Развитие организационной гибкости: стратегии инноваций и роста
- Что такое организационная гибкость?
- Характеристики гибких организаций
- Организационная гибкость и организационная жёсткость
- Почему организационная гибкость важна для бизнеса
- Больше гибкости — выше результативность
- Развитие организационной гибкости
- Роль руководителей в развитии гибкости
- Создание гибкой культуры
- Развитие личной эффективности для большей гибкости
- Организационная гибкость на практике: ключевые стратегии успеха
- Главные преимущества организационной гибкости
- Организационная гибкость больше не вопрос выбора
Организации — живые, меняющиеся и растущие организмы, которые питаются постоянными изменениями и совершенствованием.
В современной нестабильной деловой среде организационная гибкость стала определяющим фактором долгосрочного успеха. Способность быстро реагировать на изменения рынка, осваивать новые технологии и адаптировать внутренние процессы даёт гибким компаниям конкурентное преимущество. Когда перемены усиливаются — из-за технологического прогресса, новых ожиданий потребителей или глобальных событий, — гибкость помогает организациям сохранять актуальность и создавать инновации.
Рассмотрим, как организационная гибкость помогает бизнесу проходить через изменения, какие стратегии нужны для её развития и почему обучение гибкости необходимо для устойчивого роста ваших команд.
Что такое организационная гибкость?
Организационная гибкость — способность компании быстро и эффективно адаптироваться к внешним и внутренним изменениям. Она позволяет перенаправлять ресурсы, стратегии и структуры в соответствии с меняющимися требованиями рынка и использовать новые возможности. По сути, гибкость означает сохранение способности меняться в условиях неопределённости, не теряя ясного видения и направления.
Характеристики гибких организаций
Гибкие организации отличаются адаптивностью, устойчивостью и ориентацией на будущее. Они развивают культуру инноваций и обучения, расширяют полномочия межфункциональных команд и упрощают принятие решений, чтобы быстро отвечать на изменения среды. Например, компании, успешно работающие в цифровую эпоху, часто умеют быстро переходить к новым бизнес-моделям или продуктовым инновациям — особенно во время глобальных событий, таких как пандемия COVID-19. Они также хорошо развивают сотрудничество, позволяющее сотрудникам решать проблемы в реальном времени.
Ключевые характеристики гибких организаций могут включать:
- Проактивный подход: предвидеть грядущие изменения, сосредоточиваться на том, что организация контролирует, и заранее обеспечивать нужные ресурсы для быстрой смены курса.
- Гибкие структуры, позволяющие быстро менять состав и устройство команд.
- Культура, поощряющая непрерывное обучение и эксперименты.
- Процессы принятия решений, которые ускоряют реакцию и инновации, позволяя последовательно улучшать продукты и процессы и оставаться впереди в своей отрасли.
Когда гибкость — не Agile
Важно отметить: в бизнесе английские слова «agile» и «Agile» различаются не только заглавной буквой. Первое означает способность быстро принимать решения и осуществлять изменения, особенно в ответ на меняющиеся условия. Второе обычно обозначает многоэтапный подход к управлению проектами и разработке программного обеспечения. Организационная гибкость — это прежде всего проактивность, устойчивость, инновационность и сотрудничество в высоком темпе, а не применение определённого набора процессов и инструментов для разработки ПО или других продуктов, характерное для Agile-компаний. Суть различия — в том, какие вы и как вы выполняете свою работу.
Организационная гибкость и организационная жёсткость
Как правило, гибкие организации существенно опережают традиционные по нескольким важнейшим направлениям. Негибкие и иерархические организации могут увязать в бюрократии, медленнее реагировать и упускать возможности. Гибкие организации, напротив, выигрывают от децентрализации решений: команды могут быстро действовать и создавать инновации, не дожидаясь одобрения высшего руководства. Традиционный стиль «командовать и контролировать» имеет и другие недостатки, в том числе низкие вовлечённость, сотрудничество и результативность.
Укрепляйте доверие и вдохновляйте команду в новом мире труда с нашим курсом «Основные убеждения лидеров, которые доверяют и вдохновляют»™.
Разница между гибкими и негибкими организациями особенно заметна в периоды потрясений. Пока негибкие компании с реактивным мышлением с трудом перестраивают стратегию, гибкий бизнес заранее замечает перемены на рынке, адаптирует бизнес-модели и внедряет новые стратегии, сохраняя темп. Общая приверженность гибкости помогает эффективнее проходить через изменения и сосредоточиваться на том, что поддаётся контролю. Благодаря этому организация конкурирует на рынке, а не пытается догнать остальных.
Скачайте руководство «Энергия перемен: 5 моделей поведения лидера для совместных действий в меняющейся среде».
Это не значит, что организации с традиционной структурой не способны стать гибче. Но компаниям с более привычной иерархией нужно целенаправленно устранять неоправданные барьеры, чтобы развивались сотрудничество и быстрые инновации. Важно также понимать: не каждой команде и не каждой задаче необходим гибкий подход. По данным Harvard Business Review, гибкие методы не всегда нужно применять повсеместно. Если негибкие операции поддерживают более гибкие направления и виды деятельности, смешанный подход может успешно работать. Многие крупнейшие корпорации мира — в том числе Google, Amazon, Netflix и Salesforce — сочетают гибкие команды с традиционными бизнес-структурами для развития инноваций и достижения результатов.
Независимо от того, становится ли гибкость приоритетом всей компании или отдельных направлений, данные показывают: при правильном внедрении она может существенно стимулировать инновации, эффективность и общую результативность.
Почему организационная гибкость важна для бизнеса
Руководите ли вы стартапом или давно работающей компанией, гибкость — это не просто скорость, а стратегическая проактивность. Гибкие компании лучше подготовлены к управлению рисками, развитию инноваций и использованию новых рыночных возможностей, что в итоге создаёт устойчивое конкурентное преимущество. Как эти преимущества могут проявиться в вашей организации?
Гибкость как движущая сила инноваций
Хороших идей всегда будет больше, чем возможностей их воплотить.
Хотя приведённая выше цитата, безусловно, верна, гибкая организация гораздо лучше подготовлена к созданию и воплощению идей, чем бизнес с жёсткой структурой. Проще говоря, гибкие организации обычно инновационнее, потому что действуют с меньшими ограничениями. Они дают командам возможность проверять новые идеи, быстро совершенствовать их и масштабировать успешные инициативы. Способность менять курс формирует культуру непрерывного совершенствования и инноваций, где неудачу воспринимают как возможность научиться, а не как поражение.
Поощряя эксперименты, гибкие организации создают благоприятную среду для прорывных инноваций. Например, технологические компании часто развиваются благодаря гибкости: быстро проверяют прототипы, собирают обратную связь клиентов и оперативно вносят изменения, улучшая продукты или услуги.
Управление рисками при гибком подходе
Гибкие организации обычно лучше управляют рисками. Гибкая структура принятия решений позволяет быстро отвечать на непредвиденные потрясения — например, сбои поставок или изменения регулирования. Такая компания с большей вероятностью рано обнаружит потенциальные риски и адаптирует стратегию, чтобы снизить их до того, как они перерастут в серьёзные проблемы.
Когда руководители и команды учатся быть проактивными® — это первый навык в программе «7 навыков высокоэффективных людей»®, — они могут определять, что находится под их контролем, и действовать, вместо того чтобы чрезмерно сосредоточиваться на том, что за пределами Круга влияния®. Рыночные условия, которые невозможно изменить, будут всегда. Но умение предупреждать отрицательные последствия и готовиться к таким переменам помогает гибким организациям процветать, пока традиционные компании судорожно ищут выход.
Скачайте руководство «Как эффективные лидеры добиваются результатов: 7 способов стать проактивнее».
По сути, гибкость создаёт основу устойчивости компании в условиях неопределённости. Гибкие организации предвидят потрясения и заранее выстраивают инфраструктуру для эффективной смены курса, обеспечивая проактивное и эффективное управление рисками.
Больше гибкости — выше результативность
Исследования показывают, что организационная гибкость может улучшать результаты бизнеса: усиливать инновации, снижать риски и повышать результативность на рынке.
В недавнем отчёте об организационной гибкости Project Management Institute организации, успешно внедрявшие новые инициативы, также сообщают о более высокой гибкости, чем менее успешные в этом отношении компании. Кроме того, 71% опрошенных отметили, что гибкие организации быстрее реагируют на изменения рынка, а 54% — что у них выше удовлетворённость клиентов. Около 44% участников указали на более прибыльные результаты, а примерно четверть согласилась, что гибкие организации улучшают удовлетворённость сотрудников, экономию затрат и снижение рисков. Более того, от 71 до 83% высокогибких организаций завершали проекты в срок и в рамках бюджета, достигая целей и обеспечивая ожидаемую или более высокую отдачу от инвестиций.
При переходе организации к гибкой модели преимущества становятся ещё очевиднее. Данные McKinsey показывают, что успешные гибкие трансформации приводили к росту эффективности, операционной результативности, удовлетворённости клиентов и вовлечённости сотрудников на 30%. Скорость принятия решений увеличивалась от пяти до 10 раз при одновременном развитии инноваций. Пожалуй, особенно важно, что 65% организаций с весьма успешной трансформацией сообщили об улучшении финансовых результатов после перехода к гибкой структуре и образу мышления.
Иными словами, переход к гибкой рабочей среде может существенно изменить важнейшие показатели результативности организации. Но такой переход потребует значительных усилий.
Развитие организационной гибкости
У хронических проблем нет быстрого решения. Чтобы справиться с ними, нужно следовать естественным процессам. Собрать урожай осенью можно, только если весной посадить растения, а всё долгое лето поливать их, пропалывать, рыхлить землю и вносить удобрения.
В недавнем опросе McKinsey, на который ссылается отчёт PMI, 90% руководителей разных отраслей и регионов назвали организационную гибкость необходимой для успеха бизнеса и отметили её растущее значение. Однако ранее в этом году Gallup обнаружил, что лишь 18% работников США считают свои организации гибкими. Проще говоря, руководители понимают важность гибкости, но пока не внедрили её по-настоящему.
Закрепить гибкость в организации можно, сочетая изменение образа мышления с практическими инструментами. Для этого компаниям необходимо сосредоточиться на развитии лидерства, культуры и индивидуального обучения.
Роль руководителей в развитии гибкости
Хотя многие гибкие организации отказываются от жёсткой иерархии, гибкость всё же начинается наверху. Руководители задают тон: поддерживают прозрачность, поощряют эксперименты и сами показывают адаптивность. Эффективные гибкие лидеры создают среду, где ценятся гибкость, сотрудничество и творческое решение проблем.
Гибким командам нужны гибкие лидеры, показывающие пример адаптивности и эмоционального интеллекта. Они лучше справляются со сложностью, принимают решения при ограниченной информации и ведут гибкие трансформации. Умение вести команду через изменения, сообщать ясные цели и управлять временем и энергией, сосредоточиваясь на важнейших приоритетах, помогает развивать гибкость во всей организации.
Прочитайте бесплатное руководство «Адаптируйтесь к изменениям с помощью 5 вопросов для самокоучинга».
Создание гибкой культуры
Пример гибкости должны показывать не только руководители. Чтобы образ мышления действительно изменился, гибкость должна стать неотъемлемой частью культуры.
Начать можно с процессов собеседований, адаптации и обучения в HR, чтобы в работе с новыми сотрудниками приоритет получали гибкость, креативность и стремление учиться. Некоторые люди уже приходят с гибким мышлением, а другим нужен коучинг для развития адаптивности. Соответствие кандидата более гибкой культуре помогает предотвращать будущие трудности, но это не значит, что сотрудники не могут совершенствовать эти навыки на протяжении работы в компании.
Особенно если вы создаёте культуру сотрудничества и высокого доверия, где разные взгляды ценятся как источник инноваций. Когда изменения воспринимаются как здоровая часть культуры, а не повод для страха, командам проще замечать новые возможности и увереннее быстро менять курс.
Культура успеха позволяет людям работать наилучшим образом. В ней каждый чувствует себя включённым и ценным, а доверие, сотрудничество и творчество развиваются. Всё это необходимо гибким организациям: так появляются быстрые решения, оперативные инновации и прозрачное общение, нужные для конкуренции в постоянно меняющейся среде.
Определить культурные ценности и нормы — необходимый шаг. Но для развития такой культуры организациям нужно также вкладываться в личную эффективность каждого, чтобы у всех членов команды были навыки и образ мышления для успешной работы в гибкой среде.
Развитие личной эффективности для большей гибкости
В бизнесе обучение гибкости — это программы обучения и развития, которые помогают сотрудникам формировать и сохранять гибкое мышление. Они могут охватывать широкий круг навыков личной эффективности и взаимодействия: управление временем, постановку целей, устойчивость, проактивность, адаптивность, получение обратной связи, общение и самосознание. Всё это влияет на способность организации эффективно планировать и менять курс.
Организациям, которые хотят сделать обучение гибкости приоритетом, стоит сосредоточить программы обучения и развития на нескольких ключевых направлениях:
Привычки личной эффективности
Чтобы гибкость охватила всю организацию, необходимо целенаправленное обучение. Программы, развивающие гибкое управление проектами, межфункциональное сотрудничество и итеративные рабочие процессы, позволяют командам отвечать на изменения в реальном времени. Развивая эти навыки на всех уровнях, компания создаёт прочную основу гибкости.
Хотя технологии быстро совершенствуются, навыки взаимодействия важны как никогда. Организациям, ориентированным на гибкость, нужно развивать в командах эффективные привычки: личную ответственность, расстановку приоритетов, совместное решение проблем, активное слушание и инклюзивность. Это способствует инновациям, ускоряет решения и повышает успех людей и команд.
Компания по развитию лидерства, которой доверяют больше всего
Узнайте, как ваша организация может использовать опыт наших специалистов, материалы и технологии, чтобы объединять усилия и осуществлять значимые изменения.
Если вы проактивны, вам не нужно ждать, пока обстоятельства или другие люди дадут вам опыт, расширяющий взгляд на мир. Вы можете сознательно создавать такой опыт сами.
Когда организации нужно быстро менять курс, членам команды необходимо действовать проактивно, а не реактивно. Первый из «7 навыков высокоэффективных людей» — «Будьте проактивны» — помогает сосредоточиваться на том, что действительно поддаётся контролю, а не зацикливаться на неподвластных обстоятельствах. Навыки 2 и 3 — «Начинайте, представляя конечную цель»® и «Сначала делайте то, что необходимо делать сначала»® — посвящены ясным критериям успеха и приоритету важнейших целей. Даже при изменениях, а особенно тогда, они помогают понять, чего нужно достичь и куда направить энергию. Навыки 4, 5 и 6 — «Думайте в духе „Выиграл/Выиграл“»®, «Сначала стремитесь понять, потом — быть понятым»® и «Достигайте синергии»® — вступают в действие при работе с другими. Поиск взаимной выгоды, уважение к уникальным взглядам и использование вклада других для создания новых, лучших решений помогают командам внедрять инновации там, где гибкость определяет исход конкуренции. Навык 7 — «Затачивайте пилу»® — помогает ставить самообновление в приоритет, чтобы люди приходили на работу в лучшей форме и принимали более быстрые, сильные и качественные решения для организации.
Максимально эффективные сотрудники лучше готовы к неожиданностям, умеют сосредоточиваться на действительно важной работе и сильнее вовлекаются в миссию организации. Всё это необходимо для процветания гибкого бизнеса.
Узнайте, как эффект «7 навыков» помогает раскрыть потенциал и повысить результативность ваших команд.
Устойчивость и прохождение через изменения
Одни люди активно ищут перемен, другие инстинктивно их опасаются. Этот страх — защитный механизм, полезный во многих ситуациях. Но естественный дискомфорт перед изменениями может сдерживать организацию. Развивая устойчивость и помогая команде проходить через неопределённость, можно изменить взгляд: видеть в переменах возможность, а не угрозу.
Послушайте выпуск «Развитие личной эффективности и устойчивости во время изменений»
Руководители могут распознавать этапы Модели изменений и проводить через них подчинённых, но и сами сотрудники способны научиться увереннее принимать перемены. Умение адаптироваться, опираться на связь и сотрудничество в неопределённости и узнавать предсказуемую последовательность изменений помогает эффективнее управлять реакциями в непредсказуемые периоды и обрести уверенность для внутренних и внешних перемен.
Помогите команде пройти через новые обстоятельства с программой «Перемены: как превратить неопределённость в возможности»™.
Продуктивность, смысл и постановка целей
Во время изменений вовлечённость должна оставаться в центре внимания. Для гибких организаций, которые регулярно переживают перемены, это особенно важно. Руководителям вовлечённость сотрудников может казаться неосязаемой и загадочной, но часто всё сводится к общему ощущению смысла. Как говорил Стивен Р. Кови: «Только когда люди искренне и по-настоящему вовлечены, они готовы отдавать лучшее, что в них есть».
Прозрачное общение, особенно о целях отдельных людей, команды и компании, — важнейшая часть гибкого лидерства. Недостаточно вовлекать людей в обсуждение и давать им почувствовать, что их услышали. Им также нужно глубоко ощущать связь с предназначением организации и собственным уникальным вкладом в него.
Один из способов — создать систему исполнения стратегии. Наши исследования показывают: только 15% сотрудников знают важнейшие цели своей организации. Причины могут быть разными: целей нет, руководители их не объяснили или целей слишком много, чтобы разумно отслеживать и выполнять их. Итог один: члены команды растеряны, невовлечены и не могут полностью раскрыть потенциал. Это лишает организацию возможности по-настоящему конкурировать на насыщенном рынке.
Поэтому гибким организациям нужно создавать инновации с ясным представлением о конечной цели. Простая, повторяемая формула исполнения важнейших стратегий, при которой руководители определяют, объясняют и отслеживают цели вместе с подчинёнными, раскрывает мотивацию, сотрудничество и гибкость команды. Такая система поддерживает ответственность, продуктивность и эмоциональную приверженность. Она также позволяет быстрее перенаправлять усилия к критически важным целям®, наиболее значимым в данный момент. Определение КВЦ® команды объединяет людей и помогает осмысленно развивать идеи вместо хаотичной гонки. Так можно одновременно повышать удовлетворённость сотрудников, эффективность и результативность и сохранять ориентир во время потрясений — словно маяк в штормовом море.
Узнайте, как «4 дисциплины исполнения»® помогают повышать прозрачность, вовлекать команды первой линии, отслеживать прогресс и создавать культуру высокой результативности в гибких организациях.
Организационная гибкость на практике: ключевые стратегии успеха
В этом перевёрнутом с ног на голову мире… мы путаем экономность усилий с результативностью, сиюминутную целесообразность с приоритетом, подражание с инновацией, внешнюю привлекательность с характером, а притворство — с компетентностью.
Организационная гибкость не возникает случайно. Она требует стратегического планирования и последовательного исполнения во всей компании. Ниже — ключевые стратегии, которые помогают её создавать и поддерживать.
Упрощение принятия решений
Один из главных факторов гибкости — устранение узких мест при принятии решений. Гибкие организации обычно сокращают уровни иерархии, давая командам на всех уровнях возможность быстро решать вопросы. Децентрализация ускоряет реакцию на рынок и повышает общую отзывчивость компании. Даже организации с традиционной иерархией могут вводить новые процессы: право решения получает тот, кто ближе к информации или на кого сильнее всего повлияет результат.
Устранив лишние уровни согласования, компании сокращают время от обнаружения возможности до внедрения решения. Это не только повышает операционную эффективность, но и позволяет воспользоваться рыночным трендом раньше конкурентов. Кроме того, такой сдвиг помогает укреплять доверие, ответственность и вовлечённость между командой и руководством — всё, что необходимо гибкой организации.
Развитие межфункционального сотрудничества
Ещё одна важная стратегия — межфункциональное сотрудничество команд. Гибкие организации разрушают барьеры между подразделениями, побуждая сотрудников разных функций работать вместе. Такие команды привносят разные взгляды в решение проблем и находят более инновационные и всесторонние решения.
Межфункциональное сотрудничество также ускоряет и делает гибче принятие решений: команды рассматривают задачи с разных сторон и эффективнее внедряют решения. Обмен знаниями помогает быстро принимать обоснованные решения, без которых организационная гибкость невозможна.
Навык 6: «Достигайте синергии» часто называют принципом творческого сотрудничества: его суть в совместном поиске новых решений старых проблем. Для подлинной синергии нужно ценить различия, а не просто мириться с ними, и использовать новые способы мышления, создавая то, чего ни один из нас не смог бы сделать в одиночку. Руководители, которые прививают ценность сотрудничества, особенно между разными командами, эффективнее решают проблемы и используют навыки всей организации, когда нужно быстро менять курс.
Послушайте выпуск «Станьте лучшим руководителем: наполните команды энергией через сотрудничество».
Внедрение эффективных технологий
Технологии играют ключевую роль в организационной гибкости. Цифровые инструменты, автоматизация и аналитика данных служат основой гибкого принятия и исполнения решений.
Гибкие организации часто одними из первых внедряют технологии для улучшения процессов и сотрудничества. Будь то автоматизация рабочих процессов или платформы, устраняющие пробелы в общении, руководителям стоит оценивать, как технологии могут дополнительно повысить гибкость.
По данным McKinsey, 72% организаций уже используют ту или иную форму генеративного искусственного интеллекта. Но ИИ — лишь один из видов автоматизации, с помощью которых гибкие компании могут работать быстрее и опираться на более качественные данные при принятии решений. Автоматизация упрощает повторяющиеся задачи, освобождая сотрудникам время для стратегической работы более высокого уровня. Автоматизируя рутинные операции, организации сокращают путь от решения к исполнению и быстрее меняют курс в ответ на рынок.
Автоматизация не только ускоряет процессы, но и повышает общую эффективность гибких команд. Получив больше времени на инновации и решение проблем, организации реагируют быстрее и точнее. Но автоматизация — не единственная полезная технология. Например, облачные решения позволяют совместно просматривать и изменять документы в реальном времени, избегая задержек решений. Комплексная программа обучения и развития, такая как FranklinCovey All Access Pass®, также предоставляет цифровые инструменты для личной эффективности, доверия, лидерства и культурной трансформации на одной удобной платформе.
Аналитика данных — ещё один важнейший фактор гибкости. Гибкие организации используют данные, чтобы предвидеть тенденции, принимать обоснованные решения и проактивно отвечать на изменения рынка. Сбор и анализ данных в реальном времени помогает рано замечать новые возможности и риски и действовать раньше конкурентов.
Решения на основе данных повышают гибкость, давая информацию для эффективной работы в сложной среде. В сочетании с гибкими практиками аналитика помогает организациям сохранять подвижность и адаптивность в быстро меняющемся мире бизнеса.
Главные преимущества организационной гибкости
Организационная гибкость даёт множество ощутимых преимуществ: лучшие результаты бизнеса, более высокую удовлетворённость клиентов и вовлечённость сотрудников. Рассмотрим некоторые из них подробнее.
Улучшение клиентского опыта
Гибкие организации лучше подготовлены к меняющимся потребностям и предпочтениям клиентов. Они быстро адаптируют продукты и услуги, повышая удовлетворённость и лояльность. На динамичном рынке способность быстро отвечать на обратную связь — существенное конкурентное преимущество. Недавние исследования показали положительное влияние организационной гибкости на удовлетворённость клиентов. Более половины руководителей, опрошенных разработчиком ПО USoft, назвали её рост важнейшим преимуществом гибкости. Кроме того, данные McKinsey показывают, что организационная гибкость может улучшать клиентский опыт более чем на 30%.
Гибкость также помогает точнее адаптировать предложения к запросам клиентов, усиливая вовлечённость и долгосрочную лояльность. Добавив курс «Лидерство в формировании лояльности клиентов» ® в программу обучения и развития, вы поможете руководителям первой линии понять, какие ещё модели поведения нужны, чтобы завоевать сердца и умы клиентов и сотрудников.
Рост вовлечённости и удержания сотрудников
В гибких организациях сотрудники обычно вовлечённее, потому что у них больше самостоятельности и они видят прямое влияние своего вклада на успех компании. Упомянутые данные McKinsey подтверждают эту гипотезу: в анализе гибких трансформаций вовлечённость в гибкой среде выросла на 20–30 пунктов по сравнению с негибкой.
Гибкая среда формирует чувство причастности и ответственности: люди могут принимать решения и проявлять инициативу. Поскольку самостоятельность и ясный смысл обычно повышают вовлечённость и удовлетворённость работой, неудивительна сильная связь гибких организаций с более мотивированными и вовлечёнными сотрудниками.
Повышенная вовлечённость часто ведёт к большей удовлетворённости работой и лучшему удержанию кадров. Когда люди чувствуют, что их ценят, и видят плоды своих усилий, они с большей вероятностью сохраняют приверженность организации. Это не только снижает текучесть, но и положительно влияет на прибыльность и другие показатели успеха.
Улучшение результатов
Мы знаем: вовлечённость сотрудников способствует продуктивности. Поэтому закономерно, что в гибких организациях люди обычно продуктивнее, чаще создают инновации и достигают целей, чем в негибкой среде.
Подведём итог: McKinsey обнаружила, что организации с успешным переходом к гибкой среде улучшили операционную результативность на 30–50%. В частности, выросли прозрачность, скорость, предсказуемость и достижение целевых показателей. В сочетании с улучшением вовлечённости сотрудников и удовлетворённости клиентов это привело к росту финансовых результатов на 20–30%. В целом 65% компаний с успешным переходом к гибкой модели отметили существенное влияние на финансовые результаты после трансформации.
Можно утверждать, что частичный переход к гибкому подходу лучше полного отказа от него. Но разница между успешными и менее успешными трансформациями разительна. При менее успешном переходе операционная результативность увеличивалась лишь на 5–10%, и только 15% компаний сообщали о существенном влиянии на финансы. McKinsey отмечает, что наибольшего улучшения добиваются компании, внедряющие гибкость целостно и уделяющие больше внимания повышению результативности.
Главный вывод: организации, которые полностью посвящают себя развитию гибкости, с большей вероятностью улучшают результаты и повышают удовлетворённость клиентов и сотрудников.
Организационная гибкость больше не вопрос выбора
В быстро меняющейся среде компании, ставящие гибкость в приоритет, не только переживают потрясения, но и развиваются среди них. Для успешного перехода нужно подготовить команды. Развивая гибкое лидерство, расширяя полномочия людей и инвестируя в обучение организационной гибкости, бизнес может раскрыть потенциал инноваций, эффективности и устойчивого роста.
Узнайте, как гибкость в сочетании с эффективными лидерскими привычками может преобразить вашу организацию благодаря программе «7 навыков высокоэффективных людей».
