Клиенттер адалдығын қалыптастырудағы көшбасшылық®
Тегін нұсқаулық
Қатардағы қызметкерлерге жоғары нәтижеге жетуге көмектесіңіз
Тегін нұсқаулық
Нәтижелілікті арттыру үшін қызметкерлерді ұстап қалуға жаңаша қарау
Тегін нұсқаулық
Дағдылардағы олқылықтарды жойып, командаларыңызды болашаққа дайындаңыз
Жазылған вебинар
Клиенттердің берік адалдығының кілтін табыңыз
Әр клиенттің жүрегін жаулау үшін командаңызды жұмылдырыңыз.
Клиенттеріңіз ұйымыңызға адал ма? Керемет клиенттік тәжірибенің 70%-дан астамын клиенттермен тікелей жұмыс істейтін қызметкерлердің мінез-құлқы айқындайды. Мұндай мінез-құлық шабыт пен жауапкершіліксіз қалыптаспайды. Ол үшін әдеттегі жоғарыдан төмен корпоративтік тәсіл емес, төменнен жоғары тәсіл қажет. Егер қызметкерлер ұйымыңызды ықыласпен ұсынса, бұл көңіл күй клиенттерге де беріледі.
Курс туралы толығырақ: «Клиенттер адалдығын қалыптастырудағы көшбасшылық»
Курсқа шолу
Кіріспе
«Клиенттер адалдығын қалыптастырудағы көшбасшылық» — бірінші деңгейдегі басшыларға қызметкерлер мен клиенттердің жүрегін жаулауға қажетті қағидаттар мен тәжірибелерді үйрететін бір күндік практикалық курс. Курс соңында басшылар эмпатияны, жауапкершілік пен жомарттықты өз үлгісімен көрсетуді, оларға үйретуді және оларды жұмыста бекітуді анық түсінеді.
Не үйренесіз
Осы курста қатысушылар мыналарды үйренеді:
- Шынайы адами байланыс орнату.
- Эмпатиямен тыңдау және қарым-қатынас жасау.
- Клиенттің шын мәнінде шешкісі келетін міндетін — «Job to be Done» — анықтау.
- Жақсарту мүмкіндіктерін тауып, туындаған мәселелерді шешу үшін кейін де байланыста болу.
- Адамдардың дамуына көмектесетін кері байланыс беру және қабылдау.
- Команданы үздік ойлары мен идеяларын бөлісуге шабыттандыру.
- Адалдықты дамытуға арналған тиімді қысқа командалық кездесулер өткізу.
Бұл курс FranklinCovey All Access Pass® құрамына кіреді. Жазылым ұйымыңызға біздің барлық материалымызға қажет уақытта және қажет жерде шектеусіз қолжетімділік береді.
Кез келген жерден онлайн форматта белсенді оқыту және дамыту.
Сарапшылармен бетпе-бет оқыту және дамыту.
Материалдар қызметкерлеріңізге кез келген уақытта және кез келген жерде қолжетімді.
Клиенттер тәжірибесі
Сарапшымен байланысып, FranklinCovey ұйымыңыздың нәтижелілігін арттыруға қалай көмектесетінін біліңіз.
