесе алатынын талқылайық.
Болашақты ойлайтын компаниялар қызметкерлерді сақтап қалуды олардың ұйымдағы бүкіл тәжірибесін қамтитын міндет деп қарайды. Бұл міндетті іріктеу, бейімдеу, дамыту және еңбекті мойындау үдерістеріне енгізу арқылы олар кадр тұрақсыздығын азайтып, мықты мамандарды тартып, жоғары нәтижеге қолдау көрсететін мәдениет қалыптастырады.
Ең тиімді көшбасшылар команда мүшелерінің мүддесін қорғайды. Олар алдымен тыңдап, түсінуге ұмтылатындықтан, өзгелер туралы асығыс тұжырым жасамайды. Инклюзивті үдерістер құрып, адамдардың ұйым ішінде өсуіне мүмкіндік іздейді. Сондай-ақ қызығушылықпен атсалысуға, өнімділікке және инновацияға ықпал ететін командалық байланыстарды нығайтады.
Белгісіздік жағдайында көшбасшыларға аз ресурспен көбірек жұмыс істеу жиі талап етіледі. Бұл тапшылық туралы түсінікті күшейтеді. Осыдан туатын шиеленіс компания мәдениетіне нұқсан келтіріп, тіпті оны бұзуы мүмкін: «біз және олар» деген көзқарас қалыптасып, командалар ынтымақтасудың орнына ресурстарға таласады.
Жасанды интеллект ұйымдардың жұмысын өзгертуде, алайда көптеген көшбасшы оның нақты ықпалына дайын емес. «Адам мен ЖИ серіктестігі: қызметкерлердің мүмкіндігін ашып, болашаққа дайын ұжым құру» нұсқаулығы технологияға деген оптимизм мен ұйымның дайындығы арасындағы алшақтықты азайту жолдарын қарастырады. FranklinCovey зерттеулеріне сүйене отырып, ол шамадан тыс сенімділік, әрекетсіздік және тиімділікке тым тар шеңберде қарау сияқты басқарудағы қателіктерді ашып көрсетеді. Олардың орнына жанашырлыққа, айқындыққа және жауапкершілікке негізделген нақты көшбасшылық тәжірибелерін ұсынады.
Компанияңыз бірігуге немесе сатып алуға қатысса, бұл әдетте қажырлы еңбектің жеміс бере бастағанын білдіреді. Бірақ ең қиын жұмыс енді басталғанын түсінгенде, мәміленің қуанышы тез басылуы мүмкін. Бірігу не сатып алудан (M&A) кейін компанияңыз дағдарысқа ұшырай ма, тек күн көре ме, әлде өркендей ме?
«Ұттым/Ұттың тұрғысынан ойлаңыз» нұсқаулығымен қарым-қатынасты нығайтып, жақсы нәтижелерге жетіңіз. Бұл құрал өзара пайдаға ұмтылатын көзқарасты қалыптастырып, кәсіби және жеке қатынастарда ынтымақтастық пен сенімді дамытуға көмектеседі. Бәсекелестіктен баршаға тиімді шешім іздеуге көшуді үйреніңіз: бұл — тұрақты табыс пен мәнді серіктестіктің негізі.
Трансформацияға салынған инвестиция қызметкерлердің әлеуетін ашып, өсім әкеле ме, әлде мақсаты нәтижесінен асып түсетін кезекті корпоративтік қайта құру болып қала ма — мұны тиімді көшбасшылық айқындайды. Ерекше нәтижеге жететін көшбасшылар күтілетін талаптарды анық жеткізіп, оларды іске асыруда адамдарға мұқият қарайды.
«Сенім білдіру және шабыттандыру» — басқарудың басқа жүйесі. Оның негізінде көшбасшының міндеті адамдардан бар күшін сығып алу емес, олардың ең жақсы жұмыс істеуіне жағдай жасау деген ұстаным жатыр. «Бұйыру және бақылау» тәсілі қысым артқан сайын бақылауды күшейтуді талап етеді. Ал «Сенім білдіру және шабыттандыру» айқындық пен сенімге, ортақ жауапкершілік пен мағынаға қайта сүйенуге шақырады.
Көптеген көшбасшы «клиенттерді сақтап қалуды жақсарту» сияқты бұлыңғыр мақсат қояды. Соның салдарынан команда қаншалықты жақсы жұмыс істеп жатқанын да, нақты неге ұмтылатынын да түсінбейді. FranklinCovey компаниясының «Орындаудың 4 тәртібі®» бағдарламасындағы қарапайым формула қазіргі жағдайды, қалаған нәтижені және оған жету мерзімін нақтылауға көмектеседі.
Виртуалды жұмыс ортасы бізге көп нәрсе үйретті. Қашықтан жұмыс істеу өнімділікті міндетті түрде төмендетпейді, кейде арттырады. PwC сауалнамасы бойынша, үйден жұмыс істейтіндер саны айтарлықтай өскеніне қарамастан, 2020 жылы өнімділік 47 пайызға артқан. Mercer сауалнамасына қатысқан жұмыс берушілердің 94 пайызы пандемия кезінде өнімділік өзгермегенін немесе артқанын хабарлаған.
Өзге адамдардың мінез-құлқын тұрақты өзгертуді талап ететін стратегияны іске асырғанда, көшбасшылықтың ең күрделі міндеттерінің біріне тап боласыз. «Орындаудың 4 тәртібі®» қызықты теорияны сынау емес, осы міндетті әр жолы сәтті шешуге мүмкіндік беретін дәлелденген тәжірибелер жиынтығын қолдану деген сөз.
Сату мамандары бұрын-соңды болмаған сын-қатерлерге тап болуда: технологияның жедел өзгеруі, кең таралған экономикалық белгісіздік, жұмыс орнындағы жаңа үрдістер және қоғамның барлық дерлік деңгейінде сенімнің түбегейлі төмендеуі. Бұл факторлар сату саласын сөзсіз өзгертеді. Дегенмен сату басшылары мен командалары оларға тиімді жауап беріп, табысқа жете алады. Мұны қалай жасауға болатынын қарастырамыз.
Құрылымды жоспарлау құралының көмегімен әлеуетті клиентке әр қоңырауды нәтижелі етіңіз. Ол дайындалуға, назарды сақтауға және әр әңгіменің әсерін арттыруға көмектеседі. Мақсатыңызды нақтылау, қарсылықтарды болжау және клиентті қызықтыратын сенімді хабарлама дайындау үшін пайдаланыңыз. Бұл құралмен сіз қоңырауды сенімді әрі мақсатты жүргізіп, өнімді әңгімелесіп, берік байланыс орнатасыз.
Басымдықтарды айқындау құралымен келешегі бар мүмкіндіктерге назар аударып, сату нәтижелілігін арттырыңыз. Ол әлеуетті клиенттерді негізгі өлшемдер бойынша бағалап, реттеуге көмектеседі, сондықтан уақытыңызды ең маңызды бағытқа жұмсайсыз. Дұрыс басымдықтар көбірек мәміле жасауға, қарым-қатынасты нығайтуға және нәтижені жақсартуға ықпал етеді.
80/20 әрекеттер талдағышы Аса маңызды мақсатыңызға® жетуге ең көп ықпал ететін әрекеттерді анықтауға көмектеседі. Аса маңызды мақсат (WIG®) — міндетті түрде орындалуға тиіс нәрсе: ол орындалмаса, өзге жетістіктің мәні болмайды. Ең алдымен назарыңызды міндетті түрде жасалуға тиіс іске шоғырландырыңыз.
Ұйымыңыздың нәтижесін өзгертуді бүгін бастау үшін нысанды толтырыңыз.
