Нәтижені жаңа деңгейге көтеру:
жоғары нәтижелі
команда құру өнері
- Жоғары нәтижелі командалардың ерекшеліктері
- Жоғары нәтижелі командалардың негізгі қасиеттері
- Жоғары нәтижелі команданың негіздері
- Кемелдену континуумы®
- Жоғары сенімге негізделген көшбасшылық
- Ортақ мұраттың, мақсаттар мен кері байланыстың айқындығы
- Жоғары нәтижені сақтау: команданың ұзақ мерзімді жетістігіне апарар жол
Жоғары нәтижелі командаларды құрып, олардың деңгейін сақтай білу — ұйымның ұзақ мерзімді жетістігін айқындайтын факторлардың бірі. Жеке таланттың құнды екені даусыз, бірақ тұтастың күші көбіне оның бөлшектерінің жиынтығынан асып түседі. Басқаша айтқанда, ұйымның шынайы қуаты командаларының ортақ күшінде жатыр.
Бұл жай ғана әдемі сөз емес: командалық жұмысқа көңіл бөлудің нақты іскерлік негізі бар. Мықты, ынтымақтасқан командаларды дамытатын компаниялар жаңашылдық, қызметкерлердің белсенді қатысуы мен нәтижелер бойынша бәсекелестерінен тұрақты түрде озады. Зерттеулер жоғары нәтижелі командалардың тиімсіз командаларға қарағанда едәуір өнімді әрі шығармашыл екенін көрсетеді: олар негіздірек шешім қабылдап, уақытты үнемдей отырып, жақсы нәтижеге жетеді. Ынтымақтастыққа жағдай жасайтын компанияларда қызметкерлердің жұмысқа ынтамен қатысуы мен жұмысқа қанағаттануы да артып, кадр тұрақтамауы 50%-ға төмендейді.
Команда мүшелерінің арасындағы байланыс әлсіреп, оларды қайта жігерлендіру қиын ба? Ұйымыңыздың көшбасшыларымен бөлісу үшін «Қызметкерлерді жұмысқа ынтамен тарту өнері: „Жаппай қалу“ кезеңіне арналған практикалық нұсқаулық», атты тегін материалды жүктеп алыңыз.
Жоғары нәтижелі команда құру үшін білікті адамдарды бір жерге жинау жеткіліксіз. Көшбасшылыққа, коммуникацияға, сенімді нығайтуға және мақсаттарды үйлестіруге саналы көзқарас қажет. Тиімді командалар айқындыққа, өзара жауапкершілікке және жоғары сапаға ортақ ұмтылысқа сүйенеді. Осы негіздер болмаса, ең талантты топтардың өзі маңызды нәтижеге жетуде қиналуы мүмкін.
Ұйымдар жеке тиімділікті де, жұмыстағы ынтымақтастықты да дамытқанда, көшбасшылар командалар тұрақты түрде керемет нәтижеге жетіп, жаңа сын-қатерлерге төзімділікпен әрі икемді бейімделетін орта құра алады.
Жоғары нәтижелі командалардың ерекшеліктері
Білікті мамандар тобын жинағаннан жоғары нәтижелі команда өздігінен пайда болмайды. Адамдар ортақ мақсатқа бірлесе жетуі үшін сенім, ынтымақтастық және жауапкершілік мәдениеті де қажет. Мұндай командаларды ортақ көзқарас, түсінікті коммуникация және үздіксіз жетілуге ұмтылыс біріктіреді, сол арқылы олар тұрақты түрде керемет нәтиже көрсетеді. Олардың ерекшелігін түсінген көшбасшылар адамдардың тиімді бірлесіп жұмыс істеуіне, қиындықтарға бейімделуіне және маңызды жетістікке жетуіне жағдай жасай алады.
Жоғары нәтижелі командалар күткеннен де асып түседі: өсу мүмкіндіктерін өздері тауып, тиімділік пен жаңашылдық үшін процестерін жетілдіреді. Олар сенімге, кері байланысқа және мәселелерді бірге шешуге сүйеніп, әр мүшесіне бар қабілетін көрсетуге мүмкіндік береді. Олар үшін жетістік — бір реттік оқиға емес, үздіксіз процесс. Бейімделгіштік, төзімділік және үнемі жетілуге жетелейтін өсуге бағытталған ойлау өзгермелі ортада икемді болуға көмектеседі. Тұрақты нәтиже көрсету қабілеті мұндай командаларды ұйымның ұзақ мерзімді өсуі мен бәсекелік артықшылығының маңызды тірегіне айналдырады.
Жоғары нәтижелі командалардың негізгі қасиеттері
Жоғары нәтижелі командалар кәсіби дағдыларымен ғана ерекшеленбейді. Олар ынтымақтаса алады, бейімделеді және ортақ мұрат төңірегінде бірлікті сақтайды. Сенім, жауапкершілік пен ашық коммуникация әр адамның белсенді қатысып, ортақ жетістікке маңызды үлес қосуына жағдай жасайды. Мұндай командалар өзгерістерден мүмкіндік көреді, үздіксіз жетілуге ұмтылады және мәселелерді шығармашылықпен шешіп, қарқынды ортада төзімділігін сақтайды. Айқын мақсаттар, нақты процестер және жоғары сапаға адалдық олардың тұрақты түрде озық нәтиже көрсетіп, жаңашылдық пен өсу мәдениетін дамытуына мүмкіндік береді.
Жоғары нәтижелі командаларды бірнеше негізгі қасиет ерекшелейді:
- Тиімді коммуникация. Ашық әрі адал диалог команда мүшелерінің бәріне ортақ бағытты түсініп, қажетті ақпаратты білуге көмектеседі. Мұндай мәдениетте идеялар еркін алмасып, мәселелер жедел шешіледі. Ашықтық түсінбеушіліктің алдын алып қана қоймай, командадағы сенімді нығайтады, ынтымақтастық пен шешім қабылдауды жеңілдетеді. Осы деңгейдегі коммуникацияны сақтау үшін тұрақты кездесулер мен кері байланыс қажет.
- Өзара құрмет. Әр адамның үлесін мойындап, бағалау адамдар өзара байланысты әрі қадірлі екенін сезінетін орта қалыптастырады. Бұл олардың белсенді қатысуы мен іске берілгендігін арттырады. Белсенді тыңдап, алдымен түсінуге ұмтылатын команда мүшелері коммуникацияны жақсартып қана қоймай, терең құрмет пен түсіністік танытады. Бұл — Жоғары тиімді адамдардың 7 дағдысы® бағдарламасындағы бесінші дағдының мәні. Бір-бірінің қабілеті мен көзқарасын құрметтеу ынтымақтастықты күшейтіп, қақтығыстарды азайтады, жұмыс ортасын үйлесімді әрі өнімді етеді.
- Ортақ көзқарас. FranklinCovey зерттеулеріне сәйкес, қызметкерлердің тек 15%-ы өз ұйымының ең маңызды мақсаттарын біледі. Команданың мақсаттары мен міндеттерін бірдей түсіну барлық күш-жігерді ортақ нәтижеге бағыттап, бірлік пен жұмыстың мәнін күшейтеді. Мұндай үйлесім міндеттерді дұрыс басымдыққа қойып, стратегиялық мақсаттарға бірлесе жетуге көмектеседі. Стратегиялық көшбасшылар осы көзқарасты айқындап, нығайтуда және оның әр қатысушыға маңызды болуын қамтамасыз етуде шешуші рөл атқарады.
- Нәтижеге бағдарлану. Нақты жетістіктерге ұмтылу командаларды айқын мақсат қойып, соған табанды түрде жетуге және нәтижелілігін үнемі жақсартуға жетелейді. Жоғары нәтижелі командалар көбіне ілгерілеуді бақылап, «жеңуге болатын ойында» қарқын сақтау үшін Орындаудың 4 тәртібі® сияқты стратегиялық жүйені қолданады. Нәтижеге назар аудару жауапкершілікті күшейтіп, адамдарды бар күшін салуға ынталандырады. Көшбасшылар әр адамның жұмыс мәнін ортақ аса маңызды мақсатпен® байланыстырып, белсенді қатысуын және нәтижеге қосатын үлесін арттыра алады.
- Бейімделгіштік және жаңаға ашықтық. Ұйымдардың 90%-дан астамы жақында COVID-19 пандемиясына қатысы жоқ іркілістерді бастан өткергенін айтады. Іскерлік көшбасшылардың шамалас бөлігі төзімділікті ең маңызды стратегиялық басымдықтарының бірі деп атайды. Мұндай жағдайда командалардың өзгеріске бейімделуі бұрынғыдан да маңызды. Ынтымақтасқан командалар икемді әрі жаңа идеяларға ашық. Олар өзгермелі жағдайға жауап беріп, бейімделеді, жаңашылдықпен алға шығу үшін қалыптасқан шектен жиі асады. Командаларды өзгерістер арқылы шебер бастап, бейімделуді өз ісімен көрсететін және тәуекелден қорқуды сейілтетін көшбасшылар қызметкерлерінің төзімділігі мен жаңаға ашықтығын дамыта алады.
Жоғары нәтижелі команданың негіздері
Адамдар, отбасылар, командалар мен ұйымдар үлкенді-кішілі кез келген жобаның ойдағы бейнесі мен мақсатын қалыптастыра отырып, өз болашағын жасайды. Олар айқын мақсатсыз күн кешпейді. Өздері үшін ең маңызды қағидаларды, қарым-қатынастар мен мақсаттарды анықтап, соларға адал болады.
Әрине, көшбасшылар ортақ міндеттерді қолдау үшін дағдылары мен жеке қасиеттері бірін-бірі толықтыратын адамдардан команда құруы керек. Таланттар мен көзқарастардың дұрыс үйлесімі міндеттерге түрлі қырынан қарап, жаңашылдыққа, шығармашылыққа және мәселені жан-жақты шешуге жол ашады.
Бірақ әртүрлі дағдылар мен тәжірибені біріктірудің өзі жетістікке кепіл емес. Жоғары нәтижелі командалар жеке тиімділікке, ынтымақтастыққа, мықты көшбасшылыққа, сенім мен айқын мақсаттарға саналы түрде негізделеді. Көшбасшылар адамдар арасындағы байланысты, үйлесім мен ашық коммуникацияны қамтамасыз етіп, команданың жұмыс сипатын қалыптастырады. Осы негіздер команданың икемділігін, нәтижелілігін сақтап, маңызды жетістікке жетуге көмектеседі.
Жеке дағдылар және ынтымақтастық: жеке және ортақ жеңістер
Жеке және тұлғааралық тиімділік өзгелермен бірге жасауға, ынтымақтасуға және нәтижеге жетуге мүмкіндік беріп, техникалық және функционалдық қабілеттеріңізді ашады.
Кәсіби дағдылар жоғары нәтижеге жетудің жалғыз шарты болмаса да, ең табысты командалар өз дамуына күш жұмсап, өзгелермен ынтымақтастық орнатуға ұмтылатын адамдардан тұрады.
Жеке тиімділік пен қарым-қатынас дағдыларының бұл үйлесімі — Кемелдену континуумы® моделінде жеке жеңіс® пен ортақ жеңіс® ретінде біріктіріледі — команда мүшелеріне жеке жауапкершілік алып, табыстың айқын өлшемдерін белгілеуге әрі бәріне пайдалы, құрметке негізделген ынтымақтастық орнатуға көмектеседі. Даму мүмкіндіктерін беріп, өзара тәуелділік дағдыларын ісімен көрсететін көшбасшылар команданың нәтижелілігін арттырып, қызметкерлеріне жұмыстағы және одан тыс қарым-қатынас қиындықтарын еңсеруге көмектеседі.
Командаңыздағы жеке жеңістер мен ортақ жеңістерді дамыту туралы көбірек білу үшін тегін нұсқаулықтарды жүктеп алыңыз.
Кемелдену континуумы®
Әр дағды тиімділіктің әмбебап қағидалары мен парадигмаларына негізделген. Практикалар қатысушыларға тәуелділіктен тәуелсіздікке, одан өзара тәуелділікке өтуге көмектеседі.
Жеке жеңіс® | 1–3 дағдылар
Өзін-өзі басқару, қалаған нәтижелерді анықтау және күш-жігерді шоғырландыру жетістіктің ішкі негізін қалайды.
Ортақ жеңіс® | 4–6 дағдылар
Өзгелермен ынтымақтасу мен синергия берік қарым-қатынастар құрып, жеке қол жеткізгеннен гөрі бірге көбірек нәтижеге жетуге мүмкіндік береді.
Жаңару | 7-дағды
Басқа дағдыларды табысты қолданып, сақтап отыру үшін өзін-өзі жаңарту мен үздіксіз жетілу қажет.
Жоғары сенімге негізделген көшбасшылық
Көшбасшының жұмыстағы да, үйдегі де бірінші міндеті — сенім ұялату. Адамдарға маңызды істерге жауапкершілік сеніп тапсыру арқылы олардың ең жақсы қасиеттерін ашу және жоғары сенімге негізделген қарым-қатынас шығармашылыққа шабыт беріп, жаңа мүмкіндіктер ашатын орта құру.
Сенім — сау қарым-қатынастың негізі, сондықтан жоғары нәтижелі команда үшін сенім деңгейінің жоғары болуы аса маңызды. Оны нығайтуда көшбасшылықтың шешуші рөл атқаратыны даусыз. Команданы ұйымның көзқарасымен біріктіріп, сенім ортасын қалыптастырған көшбасшы жоғары нәтиженің негізін қалайды. Жоғары сенім адамдарға басшысына және өз қабілетіне сенімді болып, жаңашылдыққа, шығармашылық пен ашық қарым-қатынасқа еркін баруға мүмкіндік береді. Соның арқасында өнімділік, белсенді қатысу мен нәтижелілік артады. Бизнесті жүргізу шығыны азаятындықтан, мұны «сенім дивидендтері» деп атаймыз.
Көшбасшылар мінезі мен құзыреттілігін іс жүзінде көрсетіп, командадағы сенімді нығайтады. Жоғары сенімнің 13 мінез-құлық үлгісін® ұстана отырып — соның ішінде ашықтық, жауапкершілік, қатені түзету, міндеттемені орындау, адалдық, алдымен тыңдау және үздіксіз жетілу — олар қызметкерлеріне сенімділік, ынта мен бірлескен әрекетті тудыратын адалдығы, ниеті, қабілеті және нәтижелері бар екенін көрсетеді.
Сенімді нығайту туралы білу үшін «Қызметкерлеріңіздің сенімін нығайтып, әлеуетін қалай ашуға болады» атты тегін нұсқаулықты жүктеп алыңыз.
Ортақ мұраттың, мақсаттар мен кері байланыстың айқындығы
Қарым-қатынастағы қиындықтардың барлығы дерлік рөлдер мен мақсаттарға қатысты қарама-қайшы немесе түсініксіз күтулерден туындайды.
Ортақ мұрат, өлшенетін мақсаттар мен айқын кері байланыс команда нәтижелілігі үшін өте маңызды. Көптеген команда мақсаттарды анықтау, ықпалы ең күшті әрекеттерді таңдау, ілгерілеуді бақылау және жетістіктер мен кемшіліктерді талқылау үшін орындау жүйесіне сүйеніп, алдыңғы шептегі командаларды белсендіреді. Бұл жүйе нәтижеге жауапкершілікті сақтап қана қоймай, адамдардың күш-жігерін маңызды мақсаттарға ықпалымен тікелей байланыстырып, жұмыстың жеке және ортақ мәнін ашады.
Көшбасшылар қызметкерлеріне жеке өсу мен даму мүмкіндіктерін де жеткілікті ұсына алады: тәлімгерлік, біліктілікті арттыру курстары немесе FranklinCovey ұсынатын Impact Platform не All Access Pass® сияқты жүйелі оқу мен даму бағдарламалары. Апта сайынғы 1-on-1 кездесулер мен командалық кездесулер секілді қосымша қолдау қазіргі ілгерілеу мен даму әлеуетін ашық талқылау арқылы сенім мен белсенді қатысуды күшейтеді. Кері байланыс мәдениетін қалыптастыруда батылдық пен өзгеге ілтипаттың дұрыс тепе-теңдігін ұстану адамдардың үнін жеткізуіне, күтулерді анығырақ түсінуіне және кері байланысты байыппен қабылдайтын төзімділік қалыптастыруына мүмкіндік береді.
Барлығы сындарлы сынмен шектеліп қалмасын! Көшбасшы ретінде адамдардың белсенді қатысуын, ынтасын және өз құндылығын сезінуін күшейту үшін олардың үлесін үнемі мойындауды басымдыққа қойыңыз. Ең білікті мамандар мен жоғары нәтижелі командалардың өзіне де жігерін сақтау үшін жағымды баға қажет.
Тегін «Көшбасшыдай тыңдаңыз» нұсқаулығын жүктеп алып, командаңызбен әңгімелерді мазмұнды әрі әсерлі етуді үйреніңіз.
Жоғары нәтижелі командаларды дамыту стратегиялары
Адамдар өзін тыңдайтынын сезініп, әрекет ету еркіндігі мен бейімделу құралдарына ие болатын орта құра отырып, көшбасшылар керемет нәтижеге жетелейтін мәдениет қалыптастырады. Табысты командаларды дамыту үшін мына үш негізгі бағытқа назар аударған жөн.
Тиімді коммуникацияны дамытыңыз
Ашықтықты ұстанатын көшбасшылар алаңдаушылықтарын жасырмайды, барлық жауапты білмейтінін еркін мойындайды және ұйымдағы орнына қарамастан өзгелердің пікірін белсенді сұрайды. Осындай ашық әңгіме құрметті білдіріп қана қоймай, жауап ретінде құрметке ие етеді.
Тиімді коммуникация — кез келген табысты команданың негізі. Ол ортақ үйлесімді, күтулердің айқындығын және бірлескен жұмыстың кедергісіз жүруін қамтамасыз етеді. Байланыс үзілсе, түсінбеушілік туып, өнімділік төмендеп, сенім әлсірейді. Мұның алдын алу үшін командалар мынадай практикаларды саналы түрде енгізуі керек:
- Тұрақты кездесулер. Күнделікті қысқа жиындар немесе апта сайынғы үйлестіру кездесулері ілгерілеуді талқылауға, алаңдаушылықтарды шешуге және мақсаттарды қайта сәйкестендіруге мүмкіндік береді. Бұл кездесулер мәселелерді шешіп, бәрінің жағдайды бірдей түсінуіне көмектеседі.
- Белсенді тыңдау. Команда мүшелерінің бір-бірін мұқият тыңдауын қолдау құрмет пен байланысты күшейтіп, әр адамның үні естіліп, бағаланатынын сезіндіреді. Бұл сенім мен бірлікті нығайтады. Көшбасшы ретінде командамен сөйлескенде эмпатиямен тыңдауды өзіңіз де үлгі етіңіз.
- Ақпаратпен ашық бөлісу. Маңызды жаңалықтарды, шешімдер мен қиындықтарды ашық жеткізу түсінбеушіліктің алдын алып, сенім мен жауапкершілік мәдениетін нығайтады. Білім алмасу белгілі бір бағыттағы жетістіктің жалғыз адамға тәуелді болмауына да көмектеседі. Көшбасшылар мүмкіндік болғанда ашықтық танытып, командасын соған ынталандыруы керек.
Тиімді коммуникация командаларға берік қарым-қатынас орнатып, келіспеушіліктерді азайтуға және ынтымақтастық өркендейтін орта құруға көмектеседі.
Жаңашылдық пен тәуекелге баруды қолдаңыз
Тиімді адамдар проблемаларға емес, мүмкіндіктерге назар аударады. Олар мүмкіндіктерді қоректендіріп, проблемаларды қорексіз қалдырады.
Жоғары нәтижелі командалар міндеттерді тиімді орындаумен шектелмейді: олар шекараны кеңейтіп, жаңа идеяларды сынайды және қалыптасқан тәртіпке күмән келтіреді. Алайда адамдар тәуекелге барып, шығармашылық шешім іздеуге еркін екенін сезінгенде ғана жаңашылдық өркендейді. Мұндай мәдениетті дамытуға мына тәсілдер көмектеседі:
- Сәтсіздікті оқу мүмкіндігі деп қабылдаңыз. Сәтсіздікті үйренудің бір бөлігі деп қарайтын командалар батыл қадамға оңайырақ барады. Қателік үшін жазалаудың орнына сәтсіздіктен сабақ алуды қолдайтын көшбасшылар адамдардың тәжірибе жасауға сенімділігін күшейтеді.
- Шығармашылық ойлауды бағалаңыз. Жаңашыл идеяларды бірден табыс әкелмесе де мойындап, атап өту адамдар өз үлесінің қадірін сезінетін мәдениетті нығайтады. Күш-жігерді көпшілік алдында бағалау басқаларды да қалыптан тыс ойлауға шабыттандыруы мүмкін.
- Дербестік беріңіз. Командаларына жаңа тәсілдерді зерттеп, шешім қабылдауды сеніп тапсырған көшбасшылар қызметкерлерге жаңашылдық танытуға мүмкіндік береді. Мәселені өз жолымен шешуге еркіндік беру іске иелік ету сезімі мен жауапкершілікті дамытады.
Жаңашылдық команданың ажырамас қасиетіне айналғанда, ұйым қиындықтарды алдын ала еңсеріп, маңызды өзгерістерге жету арқылы бәсекелік артықшылыққа ие болады.
Көшбасшылықты дамыту саласындағы ең сенімді компания
Сарапшыларымыз, контентіміз және технологияларымыз ұйымыңызға күш-жігерді біріктіріп, маңызды өзгерістерге жетуге қалай көмектесетінін біліңіз.
Төзімділік пен бейімделгіштікті дамытыңыз
Жоспар өзгерістер кезінде көшбасшыларға да, командаларға да алға жылжу жолын көрсетеді.
Ең табысты командалар өзгеріске тек жауап беріп қоймай, оны алдын ала болжап, сенімді түрде еңсереді. Әсіресе жылдам өзгеретін әлемде жоғары нәтижені тұрақты сақтау үшін төзімділік пен бейімделгіштік қажет. Көшбасшылар командасының төзімділігін мына жолдармен нығайта алады:
- Өзгерістерді басқару дағдыларын дамытыңыз. Өтпелі кезеңді тиімді басқару құралдарын беру күйзеліс пен белгісіздікті азайта алады. Өзгерістің болжамды заңдылығын түсініп, өзгелерге сол жолдан өтуге көмектесетін көшбасшылар адамдар мен командалардың өзгермелі ортада икемді болуына жағдай жасайды.
- Өсуге бағытталған ойлауды қолдаңыз. Дағдылар мен қабілеттерді табандылық пен күш-жігер арқылы дамытуға болады деген сенім адамдарға қиындыққа оптимизммен қарауға көмектеседі. Өсуге бағытталған ойлауы бар командалар кедергіні қауіп емес, мүмкіндік деп көреді.
- Жан-жақты әл-ауқатты қолдаңыз. Төзімді командалар психикалық және эмоциялық әл-ауқатқа басымдық береді. Қызметкерлер қолдау сезінетін мәдениет құрып, өзін-өзі жаңарту дағдыларын тұрақты қолдануды үлгі ету жоғары нәтижелі команданың ұзақ мерзімді тұрақтылығын қамтамасыз етеді.
Төзімділікті дамытуға күш салу командаларға кез келген ортада бейімделіп, өркендеуге және жетістікті сақтауға мүмкіндік береді. Өзгерістер кезінде жеке тиімділік пен төзімділікті дамыту жолдарын біліңіз.
Жоғары нәтижені сақтау: команданың ұзақ мерзімді жетістігіне апарар жол
Жоғары нәтижелі командалар — ұйым жетістігінің тірегі. Тиімді коммуникация, өзара құрмет, ортақ көзқарас пен нәтижеге бағдарлану оларға керемет жетістіктерге жетуге көмектеседі. Көшбасшылар сенімді нығайтып, жұмыстың мәнін айқындап, үздіксіз оқу мен дамуды қолдауда шешуші рөл атқарады. Осы стратегияларды қолданған ұйымдар ұзақ мерзімді, маңызды ықпал ететін жоғары нәтижелі командаларды құрып, сақтай алады.
Нәтижелердегі алшақтықты жойып, командаларыңыздың жоғары нәтиже әлеуетін ашу үшін «Нәтижелілікті арттырыңыз: серпінді нәтижелер үшін адамдармен жұмыс пен бизнес стратегияларын үйлестіріңіз» атты тегін вебинарға тіркеліңіз.
