Управление результативностью с OKR: прорывные результаты во время перемен

Содержание

Развитие ИИ, нестабильность рынков и меняющиеся ожидания сотрудников усиливают давление на современных лидеров. 60% работодателей ожидают, что технологические изменения существенно повлияют на их бизнес в ближайшие годы, а неопределённость в мировой экономике лишь добавляет напряжения, которое испытывают многие организации.  

Но работа должна продолжаться. В условиях постоянных потрясений лидерам нужно действовать на опережение и быстро адаптироваться, чтобы бизнес не останавливался. Однако традиционные системы управления результативностью часто не дают ясности и гибкости, необходимых в такие неспокойные времена. 

В такой среде OKR и KPI часто используют для измерения результативности и отслеживания прогресса. Эти показатели полезны, но в периоды неопределённости их нередко недостаточно, чтобы обеспечить исполнение и мотивировать людей на результат.  

OKR помогают ставить амбициозные цели и измерять прогресс, но не предлагают структурированной системы исполнения — важнейшей составляющей успеха, когда приоритеты организации должны быстро меняться. Лидерам и командам нужен способ добиваться прорывных результатов даже тогда, когда всё кажется неопределённым.  

В чём решение? В системе исполнения, которая делает управление результативностью с OKR эффективнее. Рассмотрим, как она помогает лидерам и командам согласовать важнейшие приоритеты и сосредоточить усилия ради значимых результатов даже в условиях неопределённости. 

 

Что такое управление результативностью с OKR? 

OKR (Objectives and Key Results — цели и ключевые результаты) — действенный подход к согласованию работы команд и повышению результативности. Его составляющие: 

  • Цели: качественные ориентиры высокого уровня, которые определяют, чего вы хотите достичь.
  • Ключевые результаты: количественные, измеримые вехи, показывающие продвижение к этим целям. 

OKR проясняют, чего нужно достичь, задают командам направление и показывают ожидаемый или уже достигнутый прогресс. Но они не определяют конкретные шаги к успеху и не дают командам плана исполнения, который помог бы достичь целей. Почему же компании их используют? 

 

OKR и KPI: оба полезны, но в период перемен их недостаточно 

И OKR, и KPI имеют своё место в управлении результативностью. Однако их недостаточно, чтобы удерживать внимание команд на нужных целях, особенно в быстро меняющейся или неопределённой среде. KPI (Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности) обычно измеряют уже сделанное, то есть отражают прошлые результаты как запаздывающие показатели. Они полезны для отслеживания текущей деятельности, но не помогают бизнесу адаптироваться к новым вызовам или изменениям стратегии. OKR динамичнее KPI, однако тоже сосредоточены на самих целях и могут не обеспечивать той глубины фокуса и исполнения, которая нужна для успеха в период перемен.  

Поэтому многие успешные организации выбирают критически важную цель® (WIG®). Она задаёт ясное направление и практический подход, помогающий лидерам исполнить ключевую инициативу. WIG могут улучшить управление результативностью с OKR, поскольку дают: 

  • Гибкость благодаря коротким циклам: в сочетании с WIG цели OKR можно быстро пересматривать и корректировать, чтобы бизнес менял курс вслед за условиями. 
  • Ясность в выборе наиболее значимых целей: сузив фокус до нескольких ключевых целей или даже одной, команды направляют усилия на то, что действительно важно для организации в условиях перемен и неопределённости. 
  • Согласованность работы команд: WIG помогают всем работать ради одних и тех же важнейших результатов, устраняют разобщённость и поощряют сотрудничество. Так развиваются доверие, связи между людьми и инновации — именно тогда, когда эти элементы культуры особенно нужны организации. 

WIG позволяют команде предельно сосредоточиться на немногих действиях, которые действительно изменят результат. Без такого фокуса организации легко теряют из виду главное для своего успеха, особенно когда перемены неизбежно отвлекают внимание. 

Скачайте бесплатное руководство «8 способов укрепить приверженность команды целям», чтобы вовлечь своих сотрудников и помочь им двигаться в верном направлении. 

 

Как 4DX помогает лидерам добиваться большего с OKR 

Quote PNG

Когда команда начинает видеть, что большая цель приближается благодаря её собственным усилиям, люди понимают: они побеждают. И мы не нашли ничего, что поднимало бы командный дух и вовлечённость сильнее победы.

— Крис Макчесни, соавтор книги «Как достичь цели. 4 дисциплины исполнения»

Система «4 дисциплины исполнения»® (4DX®) предлагает воспроизводимый пошаговый процесс, с помощью которого лидеры и команды могут достигать поставленных целей. Структурированный подход 4DX обеспечивает фокус, согласованность и ответственность, необходимые для достижения OKR в периоды перемен. 

Вот как 4DX помогает лидерам повысить отдачу от управления результативностью с OKR: 

  • Дисциплина 1: Сосредоточьтесь на критически важном 
    Идей всегда больше, чем возможностей их исполнить, и амбициозным лидерам бывает трудно это принять. Вместо попытки сделать всё и неизбежного недовыполнения лидеры могут добиться большего, помогая командам сосредоточиться на важнейших целях, которые продвинут организацию вперёд в период перемен. Определите несколько решающих целей с наибольшим влиянием на успех команды или организации. Эти инициативы должны требовать существенных усилий: они не исполнятся автоматически в водовороте повседневных дел.
  • Дисциплина 2: Действуйте на основе опережающих показателей 
    Определить важнейшие цели недостаточно. Лидерам и командам также нужна система отслеживания конкретных действий и моделей поведения, которые приближают WIG. Не ограничивайтесь наблюдением за запаздывающими результатами, когда время действовать уже прошло: сосредоточьтесь на действиях, влияющих на результат прямо сейчас. Скачайте бесплатный «Анализатор действий 80/20», чтобы определить, какие действия сильнее всего повлияют на ваш прогресс.
  • Дисциплина 3: Ведите убедительное табло счёта 
    Люди играют иначе, когда ведут счёт. Делая прогресс наглядным, лидеры помогают командам сохранять фокус и мотивацию. Регулярно обновляемое табло усиливает ответственность за работу, придаёт ей смысл и побуждает достигать большего. Наглядный прогресс может мотивировать команды, повышать вовлечённость и создавать импульс для новых результатов. 
  • Дисциплина 4: Создайте ритм ответственности 
    Помимо ведения табло лидерам и командам нужно оценивать прогресс, отмечать успехи и при необходимости вносить изменения. Регулярные обзоры помогают сохранять курс и взаимную ответственность. Лучше всего проводить их еженедельно: так участники команды чувствуют ответственность друг перед другом за взятые обязательства. А при новых трудностях и изменениях недельный ритм оставляет достаточно времени, чтобы корректировки дали эффект и цели были достигнуты. 

Посмотрите бесплатный вебинар «Мастерство исполнения: воплотите стратегию в жизнь» и узнайте, как 4 дисциплины помогают командам преодолевать трудности реализации стратегии. 

Эти практики исполнения превращают OKR из желаемых целей в действенные стратегии с ощутимыми результатами. Какие конкретные шаги лидеры могут предпринять уже сейчас, чтобы улучшить управление результативностью? 

 

Как заставить OKR работать: создайте масштабируемую систему исполнения 

 
Принципы 4DX помогают превратить OKR в прорывные результаты. Вот несколько шагов, с помощью которых лидеры и организации могут создать масштабируемую систему исполнения: 

  • Сузьте фокус до одной-двух WIG: залог эффективного исполнения OKR — сосредоточенность на немногих вещах с наибольшим влиянием. Это позволяет не распылять усилия и одновременно поддерживать бесперебойную повседневную работу. 
  • Не забывайте отслеживать прогресс: данные показывают, что 80% результатов приходятся всего на 20% действий. На том ли сосредоточены ваши лидеры и команды? Чтобы это выяснить, определите ключевые действия и модели поведения, ведущие к нужным результатам. Этот шаг обеспечивает непрерывное поступательное движение. 
  • Создайте наглядное табло счёта: помните вопрос о том, слышен ли звук падающего дерева, если рядом никого нет? То же относится к прогрессу, который никто не отслеживает. Когда продвижение к WIG видно всей команде или организации, это усиливает мотивацию и ответственность и помогает идти дальше. Без отслеживания трудно сказать, есть ли прогресс вообще, и никто не чувствует ответственности за результаты. 
  • Регулярно обсуждайте прогресс: одного наглядного табло недостаточно. Лидерам и командам нужно регулярно встречаться, оценивать продвижение и планировать действия, чтобы показатели оставались в нужной зоне шкалы или графика. Лидерам следует установить привычный порядок таких обсуждений и дать участникам команды возможность отвечать за личный вклад. Эта регулярность особенно важна в периоды перемен и неопределённости: она помогает людям чувствовать связь с миссией и видеть эффект своих усилий. 

Сочетая OKR с такой системой, как 4DX, компании создают мощный механизм исполнения, который обеспечивает результаты даже во время потрясений. 

Скачайте бесплатное руководство «4 шага, чтобы уточнить и достичь целей команды» и научитесь формулировать ключевые инициативы конкретнее и в измеримых показателях. 

 

Типичные ошибки исполнения стратегии и как их избежать 

Несмотря на все усилия лидера, команды могут увязнуть в ошибках исполнения, особенно без выстроенной системы достижения результата. С наиболее частыми проблемами реализации стратегии обычно помогает справиться проверенная система. Вот эти проблемы и способы их решения: 

  1. Слишком много целей 
  • Проблема: множество целей рассеивает внимание и снижает отдачу от исполнения. 
  • Решение: фокус на WIG помогает лидерам и командам сосредоточиться на немногих целях с наибольшим влиянием. Ограничьте число WIG, чтобы все согласованно работали над самым важным, особенно в период перемен. 
  1. Размытые цели или результаты 
  • Проблема: если ключевые результаты неясны или плохо поддаются измерению, трудно отслеживать прогресс и оценивать успех. 
  • Решение: работа с опережающими показателями делает ключевые результаты понятными, достижимыми через конкретные действия и связанными с определённым поведением. Определяя и отслеживая опережающие показатели, команды сосредоточиваются на действиях, которые напрямую влияют на прогресс, а результаты становятся более измеримыми и достижимыми. 
  1. Недостаток согласованности или поддержки 
  • Проблема: без согласованности команды могут работать изолированно, а усилия по исполнению — дробиться или уходить не в том направлении. 
  • Решение: убедительное табло счёта обеспечивает наглядность и прозрачность, позволяя командам вместе отслеживать прогресс. Это укрепляет общую ответственность за результат и согласованность подразделений, поддерживая приверженность WIG. 
  1. Нерегулярные обсуждения 
  • Проблема: без регулярных обзоров легко потерять темп, не заметить проблемы или упустить возможность скорректировать курс. 
  • Решение: ритм ответственности обеспечивает регулярные встречи, на которых команда оценивает прогресс, отмечает успехи и при необходимости корректирует стратегии. Регулярные встречи 1 на 1 и командные обсуждения поддерживают этот ритм, сохраняют темп и позволяют своевременно вносить изменения, не сбиваясь с курса. 

Используя 4DX, лидеры выстраивают дисциплинированный подход, который не только помогает избежать этих типичных ошибок, но и ускоряет исполнение, согласует работу команд и обеспечивает устойчивые результаты. 

Готовы помочь сотрудникам со средними результатами выйти на новый уровень? Скачайте бесплатное руководство «Повысьте результаты организации: помогите средним сотрудникам стать высокорезультативными». 

Компания по развитию лидерства, которой доверяют больше всего

Узнайте, как наши эксперты, контент и технологии помогут вашей организации объединять усилия и добиваться значимых изменений.

Запросить демонстрацию
 

Развиваться в условиях потрясений: переосмыслить границы возможного 

Quote PNG

Лидеры тоже люди! Хотя мы играем важную роль, помогая команде проходить через изменения, сначала нужно понять, где находимся мы сами. Только тогда мы сможем разобраться со своими реакциями и помочь другим выйти на более высокий и плодотворный этап изменений.

— Марше Плешетт, старший консультант FranklinCovey

В периоды неопределённости бизнесу нужно выйти за рамки установки «защищаться и ждать». Лидерам стоит поощрять смелое мышление и общую ответственность за преобразования. Когда изменения воспринимаются не как угроза, а как возможность для инноваций и роста, лидеры и команды могут перейти от сохранения статус-кво к выбору и исполнению важнейших целей.  

Лидеры, понимающие предсказуемую закономерность изменений, лучше замечают возможности роста и помогают командам проходить этапы от потрясения к инновациям. Мышление роста не только помогает организации адаптироваться, но и побуждает к действиям и моделям поведения, необходимым для развития в нестабильные времена, обеспечивая долгосрочный успех и устойчивый рост. 

Как успешные организации отвечают на быстрые изменения? Скачайте бесплатное руководство «Энергия изменений» и узнайте о пяти моделях поведения лидера, которые помогают объединять усилия в меняющейся среде.  

 

Создайте культуру исполнения, устойчивую к переменам 

Чтобы развиваться в условиях потрясений, лидеры могут начать с одной инициативы, применяя принципы 4DX. Организации по-прежнему могут использовать OKR, но фокус на WIG позволяет «сдвинуть гору», а не просто измерять её. При этом выбор важной инициативы — лишь первый шаг к культуре исполнения, готовой к будущим вызовам. 

Встраивая принципы этой системы исполнения в саму культуру организации, лидеры и команды могут точно и гибко достигать целей и развиваться в условиях неопределённости. В итоге эти принципы и ценности поддерживают согласованность и доверие благодаря воспроизводимым практикам исполнения, формируя культуру, которая принимает перемены, а не сопротивляется им. 

Хотите помочь лидерам и командам пройти через неопределённость и потрясения, сохранив стратегическое видение и способность исполнять задуманное? Узнайте, почему результативность останавливается в периоды неопределённости и как вернуть ей движение.