Үздік HCAHPS бағалары ауруханаларды көшбасшы етеді.
Пациенттердің қанағаттану сауалнамаларының нәтижелері қаржылық өтемнен бастап қоғамның қабылдауына дейін әсер етеді. Сондықтан пациент тәжірибесі аурухана және мейіргер ісі басшылары үшін маңызды басымдық болып саналады.
Бірақ жоғары баға алу үшін білікті, ісіне берілген мейіргерлерді жұмысқа қабылдау жеткіліксіз. Пациент тәжірибесіне күнделікті әрекеттерімен тікелей ықпал ететін — басшылар. Барлық деңгейде тиімді көшбасшылық болмаса, HCAHPS бағалары да, ұйым нәтижелері де төмендейді.
Тегін нұсқаулық
Өзгермелі денсаулық сақтау ортасында сенімді әрекет етіңіз
Тегін нұсқаулық
Мейіргер ісі басшылары кадрларды ұстап қалу мен нәтижелілікті қалай арттырады
Тегін нұсқаулық
Көшбасшылықты дамыту пациент тәжірибесін жақсартады
Вебкаст
Ауруханада пациентке тұрақты сапалы тәжірибе ұсыну
Пациент тәжірибесі — көшбасшылық сапасының бағасы.
Мейіргерлер қолдауды сезініп, ынталанып, ең ықпалды бастамаларға жұмылғанда, пациенттер тұрақты түрде сапалырақ көмек алады. Ал сапалы көмек HCAHPS бағаларының, түсім мен маржаның өсуін, пациент адалдығының нығаюын және тәуекелдердің азаюын білдіреді.
Жоғары сенім мәдениетін құрып, көшбасшылықтың күшті жақтарын дамытып, ең үлкен әсерге жету үшін орындау жүйесін қолдану арқылы біз ауруханаларға нәтижелілік пен пациент тәжірибесін жақсартуға көмектесеміз.
Сырқат пен шаршау.
Біріншісіне мейіргерлік күтім, екіншісіне көшбасшылық көмектеседі. Мейіргерлердің ынталылығы жоғары ауруханаларда көмек көрсетуге оң әсер байқалады, бірақ ынталылық жеке адамның іске берілгендігімен шектелмейді.
Аурухана басшылары командаларын белсенді ынталандырып, іс-қимылын үйлестірмесе, қарым-қатынас үзіліп, ақпарат беру нашарлап, созылмалы қажу пайда болады. Бұл көмек сапасы мен пациент тәжірибесінің ұзақ мерзімді төмендеуіне әкеледі.
Басшылардың негізгі құзыреттерін дамытып, командаларымен сенім орнатып, ең маңызды басымдықтарды айқындау арқылы ауруханалар мейіргерлердің ынталылығын арттырып, таланттарды сақтап, HCAHPS бағаларын және қаржылық тұрақтылықты жақсарта алады.
Пациент тәжірибесін жақсартудағы табыс тарихтары
FranklinCovey-мен серіктестік басшыларыңызды дамытып, сенімді, нәтижелілікті және пациент тәжірибесін жақсартуға қалай көмектесетінін біліңіз. Сарапшымен байланысу үшін нысанды толтырыңыз.
