Қызметкерлердің ынтасын арттырып, нәтижеге қалай жетуге болады

Мазмұны

Ынта — өнімді, белсенді әрі табысты жұмыс ортасының негізі. Ынталы қызметкерлер жұмысына бар күшін салуға, тың идеялар ұсынуға және ұйым мәдениетінің өркендеуіне үлес қосуға көбірек бейім.  

Алайда ынта кездейсоқ пайда болмайды — оны дамыту қажет. Көшбасшылар ынта күшейетін орта қалыптастыруда шешуші рөл атқарып, командаларына бар қабілетін көрсетуге және маңызды нәтижелерге жетуге мүмкіндік береді. 

 

Жұмыстағы ынтаның негізін түсіну 

Quote PNG

Ынта — адамның ішіндегі от. Егер басқа біреу сол отты сырттан тұтатуға тырысса, оның жалыны көп ұзамай сөнуі мүмкін.

— Стивен Р. Кови

Адамдарды жұмыста не ынталандырады? 

Жұмыстағы ынтаға ішкі және сыртқы факторлар бірге әсер етеді. Ішкі ынталандыру адамның өзінен туындайды: жеке өсу сезімі, мәнді жұмыс және мақсатқа жетуден алатын қанағат. Мысалы, қызметкер өз құндылықтарына сай жобада жұмыс істегенде немесе жаңа дағдыны меңгергенде терең қанағат сезінуі мүмкін. Осы мағына сезімі қызметкерлердің жұмысқа берілгендігін арттырып, команданың ынтасын сақтайды.  

Сыртқы ынталандыру, керісінше, қызметте өсу, мойындау және қаржылай көтермелеу сияқты сыртқы марапаттарға сүйенеді. Олар күш-жігерді қолдап, нәтижелі жұмысты жалғастыруға ынталандырады. Еңбек үлесін мойындау ынта үшін де, жұмысқа берілгендік үшін де маңызды болғанымен, кейде «гигиеналық факторлар» деп аталатын көптеген сыртқы ынталандыру шаралары айқын қанағаттанбауды болдырмайды, бірақ әдетте тұрақты берілгендікті қалыптастырмайды. Олар адамның ұйымға келуі және біраз уақыт қалуы үшін қажет болуы мүмкін. Алайда бұл марапаттар ұзақ мерзімді ынтаға қажетті жұмысқа жақындық пен қанағат сезімін әрдайым бере бермейді. 

Сондықтан көшбасшылар ынталандырудың екі түрін тең ұштастыруы қажет. Мағыналы міндеттер мен даму мүмкіндіктері сияқты ішкі қажеттіліктерді жетістіктерді атап өту және нақты марапаттар беру сияқты сыртқы ынталандырумен қатар ескеру қызметкерлерге қолдау мен қадірленуді сезіндіреді. Осындай тұтас тәсіл адамдарды жоғары нәтижеге ұмтылдырып, тұрақты берілгендік мәдениетін қалыптастырады. 

Қызметкерлер ынтасының бизнес нәтижелеріне әсері 

Ынталы қызметкерлер — бизнес табысының қозғаушы күші. Жұмысқа берілген командалардың артықшылықтары айқын: өнімділік жоғарылайды, жұмыс сапасы жақсарады және жаңашылдық артады. Мысалы, ортақ мақсатқа ұмтылатын команда тиімді ынтымақтасуға және бизнес мәселелеріне шығармашылық шешім ұсынуға көбірек бейім. 

Ынтаға басымдық беретін ұйымдар қызметкерлерді жақсырақ сақтайды: еңбегі бағаланатынын және қолдау барын сезінген адамдар ұйымнан кетпеуге бейім. Бұл кадр ауысымына кететін шығынды азайтып қана қоймай, жинақталған білім мен сабақтастықты сақтайды. Gallup зерттеуі жұмысқа берілгендіктің жоғары деңгейі нәтижеліліктің 11 көрсеткішімен байланысты екенін көрсетеді: олардың ішінде жоғары өнімділік, табыстылық, әл-ауқат пен клиент адалдығы, сондай-ақ жұмысқа келмеудің, қызметкерлер кетуінің және қауіпсіздік оқиғаларының азаюы бар. 

Қысқасы, ынта тек жеке нәтижелілікке қатысты емес. Ол ұйымды жоғары нәтижеге жетелейтін стратегиялық артықшылық. Ұйымыңыз осы артықшылықты қалай дамыта алады? 

 

Жұмыстағы ынтаны арттырудың тиімді тәсілдері 

Ашық қарым-қатынас ынталы әрі жұмысқа берілген ұжым қалыптастыру үшін қажет. Қызметкерлер өз пікірінің естіліп, үлесінің бағаланатынын сезінгенде, жауапкершілігі мен жұмысқа жақындығы күшейеді. Көшбасшылар кері байланыс барлық бағытта — төменнен жоғары, жоғарыдан төмен және командалар арасында — еркін жүретін орта құруы керек. 

Айқын мақсаттар қойып, күтулерді нақтылаңыз 

Quote PNG

Мақсатты білетін және соған жету үшін күш-жігерін үйлестіретін адамдар командасының мүшесі болудан артық ынталандыратын нәрсе жоқ.

— Крис Макчесни, «Орындаудың 4 тәртібі» бестселлерінің бірлескен авторы 

Айқын әрі қолжетімді мақсаттар қызметкерлер ынтасын арттыру үшін маңызды. Адамдар өздерінен не күтілетінін және жұмысының ауқымды мақсаттарға қалай үлес қосатынын түсінгенде жақсырақ жұмыс істейді. Мысалы, «Орындаудың 4 тәртібі»® жүйесі аса маңызды мақсаттарға® назар аударудың маңызын көрсетеді. Осы мақсаттарды анықтап, басымдық беру арқылы көшбасшылар команда күшін ең ықпалды міндеттерге бағыттайды. 

Ынтаны арттыру үшін мақсаттарды орындалатын қадамдарға бөліп, ілгерілеу туралы тұрақты хабарлап, қызметкерлерге табысқа жетуге қажетті ресурстар беріңіз. Күтулерді анық жеткізу адамдардың күшін маңызды нәтижелерге бағыттап, ортақ мақсат пен бағыт сезімін қалыптастырады. 

Жетістіктерді мойындап, марапаттаңыз 

Мойындау — қызметкерлердің рухы мен ынтасын арттырудың ең күшті әрі жедел тәсілдерінің бірі. Жетістіктерді ресми марапатпен немесе бейресми алғыспен атап өту пайдалы әрекеттерді нығайтып, нәтижеге жету сезімін тудырады. Еңбегінің байқалып, бағаланатынын сезінетін қызметкерлер жұмысқа берілгендігін және жоғары нәтижелілігін сақтауға көбірек бейім. 

Мойындау әсерлі болуы үшін көшбасшылар үш негізгі шартқа көңіл бөлуі керек: 

  • Уақтылылық: Жетістікті дер кезінде атап өтіп, оның маңызын нығайтыңыз. 
  • Нақтылық: Неге қол жеткізілгенін және оның неліктен маңызды екенін анық айтыңыз. 
  • Шынайылық: Мойындау шынайы болып, қызметкердің күш-жігерін түсінетініңізді көрсетсін. 

Шын жүректен алғыс айту, команда алдында еңбегін атап өту немесе маңызды кезеңдерді бірге тойлау сияқты қарапайым әрекеттер ризашылық мәдениетін қалыптастырып, қызметкерлерді жоғары нәтижеге ұмтылуға ынталандырады. 

Өсу мүмкіндіктерін ұсыныңыз 

Кәсіби даму мен мансаптық өсу мүмкіндіктері — ұзақ мерзімді берілгендіктің маңызды ынталандыру көздері. 2025 жылғы Workplace Learning Report есебіне сәйкес, мансаптық дамуға басымдық беретін ұйымдар қызметкерлерді сақтау, табыстылық және технология енгізу сияқты бизнес табысының негізгі көрсеткіштері бойынша алда келеді.  

Есеп мансаптық даму индексі жоғары ұйымдарда қызметтік жоғарылау мен оқуға белсенді қатысушылар үлесі де жоғары екенін анықтады. Бұл байланыс таңғаларлық емес: қызметкерлер ұйымның олардың өсуіне күш салып жатқанын және бүгінгі еңбегі болашақ мүмкіндіктерге жол ашатынын білгісі келеді. 

Көшбасшылар өсуге мынадай бейімделген даму бастамалары арқылы қолдау көрсете алады: 

  • Оқу бағдарламалары: Қызметкерлерге мүмкіндіктерін кеңейтетін жаңа дағдылар беріп, тез өзгеретін әлемге дайындалу үшін әртүрлі оқу мүмкіндігін ұсыныңыз. 
  • Тәлімгерлік мүмкіндіктері: Қызметкерлерді мансаптық өсуіне бағыт беретін және кәсіби шеберлігін шыңдауға көмектесетін тәжірибелі көшбасшылармен немесе әріптестермен жұптастырыңыз. 
  • Қызметте өсу жолдары: Ұйым ішіндегі мансаптық ілгерілеудің нақты қадамдарын анықтаңыз. 

Қызметкерлер алға басатын жолды көріп, өсу құралдарына ие болғанда, мақсат сезімі мен ұйымға берілгендігі күшейеді. Осындай мүмкіндіктерді белсенді анықтап, қолдайтын көшбасшылар ынталы әрі болашаққа бағытталған ұжым қалыптастырады. 

 

Ынтаны арттырудағы көшбасшының рөлі 

Quote PNG

Қазіргі көшбасшылықтың мәселесі — басшылардың зияткерлік еңбек қызметкерлеріне әлі де индустриялық дәуірдің бақылау моделін қолдануында. Олар адамдардың ең жоғары ұмтылыстарын, таланттары мен ерекше қабілеттерін аша алмайды.

— Стивен Р. Кови

Ынта басшылықтан басталады. Көшбасшылар қызметкерлердің өз жұмысын және ұйымдағы рөлін қалай қабылдайтынына зор әсер етеді. Сенім қалыптастырып, адамдардың өкілеттігін кеңейту арқылы олар әркім бар қабілетін жұмсауға ынталы болатын орта құрады. Төменде көшбасшылықтың ынтаға әсер етуінің екі маңызды жолы берілген. 

Сенім мәдениетін қалыптастырыңыз 

Стивен Р. Кови айтқандай, «сенім — адамды ынталандырудың ең жоғары түрі». Ол ынталы әрі жұмысқа берілген ұжымның да іргетасы. Қызметкерлер басшыларына сенгенде, тәуекелге баруға, идеяларымен бөлісуге және жұмысына бар күшін салуға өзін қауіпсіз сезінеді. Сенім ұзақ мерзімді берілгендікке қажетті қауіпсіздік пен өзара құрмет сезімін қалыптастырады.  

Ескірген «Бұйрық бер және бақыла» стилінен айырмашылығы, «Сенім арттыр және шабыттандыр» көшбасшылық моделі команда әлеуетін ашудың кілті сенімге негізделген қарым-қатынаста екенін көрсетеді. Шынайылық, сенімділік және ашықтық танытатын көшбасшылар қызметкерлердің өркендеуіне мүмкіндік беретін сенім негізін құрады. Белсенді тыңдау, қиындықтарға түсіністікпен қарау және міндеттемелерді орындау сияқты қарапайым әрекеттер уақыт өте сенімді нығайтады. 

Сенім бар жерде қызметкерлер өздерінің қадірленетінін, қолдау барын сезініп, ең жоғары деңгейде жұмыс істеуге ынталанады. 

Қызметкерлерге дербестік беріңіз 

Өкілеттікті кеңейту — ынтаның қуатты қозғаушысы. Өз жұмысын басқара алатын қызметкерлер міндеттеріне жауапкершілік алып, үлесінің маңызын тереңірек сезінуге бейім. Дербестік шығармашылықты да дамытады: адамдар мәселені шешудің жаңа тәсілдерін еркін зерттей алады. 

Көшбасшылар команданың дербестігін мына жолдармен арттыра алады: 

  • Қызметкерлердің мықты жақтарына сай маңызды жауапкершіліктерді тапсыру. 
  • Қызметкерлерді өз бетінше шешім қабылдап, мәселелерді шешуге ынталандыру. 
  • Табысқа жетуге қажетті құралдарды, оқуды және ресурстарды беру. 

Көшбасшылар командасына шешім қабылдау мен бастама көтеруді сеніп тапсырғанда, айқын белгі береді: адамдардың үлесі бағаланады және басшылар олардың нәтижеге жеткізетініне сенеді. Осы жауапкершілік пен жеке үлес сезімі жұмысқа берілгендікті арттырып, әркімнің әлеуетін толық ашуға көмектеседі. 

 

Қызметкерлердің ынтасына кедергі келтіретін мәселелерді еңсеру 

Ең ынталы командалардың өзінде күйіп кету мен төмен нәтижелілік сияқты кедергілер туындап, өнімділік пен ұжым рухына қауіп төндіруі мүмкін. Көшбасшылар бұл мәселелерді шешу үшін алдын ала әрекет етіп, қызметкерлерді қолдайтын және жұмысқа берілгендігін қайта күшейтетін тәсілдер қолдануы керек. 

Күйіп кету мен шаршауды азайту 

Күйіп кету мен шаршау — жұмыстағы ынтаға ең елеулі кедергілердің бірі. Шамадан тыс жүктемесі бар қызметкерлер жұмыстан алшақтауға бейім, бұл өнімділіктің, ұжым рухының төмендеуіне және тіпті кадр ауысымының өсуіне әкеледі. Осы қиындықтарды еңсеру үшін көшбасшылар қызметкерлердің әл-ауқатын басымдыққа айналдыруы қажет. 

Күйіп кетуді азайту тәсілдеріне мыналар жатады: 

  • Жұмыс пен жеке өмір теңгерімін қолдау: Көшбасшылар тұрақты үзіліс жасауды, орынды жұмыс жүктемесін және ақылы демалысты толық пайдалануды қолдап, өз қызметкерлеріне күйіп кетуге қарсы тұруға көмектесе алады. Жеке және кәсіби міндеттерді үйлестіруге жәрдемдесу команданың жұмыстағы ынтасын сақтауға көмектеседі. 
  • Қалпына келу дағдыларын үлгі ету: Тот басқан арамен ағаш кесу қиын. 7-дағды: Араны қайраңыз® — Жасампаз жандардың 7 дағдысында® берілген мәңгілік қағидалардың бірі — өмірлік қуат пен ынтаны күшейту үшін дене, жүрек, ақыл және рухты үнемі жаңартып отыруға шақырады. Осы қалпына келу дағдысын командасына үлгі ететін көшбасшылар күйіп кетуге қарсы тұруда өзіне қамқорлық жасаудың маңызын көрсетеді. 
     
  • Тұрақты жеке кездесулер: Тиімді көшбасшылар ілгерілеуді ғана емес, қызметкердің күйзелісін, уақытты басқаруын және дағды меңгеруін бағалау үшін де тұрақты кездесулер маңызды екенін түсінеді. Үздіксіз қолдау көрсету, мансаптық дамуды талқылау және мәселелерді бірге шешу арқылы берілгендікті сақтау үшін апта сайын немесе екі аптада бір рет 1-ге-1 кездесулер жоспарлаңыз. 1-ге-1 кездесулерді жақсартуға арналған 100+ сұрақты тегін нұсқаулығымыздан алыңыз. 

Көшбасшылар әл-ауқатқа белсенді түрде басымдық бергенде, қызметкерлер қамқорлықты сезініп, күшін қалпына келтіре алатын мәдениет қалыптасады. Бұл күйіп кетуді азайтып қана қоймай, ұзақ мерзімді ынтаны да сақтайды. 

Төмен нәтижелілік пен жұмысқа берілгендіктің азаюын басқару 

Төмен нәтижелілік пен жұмысқа берілгендіктің азаюы бүкіл командаға таралып, ұжым рухы мен өнімділікке әсер етуі мүмкін. Бұл мәселелер көбіне түсініксіз күтулерден, жеткіліксіз қолдаудан немесе қызметкердің рөлі мен мықты жақтарының сәйкес келмеуінен туындайды. 

Төмен нәтижелілікті жақсарту қадамдары 

  1. Ашық қарым-қатынас: Төмен нәтижеліліктің түпкі себептерін түсіну үшін әңгімені сөйлесуден бастаңыз. Қызметкер жеке қиындықтарға, түсініксіз мақсаттарға немесе дағды жетіспеуіне тап болды ма? Әңгімеге білуге деген ықыласпен және ашықтықпен келіңіз. 
  1. Сындарлы кері байланыс: Кері байланысты өсу мүмкіндігі ретінде ұсынып, жеке басын сынаудың орнына әрекеттер мен нәтижелерге назар аударыңыз. 
  1. Бірлескен іс-қимыл жоспары: Бірге айқын мақсаттар қойып, күтулерді және табысқа қажетті ресурстарды немесе оқуды анықтаңыз. 
  1. Ілгерілеуді қадағалау және қолдау: Жігерлендіру, жақсаруды атап өту және қажет болса жоспарды түзету үшін тұрақты кездесіңіз. 

Белсенді тыңдау мен мәселені шешуге бағытталған ұстаным көшбасшыларға қызметкерлердің жұмысқа берілгендігін қайта күшейтіп, табысқа жетуіне жол ашуға көмектеседі. 5-дағды: Алдымен түсінуге, содан кейін түсінікті болуға ұмтылыңыз® өзгенің көзқарасын құрметтеп, сыйластықпен жауап беруді үйретеді. Осындай қолдаушы тәсіл жеке қиындықтарды шешіп қана қоймай, ұйымдағы жауапкершілік мәдениетін және өсу ойлауын нығайтады. 

 

Ынтаны және оның нәтижелілікке әсерін өлшеу 

Ынта деңгейін тұрақты бағалап, нәтижелерге сай тәсілді түзету ең жақсы әсер береді. Қызметкерлердің жұмысқа берілгендігі мен нәтижелілігін қадағалау көшбасшыларға өз тәсілдері маңызды өзгеріс әкеліп жатқанын анықтап, күш-жігерін тиімдірек бағыттауға мүмкіндік береді. 

Қызметкерлер мен ұйым мәдениеті туралы сауалнамалар өткізіңіз 

Қызметкерлердің жұмысқа берілгендігі мен мәдениет туралы сауалнамалар ұйымдағы ынта деңгейін түсінуге көмектесетін қуатты құрал. Олар команданың миссиямен байланысын және қазіргі мәдениеттің жағдайын да көрсетеді.  

Қызметкерлер сауалнамасының ықтимал әсерін күшейту үшін: 

  • Нақты сұрақтар қойыңыз: Қосымша көңіл бөлу мен жақсартуды қажет ететін салаларды анықтау үшін мойындау, өсу мүмкіндіктері, басшылыққа сенім және мәдениетпен байланыс тақырыптарына назар аударыңыз. 
  • Үрдістерді талдаңыз: Ортақ мәселелер мен мықты жақтарды анықтау үшін жауаптардағы заңдылықтарды іздеңіз. 
  • Кері байланысқа сүйеніп әрекет етіңіз: Нәтижелерді қызметкерлерге ашық жеткізіп, олардың пікіріне негізделген нақты іс-қимыл жоспарларын ұсыныңыз. 

Қызметкерлерден тұрақты кері байланыс жинап, оған жауап беру үздіксіз жақсаруға ұмтылысты көрсетіп, сенімді нығайтады. Бұл ынтаны одан әрі арттырады. 

Нәтижелілік көрсеткіштерін белгілеңіз 

Quote PNG

Команда үлкен мақсатқа өз күш-жігерінің тікелей нәтижесінде жақындап жатқанын көргенде, жеңіске жетіп келе жатқанын түсінеді. Біздің тәжірибемізде команданың рухы мен ынталы қатысуын жеңістен артық күшейтетін ештеңе жоқ.

— Крис Макчесни

Негізгі нәтижелілік көрсеткіштерін қадағалау көшбасшыларға команда не компания мақсаттарына жетудегі ілгерілеуді ғана емес, ынталандыру тәсілдерінің тиімділігін де бағалауға көмектеседі. Өнімділік, қызметкерлерді сақтау және клиенттердің қанағаттануы адамдардың өз рөліне қаншалықты берілгенін және ынталы екенін көрсете алады.  

«Орындаудың 4 тәртібі» (4DX®) жүйесінде көшбасшылар мен командалар аса маңызды мақсатты (WIG®) және ауқымды бастамаларды қолдауға қажетті оған бағынысты мақсаттарды анықтайды. Ілгерілеу туралы апта сайын есеп беру және жеке күш-жігердің команда жетістігіне тікелей әсерін анықтау команда мүшелерінің берілгендігі мен ынтасын арттыра алады. 

4DX көмегімен нәтижелілікті қадағалау 

  1. Аса маңызды мақсаттарға назар аударыңыз: Ерекше көңіл бөлмей қол жеткізу мүмкін емес бір басты мақсатты таңдау командаға табыстың бірыңғай өлшемін береді. Қазір қай жерде тұрғаныңызды, қайда және қашан жеткіңіз келетінін анықтау арқылы бәрін біріктіретін ортақ жол картасын жасайсыз. 
     
  1. Озық көрсеткіштерге сүйеніп әрекет етіңіз: Нәтиженің 80%-ын әрекеттердің небәрі 20%-ы береді. Сіз дұрыс әрекеттерге назар аударып жүрсіз бе? Озық көрсеткіштерді — мақсатқа шын мәнінде жеткізетін маңызды мінез-құлық пен әрекеттерді — анықтап, команда мүшелерінің солар бойынша жұмыс істеуін қамтамасыз ету әркімге нәтижені ілгерілетуге көмектеседі. 
     
  1. Ынталандыратын есеп таблосын жүргізіңіз: Адамдар есеп жүргізгенде басқаша ойнайды, ал дұрыс құрылған есеп тақтасы жеңіске ынталандырады. Оның күрделі болуы қажет емес: бірнеше қарапайым график көшбасшылар мен командаға жоспарға сай келе жатқанын немесе түзету қажет екенін бірден көрсетеді. 4DX тақтасындағы көрсеткіштер күтілетін бағыт пен тиісті шекте болғанда, қызметкерлер жоспарланған ілгерілеуді және мақсатқа жақындағанын көреді. 
     
  1. Есептілік ырғағын қалыптастырыңыз: Ілгерілеуді қадағаламасаңыз және нәтижеге жауап бермесеңіз, бұл күш-жігердің мәні болмайды. Көшбасшылар мен командалар апта сайын жиналып, табысты атап өтеді, сәтсіздікті талдайды және қажет болса бағытты түзетеді. Осы қысқа кездесулерде әр команда мүшесі апта ішінде есеп тақтасына ең үлкен әсер ететін бір немесе екі маңызды әрекетті орындауға міндеттеніп, аптадағы күш-жігерінің нәтижеге қалай ықпал еткенін қарайды. 

Ынталы ұжым әдетте сапалырақ жұмыс істеп, клиенттермен берік қарым-қатынас құрады және бизнестің жалпы нәтижесіне көбірек үлес қосады. Осы көрсеткіштерді қадағалау көшбасшыларға тәсілдерін бейімдеп, нәтижені барынша жақсартуға және команданы негізгі басымдықтарға біріктіруге көмектеседі. 

Тегін нұсқаулығымызды жүктеп алыңыз: «Команданың мақсаттарға берілгендігін күшейтудің 8 тәсілі» 

Оқу мен дамуға қатысуды қадағалаңыз 

2025 жылғы Workplace Learning Report есебі оқу және даму мамандарының 91%-ы үздіксіз оқу мансаптық өсу мен табыс үшін бұрынғыдан да маңызды деп санайтынын көрсетті. Сонымен қатар, SHRM мәліметінше, қызметкерлердің шамамен 70%-ы ұйым олардың дағдыларын жетілдіруге күш салса, бүкіл мансабында қазіргі жұмыс берушісінде қалатынын айтады.  

Қазіргі қызметкерлердің жұмыста оқу мен даму мүмкіндіктерін іздейтіні анық. Алайда жан-жақты оқу және даму бағдарламалары бар ұйымдардың өзі олардың қалай іске асырылып жатқанын және ұйым мақсаттарына қандай әсер етіп отырғанын толық түсіне бермеуі мүмкін. 

Оқу және даму бағдарламасы арқылы қызметкерлер ынтасын қалай арттыруға болады 

  • Оқу жолдарын бейімдеңіз: Қазіргі ұйымдарға қызметкерлердің түрлі жұмыс ортасын ескеру үшін көбіне бетпе-бет және бейнеоқуды ұштастыру қажет. Кейбір оқу модульдері бүкіл компанияда қолданылса, басқалары жеке бөлімдердің қажеттілігіне нақтырақ бейімделуі керек. Сұранысқа ие дағдыларды әр қызметкерге қолайлы жолмен меңгеруге мүмкіндік беру команданың оқуын, өсуін және жұмысқа берілгендігін қолдайды. 
     
  • Мазмұнды бизнес мақсаттарымен байланыстырыңыз: Қызметкерлер ұйым миссиясы мен мақсаттарына жақындығын сезінгенде, берілгендік күшейеді. Оқу және даму бағдарламасының маңызды дағды олқылықтарын толықтырып, ұйым стратегиясының табысына жағдай жасайтынына көз жеткізіңіз. Бизнесіңіз үшін ең маңызды мазмұнды ұйымдастырып, басымдық беруге мүмкіндік беретін бағдарламалар мен платформалар мақсаттарды нақтылап, команданың ілгерілеуін сол бастамалармен үйлестіруге көмектеседі. 
     
  • Қатысуды қадағалап, іске асыруды автоматтандырыңыз: Оқу және даму бағдарламаларының табысын және қызметкерлердің берілгендігін бағалау үшін ұйымға үдерісті анық көру қажет. Қатысу мен нәтижелерді оңай өлшеу ұйымға оқу және даму жөнінде стратегиялық шешім қабылдауға маңызды деректер береді. Мұндай шешімдер команданың мансаптың әр кезеңіндегі ынтасын сақтауға көмектеседі.  

Оқу және даму басшыларына командалардың берілгендігін сақтауға FranklinCovey All Access Pass® қалай көмектесетінін біліңіз. 

Көшбасшылықты дамыту саласындағы ең сенімді компания

Сарапшыларымыз, контентіміз және технологияларымыз ұйымыңызға күш-жігерді біріктіріп, маңызды өзгерістерге жетуге қалай көмектесетінін біліңіз.

Көрсетілім сұрау
 

Қызметкерлердің ынтасын ұзақ мерзім бойы сақтау тәсілдері 

Тұрақты ынта үшін қызметкерлер өз мүмкіндігін сезінетін, ұйым мақсаттарымен үйлесетін және бар қабілетін жұмсауға шабыттанатын ортаны ұзақ мерзім бойы қалыптастыруға ұмтылыс қажет. 

Жағымды жұмыс ортасын қалыптастыру 

Жағымды әрі жылы жұмыс мәдениеті қызметкерлердің ынтасын ұзақ мерзім сақтауға қажет. Адамдар құрметті, қолдауды және бірегей үлесінің бағаланатынын сезінгенде өркендейді. 

Жылы әрі жағымды мәдениетті қалай дамытуға болады 

  • Байланысты, құрметті және сенімді нығайтыңыз: Жоғары сенімнің 13 мінез-құлық үлгісін® және сенімділіктің 4 негізін көрсету мінез бен құзыреттілікті — жұмыста сенім қалыптастырудың маңызды құрамдастарын — танытады. Сенімді арттырып, әр адамның көзқарасын, тәжірибесін және талантын құрметтеу арқылы көшбасшылар команда мүшелеріне жұмысына жақындығын сезінуге және тұрақты ынта үшін берік қарым-қатынас орнатуға көмектеседі.  
  • Табысты атап өтіңіз: Ризашылық мәдениетін нығайту үшін жеке және командалық жетістіктерді мойындаңыз. Жақсы жұмысқа шынайы ауызша алғыс білдіру де, ресми марапат та команданың жұмысына және тікелей үлесіне деген эмоциялық байланысына елеулі әсер ете алады. 

Адамдар өзін ұжымның бір бөлігі ретінде сезінетін жұмыс ортасы берілгендікті сақтап, рухты көтеруге және тұрақты ынтаны қолдауға көмектеседі.  

Жеке мақсатты компания мақсаттарымен үйлестіру 

Қызметкерлер жұмысының ұйым миссиясына қалай үлес қосатынын және жеке құндылықтарына қалай сай келетінін түсінгенде ең ынталы болады. Жеке мақсатты компания мақсаттарымен байланыстыру қанағат пен берілгендік сезімін қалыптастырады. 

Үйлесімге жету үшін көшбасшылар алдымен компания миссиясын жеткізіп, әр рөлдің оны қалай қолдайтынын түсіндіруі керек. «Орындаудың 4 тәртібі» аясында басшылар ортақ аса маңызды мақсатты айтып, оған бағынысты мақсаттар мен нақты әрекеттердің сол ауқымды мақсатқа қалай жеткізетінін түсіндіреді. Әр команда мүшесі өзінің бағынысты мақсаттары мен апталық міндеттемелерінің команда ілгерілеуіне, ал оның бөлім не ұйым мақсатына қалай әсер ететініне жауап береді.  

Ілгерілеу туралы апта сайын есеп беріп, оны күшейтетін ең ықпалды әрекеттерді анықтау арқылы команда өз күш-жігерінің нәтижені нақты уақытта қалай өзгертетінін көреді. Осы жеңіс сезімі қызметкерлерге жұмысының мәнін сездіріп, ұзақ мерзімді берілгендікке, адалдыққа және ынтаға ықпал етеді.  

Командаларыңыз дұрыс әрекеттерге назар аударып жүр ме? Мақсаттар төңірегінде үйлесім орнатып, ықпалды арттыру үшін тегін «80/20 әрекеттер талдағышын» жүктеп алыңыз. 

 

Ынтаға басымдық беріп, команданың әлеуетін ашыңыз 

Ынта — жұмыстағы табыстың негізі, ал көшбасшылар оны дамытуда шешуші рөл атқарады. Айқын мақсат қою, жетістіктерді мойындау және сенім қалыптастыру арқылы олар қызметкерлер өзін бағалы, өкілетті әрі жоғары нәтижеге ұмтылғандай сезінетін орта құрады. Ынтаға кедергілерді шешу, оның әсерін қадағалау және ұзақ мерзімді бастамаларға ден қою тұрақты берілгендік пен нәтижелілікті қамтамасыз етеді. 

Көшбасшылар жұмыстағы ынтаға басымдық беріп, адамдарға инвестиция салғанда, елеулі өзгеріс әлеуетін ашып, қызметкерлердің де, ұйымның да табысына жағдай жасайды. 

Ұйымыңызда қызметкерлердің ынтасын арттыруға дайынсыз ба? Тегін сарапшылық нұсқаулығымызды жүктеп алыңыз: «Қызметкерлерді жұмысқа тарту өнері: „Жаппай орнында қалу“ дәуіріне арналған практикалық нұсқаулық».