Ұйымды табысқа жеткізетін 7 лидерлік қасиет
Басшыларыңыздың шешімдері жұмыстың күн сайын қалай атқарылатынын айқындайды. Олар адамдардың жұмысқа жігермен не сақтықпен кірісуіне, командалардың бірлесіп не оқшау әрекет етуіне және стратегияның нәтижеге айналуына не іске асыру кезінде тоқырауына ықпал етеді.
Gallup зерттеуі командалардың жұмысқа белсенді қатысуындағы айырмашылықтың 70%-ы тек басшыға байланысты екенін көрсетеді. Мұндай ықпал маңызды лидерлік қасиеттерді дамытуды әр ұйым үшін қажеттілікке айналдырады. Осы сұранысқа ие қасиеттерді түсініп, саналы дамытатын лидерлер бүкіл ұйымның нәтижесін өлшенетіндей жақсартатын айқындық, сенім және ілгерілеу қалыптастырады.
Негізгі тұжырымдар:
- Тұтастық, эмоциялық интеллект және орнықтылық сияқты маңызды лидерлік қасиеттер команданың жұмысқа белсенді қатысуы мен нәтижесіне тікелей ықпал етеді.
- Лидерлік қасиеттерді дамыту үздіксіз оқуды, кері байланысты қолдануды және жүйелі тәжірибені талап етеді.
- Өзгелердің мүмкіндігін кеңейтуге бағытталған лидерлік ойлау жеке тиімділік пен ұйым нәтижесін арттырады.
Тиімді лидердің 7 негізгі қасиеті
Тиімді лидерлік мәдениет пен нәтижені қалыптастыратын, байқауға болатын мінез-құлықпен анықталады. Ұлы лидерлер сенімді нығайтып, нәтижелілікті сақтайтын негізгі қасиеттерді дәйекті көрсетеді. Алайда бұлар туа біткен тұлғалық сипаттар емес. Оларды үйреніп, тәжірибеде қолданып, уақыт өте нығайтуға болады. Жақсы лидерді ұлы лидерге айналдыратын жеті негізгі қасиетті қарастырайық.
1. Тұтастық
Тұтастық — өзге лидерлік қасиеттердің негізі. Адалдықпен, ашықтықпен және этикалық бірізділікпен әрекет ететін басшылар командасының сеніміне ие болады. Адамдар лидердің ниеті мен шешімдеріне сенсе, өзін қорғауға аз уақыт, ал мәнді жұмысқа көбірек уақыт жұмсайды.
Тұтастық басшының шешім қабылдауынан, күтулерді жеткізуінен және қателіктерге қарауынан көрінеді. Этикалық мінез-құлықты үлгі ететін лидерлер қорқынышсыз жауапкершілік қалыптастырады. Уақыт өте тұтастық жұмыстың атқарылуын айқындайтын мәдени нормаға айналады. Сенім — маңызды ерекшелік: ол тәуекелге барып, идея бөлісуге қауіпсіз ортада тиімді қарым-қатынас, ынтымақтастық және инновация арқылы жұмысты жылдамдатады.
Лидерлер өзгелерге сенім артып, өздеріне де сенуге болатынын көрсеткенде, команданың үздік нәтижеге жету мүмкіндігін ашады.
Тұтастықты, сенімге лайықтылықты және ашықтықты дамытып, танытуды үйрену үшін нұсқаулығымызды жүктеп алыңыз: «Командаларыңызда сенім ортасын құрудың 7 қадамы».
2. Эмоциялық интеллект (EQ)
Лидерлік — стимул мен реакция арасындағы кеңістікте жасалатын таңдау.
Эмоциялық интеллект — заманауи ұйымдардағы ең маңызды лидерлік қасиеттердің бірі. Дүниежүзілік экономикалық форум оны жұмыс берушілер сұранысы жоғары үздік 15 дағдының қатарына қосады. EQ деңгейі жоғары лидерлер өз эмоциясын таниды, реакциясын реттейді және өзгелердің қысымды, өзгеріс пен белгісіздікті қалай сезінетінін түсінеді. Олар сыртқы стимул мен ішкі реакция арасындағы кеңістікте әрекет етіп, реактивтіліктің орнына проактивтілікті таңдай алады. Бұл ұғым «Жоғары тиімді адамдардың 7 дағдысы»® бағдарламасының бірінші дағдысында сипатталған.
Компания басшылары эмоциялық интеллектіні тұрақты танытқанда, қызметкерлерде қауіпсіздік сезімі қалыптасады. Команда мүшелері басшысының жанашыр, құрметшіл және өзін түсінетін адам екеніне сенсе, алаңдаушылығын айтуға, есептелген тәуекелге баруға және ұйымға маңызды үлес қосуға жайлы әрі сенімді болады. EQ деңгейі жоғары лидерлер, әсіресе күрделі не екіұшты жағдайда, ынтымақтастық пен мәселе шешуді алға жылжытады. Бұл адамдар арасындағы байланысты нығайтып, жұмыс орнындағы жанжалды жұмсартады.
Эмоциялық интеллектісін дамытатын лидерлер адамдарды ынталандыруға және команданың нәтижелілігін ұзақ уақыт сақтауға жақсырақ дайын. Gallup деректері бойынша, EQ деңгейі жоғары басшылардың қызметкерлері жұмысқа белсендірек қатысады. Қосымша зерттеулер мұндай командаларда ынтаның жоғары, кадр тұрақсыздығының төмен болатынын көрсетеді, бұл ұйымдағы нәтижелілікті арттырады.
Harvard Business Review-дің жақында жүргізілген зерттеуі лидер тиімділігінің 58%-ын EQ-мен байланыстыруға болатынын көрсеткен. Ал эмоциялық интеллект мамандары адамдардың 40%-дан азы ғана эмоциялық интеллектісі дамыған деп есептелетінін айтады. Бірақ басшылар осы тапшылықпен қалуға міндетті емес: ұйымдарда басқарушы командалардың эмоциялық интеллектісін дамытып, нәтижелілік әлеуетін ашуға зор мүмкіндік бар.
3. Қарым-қатынас дағдылары
Айқын қарым-қатынас стратегиялық көзқарас не икемділік сияқты назар аудартпауы мүмкін, бірақ ол негізгі лидерлік қасиеттердің бірі. Күтулерді, басымдықтар мен шешімдерді анық жеткізетін басшы түсінбеушілікті азайтып, күш-жігерді үйлестіреді. Белсенді тыңдап, өзгелерді пікір айтуға шақыру да маңызды: команда мүшелері сөзінің естіліп, түсінілгенін сезінуі керек. Бұл байланысты нығайтып, қызметкерлерді сақтап қалу үшін қажет.
Тиімді қарым-қатынас жиі назардан тыс қалады, алайда оның әсері өте үлкен болуы мүмкін. Forbes деректері бойынша, жұмыскерлердің 40%-дан астамы нашар қарым-қатынас басшылық пен командаға сенімді азайтатынын айтады. Сенімнің бұлай әлсіреуі жұмысқа белсенді қатысу мен істі орындауға тікелей нұқсан келтіреді.
Айқын әрі саналы қарым-қатынасқа назар аударатын лидерлер ашықтық қалыптастырып, командалардың жауапкершілігін нығайтады.
Жақсартылған қарым-қатынас тәжірибесі арқылы нәтижелілікті ашып, жұмысқа белсенді қатысуды күшейту туралы нұсқаулығымыздан біліңіз: «Түсініспеушіліктен тартымдылыққа: лидерге арналған айқын қарым-қатынас нұсқаулығы».
4. Болашақты көру және стратегиялық ойлау
Менеджмент — табыс баспалдағына тиімді көтерілу; ал лидерлік баспалдақтың дұрыс қабырғаға сүйелгенін анықтайды.
Болашақты көру мен стратегиялық ойлау тапсырмаларды қадағалайтын менеджерді бағыт қалыптастыратын лидерден ажыратады. Айқын мақсатты тұжырымдап, күнделікті жұмысты ұзақ мерзімді мақсаттармен байланыстыра білу — ең маңызды лидерлік қасиеттердің бірі.
Стратегиялық ойлайтын лидерлер бизнестің кең контексін түсініп, командаға ең маңыздыға басымдық беруге көмектеседі. Олар қандай таңдау үшін неден бас тарту керегін ашық түсіндіреді және ресурстарды нәтижеге бағыттайды. Бұл қасиеттер бос күш жұмсауды азайтып, зейінді күшейтеді.
Лидерлікке стратегиялық көзқарасты дамытуға күш салатын лидерлер ұйымына айқын әрі сенімді ілгерілеуге көмектеседі.
5. Құрмет
Құрмет басшының күнделікті мінез-құлқынан, әсіресе қысым жоғары не қарым-қатынас шиеленіскен сәтте көрінеді. Лидер сөзді бөлмей тыңдап, әр адамның үлесін мойындау арқылы құрмет көрсетеді. Бұл адамдардың қосқан үлесі де, көзқарасы да бағаланатынын білдіреді.
5-дағды: Алдымен түсінуге, содан кейін түсінікті болуға ұмтылыңыз® қағидасын ұстанатын лидерлер барлық қарым-қатынаста өзгелерге құрмет көрсетіп, өз пікірін айтпас бұрын эмпатиямен тыңдауға тырысады. Басқаларға өз оқиғасын айтуға мүмкіндік беріп, олар жағдайды тереңірек түсінеді және сол жағдайды бастан кешірген адамдармен байланысын нығайтады. Бұл маңызды мәселе шешіліп жатқанда да адамдарға ойын ашық айтуға мүмкіндік береді.
Мысалы, басшылар шешімдерді талқылағанда келіспейтін пікірлерді тұрақты сұрайтын ұйымдарда командалар тәуекелді ертерек анықтауға бейім. Үндемейтін әріптестің пікірін сұрау үшін кездесуді тоқтататын немесе алдыңғы шептегі қызметкердің алаңын жоспарды қиындатса да мойындайтын басшы құрметті жай жарияланған құндылық емес, мінез-құлық нормасы етеді. Уақыт өте бұл адамдар мәселе ушығудан бұрын сөйлейтін мәдениет қалыптастырады.
Құрмет енжарлық емес. Ол адамның рөлі мен шыққан ортасына қарамастан, жұмысты талқылауда, шешім қабылдауда және үлесін мойындауда қадір-қасиет пен әділдікті белсенді ұстануды білдіреді.
Байланысты нығайтып, әңгімелердің ықпалын арттыру үшін нұсқаулығымызды жүктеп алыңыз: «Көшбасшыдай тыңдаңыз».
6. Жауапкершілік
Жауапкершілік — тиімді лидерліктің айқындаушы бөлігі. Нәтижеге жауап беретін, міндеттемелерін орындайтын және өзгелерден күтетін талаптарды өзіне де қоятын басшылар сенім мен беделін нығайтады.
Жауапты лидерлік кімнің неге жауап беретінін және қандай нәтиже күтілетінін айқындайды. Командалар шешімнің қайда қабылданатынын және табыстың қалай өлшенетінін біледі. Мұндай ашықтық істі орындауды жеделдетіп, кедергілерді азайтады. Стратегияны іске асыру жүйесі жоғары басшылықтан алдыңғы шеп қызметкерлеріне дейін бәріне айқындық беріп, жауапкершілікті ортақ құндылық етеді.
Жауапкершілікті үлгі еткен лидерлер өзгелерді де солай әрекет етуге ынталандырып, өзара жауапкершілікке негізделген, нәтижеге бағытталған мәдениет құрады.
7. Орнықтылық және бейімделгіштік
Өзгеріс тұрақты құбылысқа айналғандықтан, кез келген көлемдегі компанияның нәтижелілігін сақтау үшін бейімделгіштік пен орнықтылық қажет. Қысым кезінде назарын сақтап, жаңа жағдайға тез бейімделетін басшылар командасына тұрақтылық береді.
Басымдықтар өзгергенде не мерзімдер бұзылғанда, орнықты лидерлер күтулерді жылдам қайта белгілеп, не өзгергенін түсіндіреді және командаға сәтсіздікке байланып қалмай, ең маңыздыға қайта назар аударуға көмектеседі. Олар мәселе шешуді үлгі етіп, ілгерілеуді сақтайды және команданы тәжірибеден үйренуге жетелейді. Бұл қасиет трансформация не белгісіздік кезінде айрықша маңызды.
Өзгерістерден сенімді түрде алып өту қабілетін дамытып, түбегейлі өзгерісті қауіп емес, мүмкіндік деп көретін лидерлер командасына тезірек қалпына келіп, жоғары нәтижеге жетуге көмектеседі.
Үздіксіз өзгерісті қабылдап, оның мүмкіндігін пайдалануды үйрену үшін нұсқаулығымызды жүктеп алыңыз: «Сілкіністен стратегиялық артықшылыққа: лидерлер түбегейлі өзгерісті мүмкіндікке қалай айналдырады».
Лидерлік қасиеттерді дамыту ұйымның табысы үшін неліктен маңызды
Лидерлік қасиеттер ұйым мәдениеті мен нәтижелерін қалыптастырады. Басшылардың күнделікті мінез-құлқының жинақталған ықпалы командалардың айқындықпен, сеніммен және ілгерілеумен жұмыс істеуін анықтайды.
Ұлы лидерлер сенімді нығайтады
Сенім — уақыт бойы дәйекті көрінетін лидерлік қасиеттердің нәтижесі. Тұтастық, эмоциялық интеллект және сенімділік бірігіп, басшының ниеті мен біліктілігіне сенім қалыптастырады.
Лидерлер шынайы лидерлік мінез-құлықты тәжірибеде қолданғанда, командалар жақсырақ ынтымақтасып, міндеттерін үлкен жауапкершілікпен орындайды.
Ұлы лидерлер команданың көбірек нәтижеге жету мүмкіндігін кеңейтеді
Мүмкіндікті кеңейту — сенімге, өкілеттікті беруге және қабілетті дамытуға басымдық беретін лидерлік қасиеттердің тікелей нәтижесі. Дербестік пен айқындық беретін басшылар шешім қабылдауды жеделдетіп, іске иелік ету жауапкершілігін күшейтеді.
Командаларын сенім мен іске жауапкершілік арқылы нығайтатын лидерлер инновация мен жауапкершілік бірін-бірі күшейтетін жағдай жасайды.
Ұлы лидерлер команданың белсенді қатысуын сақтап, үздік мамандарды ұстап қалады
Жұмысқа белсенді қатысу мен қызметкерлерді сақтап қалу күнделікті қарым-қатынаста көрінетін лидерлік қасиеттермен тығыз байланысты. Айқын байланыс, қызметкердің еңбегін мойындау және кәсіби дамуына шын көңілмен қатысу командаға өзінің маңызды екенін көрсетеді. Бұл кадр тұрақсыздығын азайтып, басшы мен команда арасындағы байланысты нығайтады. Қызметкердің жұмысқа қызығушылығы төмендеуінің алғашқы белгілерін танып, проактивті әрекет ететін лидерлер команданың рухын, іске берілгендігін және нәтижелілігін де сақтайды.
Қызметкердің жұмысқа қызығушылығы төмендеуінің түпкі себептерін түсініп, үздіксіз өзгеріс кезінде командаңызды шабыттандыру үшін нұсқаулығымызды жүктеп алыңыз: «Қызметкерлерді жұмысқа жұмылдыру өнері».
Негізгі лидерлік қасиеттерді 3 қадаммен қалай дамытуға болады
Лидер болып туа ма, әлде қалыптаса ма? Бұл — жалған қарама-қарсылық: лидер болып тумайды және лидерді жасап шығармайды. Адамдар лидер болуды таңдайды.
Кей адамдарда маңызды лидерлік қасиеттер табиғи көрінгенімен, оларды саналы түрде дамытуға болады әрі дамыту қажет. Ең тиімді лидерлер дамуды ұйымның қажеттіліктерімен үйлескен жүйелі тәжірибе деп қабылдайды. Негізгі лидерлік қасиеттері мен дағдыларын одан әрі дамытқысы келетіндерге арналған үш қадам мынадай.
1. Үздіксіз оқыңыз
Жаңа көзқарастарды саналы іздеп, өзгеріп жатқан талаптардан хабардар болатын лидерлер уақыт өте тиімділігін сақтайды. Іс жүзінде бұл лидерлік не салалық подкаст тыңдауға уақыт бөлу, салалық зерттеулер мен жаңалықтарды тұрақты қарау, әріптестермен оқу алаңдарына қатысу немесе маңызды жоба мен шешімнен кейін алған сабақты ой елегінен өткізу болуы мүмкін.
Лидерлік коучинг арқылы дағдыларын дамытатын басшылар өсуді жеделдетіп, бүкіл ұйымдағы мамандардың дайындығын арттырады. Өз дамуына күш салған лидерлер құрылымды кері байланыс пен мақсат айқындығын алады. Ал командасына да коучинг жүргізетіндер қызметкерлердің лидерлік әлеуетін арттырып, жеке әңгімелер арқылы үйренгенін бекітеді. Өсуге бағытталған ойлауды сақтап, үздіксіз оқу мүмкіндігін белсенді іздейтін басшылар өз кәсіби дамуына ғана емес, болашақ лидерлерді қалыптастыратын коучинг мәдениетіне де үлес қосады.
2. Адал кері байланыс сұраңыз
Оң да, теріс те кері байланысты қабылдай білу — дамытуға ең қиын әрі маңызды лидерлік қасиеттердің бірі. Басшылар күн сайын өзгелер өзін қалай қабылдайды деген түсінігіне сүйеніп, шешім қабылдайды, басымдықтарды жеткізеді және команданы бағыттайды. Бірақ Harvard зерттеуі қабылдау мен шындық арасында елеулі алшақтық барын көрсетеді: адамдардың 95%-ы өзін жақсы танимын деп ойлағанымен, тек 10–15%-ы ғана шынайы өзін-өзі тануды көрсетеді. Лидер бұл алшақтықты білмесе, оның қасиеттері ниетінен мүлде басқаша қабылданып, дамуды шектеуі, байланысты әлсіретуі және жалпы тиімділікті баяулатуы мүмкін.
Әріптестерден, командадан және тәлімгерлерден кері байланысты саналы сұрайтын басшылар өз қасиеттерінің нақты жұмыста қалай қабылданатынын анығырақ түсінеді. Кері байланыс сирек оқиға емес, жұмыстың тұрақты бөлігі болғанда, ол оқуды жеделдетіп, шешім қабылдауды жақсартады. Адал кері байланыс мәдениеті жеке адам мен ұйым деңгейінде үздіксіз жақсаруға мүмкіндік береді. Лидер кері байланысты қабылдап, қолдануға ашық екенін көрсетсе, командасы да көбіне сол үлгіні ұстанады.
3. Іс-әрекетті құндылықтармен үйлестіріңіз
Шешімдері мен мінез-құлқын ұйымдық және жеке құндылықтарымен дәйекті үйлестіретін лидерлер уақыт өте беделі мен командасының сенімін нығайтады. Бұған басымдықтарды белгілеу, таңдау мен ымыраны түсіндіру және нәтиже күткеннен төмен болғанда адамдарға қарау да кіреді. Жарияланған құндылық пен күнделікті мінез-құлықтың бірізділігі сенімді нығайтады, себебі команда не күтетінін біледі.
Үйлесімді дамыту үшін лидер шешімге негіз болған қағидаларды анық айтып, таңдаудың қиындығын мойындап, оның ұзақ мерзімді бағытты қалай қолдайтынын түсіндіре алады. Құндылықтарға сүйеніп жетекшілік ететін және ортақ болашақ көрінісін қалыптастыратын лидерлер командасына белгісіз жағдайда да шешім қабылдауға сенімді бағдар береді.
Тиімді лидерлердің негізгі мінез-құлқын танып, белгісіздік жағдайында жетекшілік ету міндетіне лайық болу үшін «Барлық ұлы лидерлер қайда?» нұсқаулығын жүктеп алыңыз.
Лидерлікті дамытудағы қиындықтарды еңсеру
Негізгі лидерлік қасиеттерді дамыту — табандылық пен зейінді талап ететін үздіксіз үдеріс. Өскен сайын лидерлер пайымы мен тәртібін сынайтын, алдын ала болжауға болатын қиындықтарға жиі тап болады.
Лидерлік пен команда күтулерінің тепе-теңдігі
Басшы шынайылықты командасы мен ұйымының күтулерімен тең ұстауы керек. Мысалы, жаңа командамен жұмыс істегенде, шешім қабылдауда бірізді болып, қарым-қатынас стилін өзгерте алады. Тәсілін бейімдеп, бірақ ортақ қағидаларға сүйенетін лидерлер өзгермелі жағдайда беделін сақтайды.
Өкілеттікті беру және сенім
Өкілеттікті беру сенімді талап етеді, ал сенім тәжірибе арқылы дамиды. Өкілеттікті беруде қиналатын басшылар істі орындауды жиі баяулатып, команданың өсуін шектейді. Лидер нәтижені анық белгілеп, алдын ала қолдау беріп, командаға жауапкершілік арқылы үйренуге мүмкіндік жасағанда, өкілеттік беру дағдысын нығайтады. Уақыт өте бұл сенімділік пен жақсы нәтижеге жеткізеді.
Лидерлікті дамытуды стратегиямен үйлестіру
Ұйымдар лидерлікті дамыту мен бизнес стратегиясы арасындағы сәйкессіздікті жиі атайды. FranklinCovey Institute зерттеуі елеулі алшақтықты көрсетеді: ұйымдар стратегиялық болашақ көрінісін жүзеге асыру үшін ұлы лидерлер қажет екенін біледі, бірақ көбінде оларды дамыту жоспары жоқ.
Лидерлік қасиеттер стратегиялық басымдықтардан бөлек дамытылса, оқу нақты жұмыстан алшақ көрінеді. Мысалы, басшы өсуге, трансформацияға не клиент тәжірибесіне қатысты нақты іске асыру қиындығына тап бола тұра, жалпы дағдыларға оқытылуы мүмкін. Стратегиямен үйлескен, айқын тұжырымдалған лидерлік үлгісі қасиеттерді ең қажет жерде тәжірибеде қолдануға және өлшенетін нәтижеге айналдыруға мүмкіндік береді.
Лидерлік туралы маңызды тұжырымдарды біліп, командаңызды қарқынды өзгерістерден алып өту үшін талдамалық есебімізді жүктеп алыңыз: «Барлық ұлы лидерлер қайда?»
Үздік нәтижеге шабыттандыратын лидер болыңыз
Негізгі қасиеттерін дамытатын лидерлер адамдар тұрақты түрде бар мүмкіндігін көрсететін орта құрады. Бұл қасиеттер шешімнің қалай қабылданатынын, қиындықтың қалай шешілетінін және қысым кезінде команданың қалай әрекет ететінін айқындайды.
Келесі қадамды жасаңыз. FranklinCovey-мен бірге ұлы лидерлерді дамытып, ұйымыңыздың өркендеуіне қажет сенім, айқындық пен қабілетті қалыптастырыңыз.
