Роль 1: Вселяйте доверие

Доверие — важнейшая составляющая построения команды. Это уверенность, рождающаяся из характера и компетентности человека или организации. Когда руководители вселяют доверие, они переходят от управления командой, в которой культура складывается сама собой, к команде, где культура высокого доверия создаётся намеренно.

Руководители могут вселять доверие, укрепляя свою надёжность и формируя культуру изнутри наружу. Личная надёжность определяет, как другие воспринимают их, взаимодействуют с ними и в конечном счёте доверяют им.

Целостность — это глубокая честность и правдивость. Это то, кем вы являетесь на самом деле. Она включает искренность, смирение и мужество.

• Искренность означает жить в гармонии со своими глубинными ценностями и убеждениями. У таких руководителей слова не расходятся с делом.
• Смирение означает твёрдо стоять на принципах, особенно перед лицом противодействия. Для руководителей, проявляющих смирение, важнее поступить правильно, чем оказаться правыми.
• Мужество означает действовать в соответствии с принципами. Мужественные руководители поступают правильно — особенно когда это трудно.

Намерение — это ваш основной мотив или главенствующий принцип и следующее из него поведение.

• Мотив, вызывающий наибольшее доверие, — искренняя забота о людях, своих ценностях и качестве того, что вы делаете.
• Главенствующий принцип, вызывающий наибольшее доверие, — стремление к взаимной выгоде, искреннее желание лучшего для всех участников.
• Поведение, лучше всего укрепляющее надёжность, — действия в интересах всех.

Способные люди и организации вызывают уверенность. Способности — это ваша возможность достигать результатов; они включают таланты, установки, навыки, знания и стиль.

• Таланты: каковы ваши уникальные природные сильные стороны?
• Установки: подходите ли вы к работе с энергией и решимостью внести свой вклад?
• Навыки: постоянно ли вы совершенствуете свои навыки?
• Знания: что вы делаете, чтобы оставаться в курсе и продолжать учиться?
• Стиль: ваш способ действовать мешает продвижению или облегчает путь?

Результаты важны! Они имеют огромное значение для вашей надёжности. Люди оценивают ваши результаты и работу по трём ключевым показателям: прошлым, текущим и ожидаемым результатам.

• Прошлые результаты: ваша репутация и опыт достижения результатов, а не просто выполнения действий.
• Текущие результаты: достижение результатов сейчас, а не почивание на прежних заслугах.
• Ожидаемые результаты: как люди прогнозируют вашу будущую работу, исходя из прошлых и текущих результатов.