Гиперөсуді басқару: тұрақты ауқымданудың негізгі құрамдастары
Жылдам өсу ерекше жігер береді, бірақ оның өз қиындықтары да бар. Гиперөсуге қол жеткізген «бірмүйіздер» — құны $1 млрд-тан асатын санаулы стартаптар — көбіне бар күшін осы межеге жетуге жұмсайды. Ал одан кейін не болады?
Гиперөсу кезеңіндегі ұйымдар жетістікті сақтап, ауқымын одан әрі кеңейтуге мүмкіндік беретін негіздерге жиі мән бермейді. Қажетті адамдарды жинап, тиісті жүйелерді құруға уақыт пен күш жұмсалмаса, ретсіздік күйреуге әкелуі мүмкін.
Гиперөсудің әлеуетін пайдаланып, ұйым жетістігін нығайту үшін көшбасшылар мәдениет пен стратегияны іске асыруға назар аударуы керек. Гиперөсуге әкелетін жағдайларды және гиперөсу кезеңіндегі компаниялардың күрт құлдырауға жол бермеу үшін қандай қадамдар жасай алатынын қарастырайық.
Гиперөсу деген не?
Ұйымдар — үздіксіз өзгеріс пен жетілдіруден қуат алатын тірі, өзгеріп, өсіп отыратын ағзалар.
Гиперөсу — компанияның айрықша жылдам кеңеюі. Бұл кезде түсім, жаңа клиенттер саны және нарықтағы ықпал тұрақты түрде экспоненциалды өсіп, әдетте саланың қалыпты қарқынын едәуір басып озады.
Гиперөсу кезеңінің негізгі белгісі көбіне түсімнің қарқынды ұлғаюы болады: күрделі орташа жылдық өсу қарқыны (CAGR) әдетте жылына 40%-дан асады. Гиперөсу ұйымды нарық көшбасшысы, қалыптасқан тәртіпті өзгертуші және жаңашыл ретінде ерекшелейді.
Бірақ мәселе түсімнің күрт артуында ғана емес. Табысты гиперөсу — жылдам әрі тұрақты ауқымдана алатын бизнес құру.
Тұрақтылыққа, шығын тиімділігіне немесе біртіндеп жақсаруға басымдық беретін дәстүрлі өсуден айырмашылығы, гиперөсу жылдамдықты, икемділікті және орындауға үздіксіз назар аударуды талап етеді. Процестер мен өнімдер ғана емес, әр деңгейдегі командаларды басқару, шешім қабылдау және стратегияны іске асыру тәсілдері де өзгереді.
Алайда гиперөсудің табысты болуына кепілдік жоқ. Стартаптардың үштен екісінен астамы сәтсіздікке ұшырайды. Гиперөсудің «сүйіктілері» ештеңеден ұтылмайтындай көрінгенімен, тарих көбіне керісінше екенін көрсетеді. Күтпеген технологиялық қиындықтардан ашық заңсыз әрекеттерге дейін — әйгілі компаниялардың құлдырауына әкелген мысалдар өте көп.
Өнім мінсіз болып, бизнес адал жүргізілсе де, дер кезінде маңызды мәселелерге назар аудармау құлдырауға әкелуі мүмкін. Тұрақты гиперөсудің негізгі факторларын түсінген ұйым бір сәттік жарқыл болып қалмай, уақыт сынына төтеп бере алады.
Тұрақты гиперөсудің негізгі факторлары
Көптеген компанияда жылдам өсу кезеңдері болғанымен, тұрақты гиперөсуге санаулысы ғана жетеді. Айырмашылық ұйымның негізді қалай қалайтынында. Тұрақты гиперөсетін компанияларды тез әлсірейтіндерден төрт негізгі фактор ажыратады:
- Жоғары сенім қалыптастыратын көшбасшылар
Сенім — өмірімізді біріктіретін күш. Ол тиімді қарым-қатынастың ең маңызды құрамдасы, барлық қатынасты ұстап тұрған негізгі қағида.
Ауқымданатын жетістік сенімі жоғары орта қалыптастыратын көшбасшыларды дамытудан басталады. Көшбасшының әр сөзі мен әрекеті сенімді не арттырады, не азайтады. Сенім жоғары болса, командалар ашық сөйлеседі, тиімдірек ынтымақтасады және сенімдірек әрекет етеді. Бұл жұмысты жылдамырақ орындауға, шығынды азайтуға және белсенді қатысуды арттыруға әкеледі. Мұны біз «сенім дивидендтері» деп атаймыз.
Great Place to Work есебіне сәйкес, сенім мәдениеті жоғары компанияларда сенімі төмен компанияларға қарағанда кадр тұрақтамауы аз, жаңашылдық көп, экономикалық құлдырау кезіндегі төзімділік жоғары және жалпы қаржылық нәтижелер жақсырақ болады. Жылдамдық пен әрекеттердің үйлесуі шешуші мәнге ие гиперөсу жағдайында жоғары сенімге негізделген көшбасшылық — міндетті артықшылық.
Сенім негізінен екі құрамдастан тұрады: мінез бен құзыреттілік. Мінезге сіздің уәждеріңіз, ниетіңіз және тұтастығыңыз жатады. Көшбасшы оны құрметпен қарым-қатынас жасау, белсенді тыңдау, ашықтық және міндеттемелерін орындау арқылы көрсете алады. Ал құзыреттілік қабілеттеріңізге, дағдыларыңызға және нәтижелеріңізге қатысты. Үнемі жетілу, жауапкершілік алу, шындыққа тура қарау және күтулерді нақтылау арқылы көшбасшылар құзыреттілігін көрсетіп, команда сенімін нығайтады. Бұл белсенді қатысуды сақтауға, шығармашылықты ашуға және инновацияны жеделдетуге көмектеседі.
Сенім тудыратын әрекеттерін күшейтетін гиперөсу көшбасшылары «сенім салықтарын» «сенім дивидендтеріне» айналдырып, командаларын алға қарай жылдамырақ жетелейді.
Алысты көздеп, жоғары сенім қалыптастыратын әрекеттермен үлгі көрсету үшін «Сенімді нығайтып, тікелей бағынысты қызметкерлердің әлеуетін қалай ашуға болады» атты тегін нұсқаулықты жүктеп алыңыз.
- Мақсатқа бағытталған стратегиялық пайым
Гиперөсу назарды үздіксіз шоғырландыруды талап етеді. Көшбасшылар ең маңызды нәрсені анықтап, оны нығайтуы және командалардың күшін шашыратуына жол бермеуі керек.
Қиындық мынада: амбициясы жоғары адамдар, соның ішінде стартапын сала көшбасшысына айналдыратындар, азырақ емес, көбірек іс атқарғысы келеді. Гиперөсетін компаниялар батыл жаңашылдықтың, көбірек істеуге тәуекел етудің және бәсекелестерден жақсырақ орындаудың арқасында осы деңгейге жетті. Бірақ «Орындаудың 4 тәртібі» кітабының тең авторы Крис Макчесни айтқандай: «Жақсы идеялар әрқашан оларды іске асыру мүмкіндігінен көп болады». Бір бастамаға — ерекше назарсыз орындалмайтын аса маңызды мақсатқа® (WIG®) — басымдық беру арқылы көшбасшылар мен командалар азырақ іс атқарып, көбірек нәтижеге жете алады.
Көшбасшылар өз стратегиялық пайымын командаға анық жеткізуі керек. FranklinCovey зерттеуіне сәйкес, қызметкерлердің тек 15%-ы ұйымының ең маңызды мақсаттарын біледі. Әр адамның рөлі сол мақсаттарға жетуге тікелей қалай үлес қосатынын да түсіндіру қажет. Команда мүшелері күнделікті жұмысының аса маңызды мақсатпен байланысын көргенде, әрекеттердің үйлесуі мен ынтасы артады. Осындай шоғырлану күш-жігерді ықпалы жоғары нәтижелерге бағыттайтын тәртіпті жүйе құрып, ұйымға қарқынды өсу кезеңінде де бәсекелестерден озық болуға көмектеседі.
Стратегиялық пайымды нақтылап, оны іске асыруды жоспарлау үшін «Команда мақсаттарын нақтылау мен орындаудың 4 қадамы» атты тегін нұсқаулықты жүктеп алыңыз.
- Орындау тәртібі
Барлық көшбасшы нәтижеге жету үшін стратегия да, оны іске асыру да қажет екенін біледі. Өкінішке қарай, біз стратегияға тым көп мән беріп, оны іске асыру қиындықтарын жете бағаламаймыз.
Мақсаттар дұрыс таңдалса да, жетістік олардың орындалуына байланысты. Шұғыл көрінетін, назарды жұтып, бірақ ұйымды алға жылжытпайтын күнделікті істердің «құйынына» түсу оңай. Гиперөсетін компанияларға күнделікті жұмыстың үзілмеуі маңызды, бірақ аса маңызды мақсаттың орындалуын қамтамасыз ететін жүйе де қажет.
Тұрақты гиперөсетін компаниялар аса маңызды мақсатқа жақындататын нақты, алдын ала жасалатын әрекеттерге — озық көрсеткіштерге — сүйеніп, күнделікті істер құйынынан жоғары көтеріле алады. Бұл көрсеткіштер нәтижені болжауға мүмкіндік береді және команда оларға ықпал ете алады. Олар назарды шын мәнінде маңызды нәрсеге бағыттайды. Озық көрсеткіштер аса маңызды мақсатқа тікелей әсер етеді: OKR немесе KPI сияқты өткен ілгерілеуді көрсетудің орнына, мақсатқа жету ықтималдығын болжайды. Бұл көшбасшылар мен командаларға жұмысты нақты уақытта бағалап, табысты нәтиже үшін түзетулер енгізуге мүмкіндік береді.
Назарды дұрыс әрекеттерге бағыттап жүрсіз бе? Ұйымыңызға қай әрекеттер нақты ықпал ететінін анықтау үшін интерактивті «80/20 әрекеттер талдағышы» құралын жүктеп алыңыз.
Бірақ ықпалы жоғары әрекеттерді анықтау жеткіліксіз. Гиперөсуді сақтау үшін көшбасшылар мен командалар өз нәтижелеріне жауап беруі керек. Нәтижелер есебін жүргізу және апта сайынғы міндеттемелер мен тексеру кездесулері арқылы жауапкершіліктің тұрақты ырғағын қалыптастыру үздіксіз ілгерілеуді қамтамасыз етеді. Стратегияны іске асыруға осындай тәртіпті көзқарас стратегиялық мақсаттарды өлшенетін нәтижелерге айналдырады.
- Өркендейтін мәдениет
Сенім мен жауапкершілікті мәдениетінің ажырамас бөлігіне айналдырған ұйым адамдар мен командалардың өркендеуіне жағдай жасайды. Өйткені мәдениет адамдардың қалай ойлайтынын, әрекет ететінін және өзара қарым-қатынас жасайтынын қалыптастырады. Біз оны адамдарыңыздың көпшілігі уақыттың көп бөлігінде не істейтіні деп сипаттаймыз. Гиперөсу жағдайында ұйым мәдениеті тұрақты өсуге қажетті икемділікті, жауапкершілікті және үздіксіз жетілуді қолдайды. Мәдениет болмаса, ең жақсы стратегияның өзі ыдырайды.
Мықты жұмыс орны мәдениеті үздік мамандарды сақтап қана қоймай, белгісіздік жағдайында қарқынды ұстап тұруға көмектеседі. Мысалы, гиперөсетін компаниялар ірі өзгерістерден үнемі жылдам өтуге мәжбүр. Өзгеріс үлгісінің күрделі жолынан біртұтас ұйым болып өту үшін сенім, пайым, жауапкершілік, белсенді қатысу, батылдық және берілгендік қажет — бұлар мықты мәдениеттің белгілері. Ал мәдениет назардан тыс қалса, командалар қорқыныш пен сенімсіздікке бой алдырып, аз ынтымақтасады, жаңалықты сирек ұсынады және нәтижеге азырақ мән береді. Бұл гиперөсетін ұйым үшін апатты болуы мүмкін.
Қорытынды мынадай: мәдениет сенім, үйлесім, орындау және жаңашылдық сияқты дұрыс мінез-құлықты нығайтса, гиперөсу мүмкін болып қана қоймай, тұрақты болады.
Ерекше ұйым мәдениетін қалыптастыру үшін не қажет екенін білуге арналған «Өркендейтін жұмыс орны мәдениетінің 4 тірегі» атты тегін нұсқаулықты жүктеп алыңыз.
Тұрақты гиперөсудің осы төрт факторы — сенімге лайық көшбасшылық, шоғырланған стратегия, орындау тәртібі және саналы түрде қалыптасқан мәдениет — жылдам өсетін компанияларға тұрақты кезеңдерде ғана емес, әсіресе гиперөсудің ретсіздігі мен күрделілігі кезінде қажет.
Осыны ескерсек, гиперөсу көшбасшылары күрделі жағдайлардан қалай өтіп, гиперөсудің қуатын ұзақ мерзімді беріктікке айналдыра алады?
Гиперөсуді басқаратын көшбасшыларға арналған стратегиялар
Гиперөсу — қысқа қашықтыққа жүгіру емес, талай үдеуі бар марафон. Алғашқы ауқымданудан кейін көшбасшы мәдениет пен стратегиялық айқындықты құрбан етпей, қарқынды сақтауға назар аударуы керек. Сенім, стратегия, орындау және мәдениет атты төрт тірекпен бірге, гиперөсу көшбасшылары жетістікті жалғастыру үшін мына тәсілдерді ескергені жөн.
Көшбасшылық пен шешім қабылдауда икемді болыңыз
Нәтижелі көшбасшылар шексіз таңдау жағдайында аса маңызды шешімдерді саналы, мақсатты және жүйелі түрде қабылдайды.
Гиперөсетін компанияларда дәстүрлі «бұйрық беру және бақылау» көшбасшылық үлгісі жарамсыз болып қалады. Жылдамдық ойлауда да, құрылымда да икемділікті талап етеді. Икемді көшбасшылар:
- Ақпарат шектеулі болса да, дер кезінде шешім қабылдайды.
- Командаларға тез сынап көруге, үйренуге және қайталап жетілдіруге мүмкіндік береді.
- Ұзақ мерзімді мақсаттарды естен шығармай, стратегияларды түзетеді.
- Команданың белсенді қатысуын сақтау үшін жылдам өзгерістердің себебін түсіндіруге мән береді.
Қарқынды сақтап, өсуді ауқымдандыру үшін көшбасшылар ұйымның икемділігіне басымдық беруі керек. Бұл өз мәнін жоғалтпай бағыт өзгерте алатын мәдениет пен жұмыс үлгісін құруды білдіреді. Икемді ұйымға мыналар тән:
- Жылдам өзгерістерге тірек болатын миссия мен мақсаттардың айқындығы.
- Бөлімшелер арасындағы кедергілерді жоятын функциялар арасындағы ынтымақтастық.
- Қатаңдықтан гөрі бейімделуге басымдық беретін жүйелер мен процестер.
- Бұйрық берудің орнына коучинг арқылы дамытып, әр деңгейде істі өз жауапкершілігіне алуды және жаңашылдықты қолдайтын көшбасшылар.
Икемді ұйымдар белгісіздік жағдайында өркендей алады. Сенім мен икемділікті көшбасшылық тәсіліне енгізген басшылар командалардың жұмысын үйлестіріп, нарықтағы өзгерістерге жауап беріп, гиперөсудің бағыттылығы мен тұрақтылығын сақтай алады.
Өзгеріске өз көзқарасыңызды түсініп, командаңызды белгісіздік кезеңінен қалай алып өтуге болатынын білу үшін «Өзгерістерге бейімделіңіз» атты тегін нұсқаулықты жүктеп алыңыз.
Өсуге бағытталған ойлау мен үздіксіз жетілу мәдениетін дамытыңыз
Мансаптық өсудің ең маңызды қасиеті — білуге деген сарқылмас құштарлық.
Гиперөсуді сақтайтын ұйымдар жай ғана жылдам емес: олар назарын шоғырландырады, икемді болады және үнемі үйренеді. Ұзақ мерзімді артықшылықты беретін де осы. Гиперөсуді сақтау қол жеткенге тоқмейілсімеуді де білдіреді. Көшбасшылар жетілу тұрақты, кері байланыс құпталатын және оқу үздіксіз болатын мәдениет құруы керек.
Көшбасшылар өз бойында өсуге бағытталған ойлауды дамытып, командасында да оны мына әрекеттер арқылы ынталандыра алады:
- Жақсарту мүмкіндіктерін анықтау үшін командамен тұрақты ретроспективалар өткізу.
- Барлық рөлдер мен деңгейлерде оқу және даму мүмкіндіктерін ұсыну.
- Команда мүшелері қателесуден қорықпай, жаңалық енгізуге жеткілікті қолдау сезінуін қамтамасыз ету.
- Тек өндірілген нәтижені емес, жаңашылдықты да тұрақты түрде мойындап, ынталандыру.
Үздіксіз жетілу мәдениеті ұзақ мерзімді гиперөсудің қозғаушы күшіне айналады.
Барлық деңгейде жауапкершілікті күшейтіңіз
Жауапкершілік нәтижеге жетелейді. Бірақ ең қуатты қозғаушы күш — команда мүшелерінің бір-бірі алдындағы жауапкершілігі, яғни міндеттемені орындап, әріптестерін жерге қаратпауға деген ұмтылыс екенін көшбасшылардың көбі түсіне бермейді.
Деректер тұтынушы сенімі мен компания нәтижелері арасында айқын байланыс барын көрсетеді. Бірақ көшбасшылар мен командалар арасындағы сенім де белсенді қатысу мен жаңашылдыққа анық әсер етеді. Зерттеуге сәйкес, сенімі төмен компаниялардағы адамдармен салыстырғанда, сенім мәдениеті жоғары компанияларда жұмыс істейтіндер өнімділіктің 50%-ға, белсенді қатысудың 76%-ға жоғары, қажудың 40%-ға, күйзелістің 76%-ға төмен және жұмыстағы қуаттың 106%-ға көп екенін хабарлайды. Мұның бәрі гиперөсетін ұйымдарда ынтымақтастықтың, жаңашылдықтың және нәтижеліліктің қалаулы артуына ықпал етуі мүмкін.
Алайда компания мәдениетінің көптеген қыры сияқты, жұмыстағы жауапкершілік те жоғарыдан төменге таралады. Ұйымын жаңашылдықтың алдыңғы шебінде сақтау үшін гиперөсу көшбасшылары командамен қарым-қатынасында жауапты мінез-құлықтың құндылығын өздері көрсетіп, тікелей бағынысты қызметкерлерінен де жауапкершілік күтуі керек.
Көшбасшылар жауапкершілікті мына әрекеттер арқылы нығайта алады:
- Ұзақ мерзімді ықпал ету үшін бақылауға келмейтін факторларға емес, өздері ықпал ете алатын нәрсеге назар аудару.
- Әсіресе қателескенде немесе іс жоспарға сай жүрмегенде нәтижеге жауапкершілік алу.
- Идеяларымен бөлісетін, ынтымақтастық танытатын және ерекше нәтижеге жететін команда мүшелері мен әріптестерінің үлесін мойындап, атап өту.
- Кері байланысты қорғануға көшпей немесе елемей тастамай, байыппен қабылдау.
- Белсенді тыңдап, басқалардың өздерін естігенін және түсінгенін сезінуін қамтамасыз ету.
- Әр команда мүшесі өз рөлін, міндеттерін, мақсаттары мен күтулерді түсінуі үшін анық сөйлесу.
- Барлық жауапты білемін деп ойламай, кішіпейілділік танытып, өсу мүмкіндіктерін бағалау.
- Ыңғайсыз болса да, қиын әңгімелерден өту және күрделі тақырыптарға қызығушылықпен, жанашырлықпен әрі ашықтықпен қарау.
- Дербестікті қолдап, команда мүшелерінің өз еркімен бар күшін салатынына сенім білдіру.
- Команда мүшелеріне қолдау да, ынта да беру үшін орындау жүйесін және тұрақты есеп беру ырғағын қалыптастыру.
Өзі мен тікелей бағынысты қызметкерлері үшін жауапкершіліктің маңызын атап көрсету арқылы гиперөсу көшбасшылары қарқынды кеңеюге қажетті шығармашылықты, жаңашылдықты және нәтижелілікті алға жетелейтін сенімді сақтайды.
Көшбасшылықты дамыту саласындағы ең сенімді компания
Сарапшыларымыз, контентіміз және технологияларымыз ұйымыңызға күш-жігерді біріктіріп, маңызды өзгерістерге жетуге қалай көмектесетінін біліңіз.
Жетістікті ауқымдандыру үшін гиперөсуді басқарыңыз
Гиперөсу — көрсеткіштердің жылдам өсуі ғана емес. Ол өзгерістер жағдайында өркендей алатын, ауқымданатын, төзімді және жоғары нәтижелі ұйым құруды білдіреді.
Ең табысты гиперөсетін компаниялар:
- Әр деңгейде мықты көшбасшылық қалыптастырады.
- Стратегиялық басымдықтар төңірегінде бірігіп, оларды тәртіппен орындайды.
- Сенімге, бейімделуге және оқуға негізделген мәдениет құрады.
Ұйымыңыз өскен сайын өзіңізден: «Біз шешімдерді әрі жылдам, әрі ақылмен қабылдап жүрміз бе? Уақыт өте гиперөсуді сақтауға көмектесетін мәдениет пен орындау жүйелерін құрып жатырмыз ба?» — деп сұраңыз. Дұрыс қағидалар мен тәжірибелерге сүйенсеңіз, жауабыңыз нық «иә» бола алады.
Жылдам өсуді басқарып, кең таралған қателіктерден аулақ болу және ұйымның тұрақты жетістігін қамтамасыз ету туралы көбірек білу үшін «Гиперөсу сынағы: орасан жетістік дағдарысқа айналғанда» атты тегін нұсқаулықты жүктеп алыңыз.
