Бесплатное руководство
Краткое руководство по принципам книги-бестселлера
Бесплатное руководство
Раскройте потенциал, достигайте большего
Аналитический отчёт
Руководство по развитию лидерского потенциала
Вебкаст
С участием Лиз Уайзман и Дженнифер Колосимо
Принцип уважения
Мы годами учимся читать, писать и говорить. А слушать? Какое обучение помогает нам слушать так, чтобы по-настоящему глубоко понимать других? Навык 5 «Сначала стремитесь понять, потом — быть понятым» — о том, чтобы выслушать, прежде чем говорить.
Обычно мы стремимся донести свою точку зрения. При этом можем совершенно игнорировать собеседника, делать вид, что слушаем, или сосредоточиться на словах и упустить смысл. На работе это означает, что мы можем начать решать проблему, не до конца её поняв. Дома — упустить возможность более глубокой связи с самыми важными для нас людьми.
Навык 5 учит приостанавливать желание ответить автоматически, практиковать более глубокое и осознанное слушание. А когда приходит наша очередь быть понятыми — ясно и точно выражать свою точку зрения, учитывая потребности аудитории.
Автобиографическое и эмпатическое слушание
Слушая автобиографически, мы превращаем рассказ другого человека в собственную историю. Всё, что он говорит, мы пропускаем через свой опыт, ценности и взгляды.
Слушая эмпатически, мы даём другому человеку пространство, чтобы поделиться своим взглядом и чувствами. Так формируются более глубокая связь и понимание.
«Если бы мне пришлось одним предложением выразить самый важный принцип, который я усвоил в области межличностных отношений, я сказал бы: сначала стремитесь понять, потом — быть понятым».
Берите на себя ответственность и сосредотачивайтесь на том, на что можете повлиять, а не на том, что от вас не зависит.
Определяйте ясные критерии успеха и составляйте план его достижения — на ближайшие часы, месяцы или на всю жизнь.
Слушайте, понимайте и уважайте взгляды других и находите в себе смелость уважительно выражать собственные мысли и чувства.
Объединяйте разные точки зрения, чтобы решать проблемы, создавать новое и достигать большего, чем каждый по отдельности.
Свяжитесь с экспертом FranklinCovey, чтобы помочь руководителям и командам раскрыть потенциал и повысить результативность вашей организации.
