{"id":55914,"date":"2026-09-15T06:50:28","date_gmt":"2026-09-15T13:50:28","guid":{"rendered":"http:\/\/127.0.0.1:8081\/?p=55914"},"modified":"2026-09-15T06:50:28","modified_gmt":"2026-09-15T13:50:28","slug":"patient-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/franklincovey.kz\/ru\/blog\/patient-experience\/","title":{"rendered":"\u0423\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u043e\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"block block-blog-header\">\n    <div class=\"uk-flex uk-justify-sb\">\n        <div class=\"hero-content\">\n            <h1>\u0423\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u043e\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u043e<\/h1>\n                                        <div class=\"publication-date\">\u041e\u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e: 3\/3\/2026<\/div>\n                    <\/div>\n        <div class=\"hero-image\">\n                            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/franklincovey.kz\/wp-content\/themes\/franklincovey\/img\/blank.gif\"\n                dam=\"true\"\n                data-src=\"https:\/\/franklincovey.kz\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-patient-experience-340x340-1.jpg\"\n                alt=\"\"\n                class=\"image-main lazy\">\n                    <\/div>\n    <\/div>\n    <span class=\" animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n<section class=\"block block-table-of-contents\" id=\"block_ad09d0fee43e423de4374033ae73addf\">\n\t<div class=\"uk-container\">\n\t\t<div class=\"heading\">\n\t\t\t<div class=\"title\">\u0421\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<ul class=\"items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#a1\" alt=\"\u0427\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?\" class=\"link-to-anchor\">\u0427\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#a2\" alt=\"\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430?\" class=\"link-to-anchor\">\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430?<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#a3\" alt=\"4 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\" class=\"link-to-anchor\">4 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#a4\" alt=\"\u0427\u0442\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435\" class=\"link-to-anchor\">\u0427\u0442\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#a5\" alt=\"\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043f\u044f\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\" class=\"link-to-anchor\">\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043f\u044f\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#a6\" alt=\"\u0423\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\" class=\"link-to-anchor\">\u0423\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t<\/div>\n\t<span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n<script type=\"text\/javascript\">\n\tjQuery(function(){\n\t\t$(\"#block_ad09d0fee43e423de4374033ae73addf .link-to-anchor\").click(function() {\n\t\t\tvar $me = jQuery(this);\n\t\t    $([document.documentElement, document.body]).animate({\n\t\t        scrollTop: $($me.attr('href')).offset().top - (jQuery('#main-header').outerHeight() + 75)\n\t\t    }, 1000);\n\t\t});\n\t});\n<\/script>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u0430\u043c\u0438, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c\u044b. \u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u043c\u0443\u044e \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u0443\u044e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c, \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b HCAHPS, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412 \u0447\u0451\u043c \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435? \u0412 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f\u0445, \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u043e\u0437\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0438 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438. \u0425\u043e\u0442\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043e-\u0432\u0438\u0434\u0438\u043c\u043e\u043c\u0443, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u043e\u043d\u0438 \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u043a \u0434\u043e\u043f\u0430\u043d\u0434\u0435\u043c\u0438\u0439\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044e \u0438 <a href=\"https:\/\/www.pressganey.com\/resources\/blog\/patient-experience-in-2024-bridging-the-gap\/\">\u043d\u0435 \u0432\u0435\u0437\u0434\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b<\/a>. \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 HCAHPS \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u0438 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442, \u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u0443\u044e \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438. \u041d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u044d\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0438, \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u0434\u0451\u0436\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041d\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u0435\u043b\u044b \u0432 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e. \u041c\u0435\u0434\u0441\u0435\u0441\u0442\u0451\u0440, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430 \u043a\u043b\u0438\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u2014 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438. \u0411\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0443\u0447\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0446\u0435\u043b\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u0445, \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0442\u0435\u043a\u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u0438. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0436\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b \u043e\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u043e <a href=\"https:\/\/www.franklincovey.com\/blog\/developing-leaders-in-your-organization\/\">\u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/a> \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u043d\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u0445, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"h-key-takeaways\"><strong>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u041e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0447\u0435\u043c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432\u044b.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0412\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u0434\u0441\u0435\u0441\u0442\u0451\u0440 \u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e\u043a\u0440\u0443\u0433 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b HCAHPS.<\/li>\n\n\n\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0431\u0435\u043b\u044b \u0432 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u0445, \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0423\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0434\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u044f\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0430\u0445.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<a href=\"#\" class=\"block-anchor-point\" id=\"a1\">&nbsp;<\/a>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-does-patient-experience-measure\">\u0427\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0438\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0441 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0451\u043c \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438. \u042d\u0442\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0438 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/blog\/essential-strategies-for-organizational-communication\/\">\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/a>. \u041e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e\u0431 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a HCAHPS, \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0432 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-value-of-patient-experience\">\u0426\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u044f\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0430\u0445. \u041e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430. \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u044d\u0442\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0441 \u0432\u043e\u0437\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u0438 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e\u0432\u043e\u043c \u0432\u044b\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438\u043d\u0434\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-patient-experience-is-measured\">\u041a\u0430\u043a \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e\u0431 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u0432 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0412 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, HCAHPS \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0434\u0441\u0435\u0441\u0442\u0451\u0440 \u0438 \u0432\u0440\u0430\u0447\u0435\u0439, \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435, \u0447\u0438\u0441\u0442\u043e\u0442\u0443 \u0438 \u0442\u0438\u0448\u0438\u043d\u0443. \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043f\u0443\u0431\u043b\u0438\u043a\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u042d\u0442\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0438\u0448\u044c \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u044b. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0430\u0437\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438. \u041a \u0437\u0430\u043f\u0430\u0437\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u0438\u0442\u043e\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431, \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b. \u041e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u2014 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430, \u2014 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0443 \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433\u0430, \u044f\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0443 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u042d\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433, \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0439 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/ru\/?p=55843\">\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/a> \u0438 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/ru\/?page_id=55411\">\u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043a \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e<\/a>. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c, \u0438\u0445 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0418\u0442\u043e\u0433: \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043d\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u044d\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n\n\n<a href=\"#\" class=\"block-anchor-point\" id=\"a2\">&nbsp;<\/a>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-is-patient-experience-a-leadership-issue\">\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0434\u0441\u0435\u0441\u0442\u0440\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0446\u0435\u043b\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041e\u043d \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430: \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0435\u0440\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b. \u0420\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u0432 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044f\u0445 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043e \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b \u0441 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0412 \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u0435\u043c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b \u0438\u0437 \u0432\u0435\u0440\u0445\u043d\u0435\u0433\u043e \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0438\u043b\u044f \u043f\u043e \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u043b\u0438 <a href=\"https:\/\/www.aha.org\/guidesreports\/2025-03-11-improvement-safety-culture-linked-better-patient-and-staff-outcomes?utm_source=chatgpt.com\">80-\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0438\u043b\u044f<\/a> \u043f\u043e \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u0443. \u041f\u0440\u0438 \u0443\u0445\u0443\u0434\u0448\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043b\u0435\u0436\u0430\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u0435\u043b\u044b \u0432 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0438 \u0438 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0434\u0435\u043b \u0434\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430 \u2014 \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u044f\u043c\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/blog\/how-to-spot-disengaged-employees-and-reactivate-employee-engagement\/\">\u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-engagement-drives-experience\">\u0412\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h3>\n\n\n<section class=\"block block-pull-quote\">\n    <img decoding=\"async\" class=\"quote\" src=\"https:\/\/franklincovey.kz\/wp-content\/themes\/franklincovey\/img\/quote.png\" alt=\"Quote PNG\">\n    <div class=\"quote-inner\">\n        <h2>\u041d\u0430\u0448\u0438 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u2014 \u043d\u0430\u0448 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432. \u0414\u0430\u0432\u0430\u044f \u0438\u043c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043c\u044b \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430\u0445 \u0438 \u0432 \u0434\u0430\u043b\u0451\u043a\u043e\u043c \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c.<\/h2>\n        <p class=\"quote-author\">&mdash; \u0411\u0438\u043b\u043b \u0413\u0430\u0441\u0441\u0435\u043d, \u043f\u0440\u0435\u0437\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u0438 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 Sanford Health (\u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440 FranklinCovey)<\/p>\n    <\/div>\n    <span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u0432\u044f\u0437\u044c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 <a href=\"https:\/\/www.franklincovey.com\/blog\/employee-engagement-igniting-a-productive-workforce\/\">\u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432<\/a> \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u0412\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0434\u0441\u0451\u0441\u0442\u0440\u044b \u043e\u0431\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u044f\u0441\u043d\u0435\u0435, \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435 \u0438 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u0436\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/ru\/?page_id=55370\">\u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0435 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435<\/a> \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0435 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u043e <a href=\"https:\/\/www.pressganey.com\/resources\/blog\/employee-engagement-in-2024-trends\/#:~:text=and%20long%20term.-,Registered%20nurse%20engagement,and%20growing%20a%20thriving%20workforce.\">\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c PressGaney<\/a>, \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0434\u0441\u0435\u0441\u0442\u0451\u0440 \u2014 \u0443\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043a \u0432\u044b\u0441\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0443, \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0438 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0447\u0435\u0442\u0432\u0451\u0440\u0442\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0438\u043a \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443 \u0443\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0447\u0443\u0442\u043a\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0432\u044b\u0433\u043e\u0440\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u043c\u0435\u0434\u0441\u0435\u0441\u0442\u0451\u0440.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0441 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/ru\/?page_id=55659\">\u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0434\u0441\u0435\u0441\u0442\u0451\u0440<\/a>, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0437\u0430\u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0440\u0438\u0441\u043a <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/ru\/?p=55912\">\u0432\u044b\u0433\u043e\u0440\u0430\u043d\u0438\u044f<\/a>. \u0423\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/ru\/?page_id=55701\">\u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435<\/a> \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0423\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u0442\u044c \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0438\u0437 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 <a href=\"https:\/\/resources.franklincovey.com\/c\/tlg-trust-and-inspire?x=j4G37p&amp;lb-mode=overlay\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>\u00ab\u0414\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0438 \u0432\u0434\u043e\u0445\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u00ae: \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043b\u044f \u044d\u043f\u043e\u0445\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u00bb<\/em><\/a>.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-patient-experience-has-business-and-operational-consequences\">\u041e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0434\u0435\u043b\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u043d\u0438\u043c \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u043c \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 HCAHPS \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u0438 \u043c\u0430\u0440\u0436\u0443. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0435. \u041d\u0430\u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432, \u0441\u0431\u043e\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043d\u0435\u044f\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043d\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435, \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0432\u0435\u0440\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430\u043c. \u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043a\u0443\u0447\u0435\u0441\u0442\u044c \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b \u0438 \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0435\u043c\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438. \u0411\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u0443\u044e <a href=\"https:\/\/www.franklincovey.com\/blog\/implementing-organizational-transformation\/\">\u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/a>, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-patient-experience-reflects-leadership-decisions\">\u041e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438, \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041a\u043b\u0438\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438, \u043d\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0434\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442, \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438, \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b, \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u0445, \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044e\u0442 HCAHPS \u0438 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u0443\u044e \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0414\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432, \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0423\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u0435\u043b\u044b \u0432 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0432 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438: \u0441\u043a\u0430\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e <\/strong><a href=\"https:\/\/resources.franklincovey.com\/c\/tlg-where-are-all-the-great-leaders?x=j4G37p&amp;lb-mode=overlay\"><strong><em>\u00ab\u0413\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u044b\u0434\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u044b?\u00bb<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n\n\n<a href=\"#\" class=\"block-anchor-point\" id=\"a3\">&nbsp;<\/a>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0423\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043d\u0430 \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0451\u0442 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u044b, \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u0445 \u0432 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-reinforcement-and-development\">1. \u0417\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0442\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u0445, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u044b\u0441\u0448\u0435\u0433\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0441\u0435\u0441\u0442\u0440\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u043b\u0438\u0441\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438, \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/ru\/?page_id=55707\">\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433\u0443<\/a> \u0432 \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u0445, \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435, \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435 \u043f\u043e\u043a\u043e\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043a \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u043c \u0440\u043e\u043b\u044f\u043c \u0432 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0449\u0435\u043c, \u043d\u043e \u0438 \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0435\u0439\u0447\u0430\u0441 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0441\u043e \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u043e\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-clarity-in-communication\">2. \u042f\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0447\u0451\u0442\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u044b \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0432\u043e \u0432\u0441\u0451\u043c \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0435\u043a\u0430\u0440\u0441\u0442\u0432, \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438. \u042d\u0442\u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0449\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b, \u043f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0430\u0445, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438. \u0412 \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u044f\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0442\u043e\u043d\u0443 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e \u0441 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0431\u0435\u0437 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u042d\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/ru\/?p=55858\">\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438<\/a>, \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u044b \u0432 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0433\u043e\u0441\u043f\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-organizational-consistency\">3. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0430\u043c\u0438. \u0422\u0430\u043a\u0430\u044f \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/ru\/?p=55862\">\u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435<\/a>, \u0438 \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432, \u043f\u0440\u043e\u044f\u0441\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u0435\u0435, \u043f\u0443\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u2014 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0435\u0435, \u0430 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u2014 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0439. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0447\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u2014 \u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u0445\u0443\u0436\u0435, \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b \u043a \u0441\u043c\u0435\u043d\u0435.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-visible-accountability\">4. \u042f\u0432\u043d\u0430\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u043c \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432\u0443, \u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043c\u0435\u0434\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0430 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u0445, \u0441 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442. \u0414\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u042f\u0432\u043d\u0430\u044f <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/blog\/fostering-accountability-in-the-workplace\/\">\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435<\/a> \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f HCAHPS, \u0434\u043b\u044f \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0437\u044b\u0432\u044b \u0438 \u0440\u0435\u0434\u043a\u0438\u0435 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041e\u043d\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u2014 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c, \u0430 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0439.<\/p>\n\n\n<a href=\"#\" class=\"block-anchor-point\" id=\"a4\">&nbsp;<\/a>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-effective-healthcare-organizations-do-differently\">\u0427\u0442\u043e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0438\u043d\u0430\u0447\u0435<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044e\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041e\u043d\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u044b, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0438\u0445 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b, \u0432\u043b\u0438\u044f\u044f \u043d\u0430 \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435. \u041d\u0438\u0436\u0435 \u2014 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0434 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-establish-a-discharge-communication-discipline\">\u0412\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0442\u0435 \u0434\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u0443 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u0430\u0445 \u0431\u0435\u0441\u0435\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043c\u0435\u0434\u0441\u0435\u0441\u0442\u0440\u044b \u0438 \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b. \u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f, \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u044f \u0447\u0451\u0442\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u044b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0435\u043a\u0430\u0440\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0435\u0440\u0430\u043f\u0438\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0443 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0441\u0442\u0440\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u044e\u0442 \u044d\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0449\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u043c \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433\u0435. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u0435\u043b\u044b, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u0434\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u0441\u0432\u043e\u0435\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e. \u0421\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u044f\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0442, \u0440\u0438\u0441\u043a \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0439 \u0433\u043e\u0441\u043f\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f. \u0423\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u043c \u00ab\u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0430\u043c\u00bb, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-focus-priority-alignment-across-units\">\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u044b \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0435 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432\u0430\u043c\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0435 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f \u043d\u0435\u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u043d\u0435 \u0434\u0430\u044e\u0442 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043e\u043a \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0440\u0430\u0437\u0440\u043e\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432 \u043a \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0443 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u043d\u0435\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0431\u0435\u0441\u0435\u0434\u044b \u0438 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0438, \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0430\u0445. \u041f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0434\u043e\u0431\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0432 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044f\u0445 HCAHPS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0443\u044e \u0442\u0435\u0442\u0440\u0430\u0434\u044c <\/strong><a href=\"https:\/\/resources.franklincovey.com\/c\/tlg-4-steps-to-refine?x=j4G37p&amp;lb-mode=overlay\"><strong><em>\u00ab4 \u0448\u0430\u0433\u0430 \u043a \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439\u00bb<\/em><\/strong><\/a><strong> \u0438 \u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u044c\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-streamline-leader-rounding\">\u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u044b \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/institutionalrepository.aah.org\/nurs\/342\/#:~:text=The%20leaders%20were%20educated%20on,but%20initial%20results%20are%20promising.\">\u041d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/a> \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u044b \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0441\u0442\u0440\u0438\u043d\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e\u043c, \u0430 \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c. \u041d\u043e \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u044b \u0441 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438. \u0421\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438 HCAHPS, \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0412\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u044b \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433\u0430. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u043f\u0438\u0441\u043a\u0435 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u0442\u044c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0431\u0435\u0441\u0435\u0434\u0430\u0445. \u0420\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0441\u0442\u0440\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0432 \u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0430\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u0437 \u0441\u0438\u043c\u0432\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0435\u0434\u0441\u0435\u0441\u0442\u0451\u0440 \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-clarify-roles-and-decision-alignment\">\u041f\u0440\u043e\u044f\u0441\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0440\u043e\u043b\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u042f\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0442\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0432\u044b\u0448\u0435. \u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u044b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442, \u043a\u0442\u043e \u0443\u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u043c\u043e\u0447\u0435\u043d \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u043e\u043b\u0438, \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0441\u0442\u0440\u0438\u043d\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0443\u0431\u0435\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0447\u0438\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0445 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442. \u041e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043d\u0430 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432. \u042f\u0432\u043d\u0430\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0440\u0435\u0447\u0438\u0432\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0437\u044b\u0432\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e <\/strong><a href=\"https:\/\/resources.franklincovey.com\/c\/tlg-treating-the-system?x=j4G37p&amp;lb-mode=overlay\"><strong><em>\u00ab\u041e\u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b: \u043a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432\u00bb<\/em><\/strong><\/a><strong>, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0434\u0438 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432.<\/strong><\/p>\n\n\n<a href=\"#\" class=\"block-anchor-point\" id=\"a5\">&nbsp;<\/a>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-common-barriers-to-improvement-of-patient-experience\">\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043f\u044f\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h2>\n\n\n<section class=\"block block-pull-quote\">\n    <img decoding=\"async\" class=\"quote\" src=\"https:\/\/franklincovey.kz\/wp-content\/themes\/franklincovey\/img\/quote.png\" alt=\"Quote PNG\">\n    <div class=\"quote-inner\">\n        <h2>\u0424\u043e\u043a\u0443\u0441 \u043d\u0430 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0434\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u0440\u0435\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435: \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u044c\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0433\u043e.<\/h2>\n        <p class=\"quote-author\">&mdash; \u0428\u043e\u043d \u041a\u043e\u0432\u0438, \u0441\u043e\u0430\u0432\u0442\u043e\u0440 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0438 <em>\u00ab4 \u0434\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u00bb<\/em><\/p>\n    <\/div>\n    <span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u043e\u043f\u044b\u0442\u043a\u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u043c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430\u043c. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u043f\u044f\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043e \u043d\u0435 \u0441 \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439, \u0430 \u0441 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u0430\u043c\u043e\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u043f\u044f\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u2014 \u0434\u0435\u0444\u0438\u0446\u0438\u0442 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0439 \u0443 \u043d\u0435\u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0441\u0442\u0440\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0430\u0442 \u043a\u043b\u0438\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u043e \u043e\u0442 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0436\u0434\u0443\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u044b \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e, \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438. \u0420\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0442 \u0438 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0423\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0439 \u2014 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433 \u043a \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u043c\u0435\u0434\u0441\u0435\u0441\u0442\u0451\u0440 \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043c\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 FranklinCovey \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043b\u0438\u0448\u044c <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/ru\/?page_id=55591\">15% \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432<\/a> \u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b \u043d\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0438 \u043d\u0435 \u0434\u043e\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442 \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u044b \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u0441\u043c\u0435\u043d\u0430\u0445, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0447\u044c \u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043d\u0435\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e. \u0411\u0435\u0437 \u0434\u0438\u0441\u0446\u0438\u043f\u043b\u0438\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0435\u0434\u0451\u0442 \u043a \u043f\u0443\u0442\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435, \u0440\u0430\u0437\u043e\u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438 \u0441\u043b\u0430\u0431\u044b\u043c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0420\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u043e\u0435 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/ru\/?page_id=55731\">\u0432\u044b\u0433\u043e\u0440\u0430\u043d\u0438\u0435<\/a> \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f \u0441\u0432\u0435\u0440\u0445 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e. \u0421 \u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u043c \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0435\u0434\u0441\u0451\u0441\u0442\u0440\u044b \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0432 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445. \u041d\u0430\u0439\u043c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u0442\u044c \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u0443 \u043c\u0435\u0434\u0441\u0435\u0441\u0442\u0440\u0443 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441, \u043d\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0443, \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0432\u043e\u043a\u0440\u0443\u0433 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u044f \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0420\u0430\u0437\u043e\u0431\u0449\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0451\u0442 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043d\u0435\u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0440\u0435\u0447\u0438\u0432\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043d\u0435\u044f\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0438 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043e\u043c \u044f\u0441\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0441 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438, \u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043c\u0435\u0434\u0441\u0451\u0441\u0442\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0410\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u044f \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u044f \u044d\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0435\u043f\u044f\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0432 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432 \u0446\u0435\u043b\u043e\u043c, \u0430 \u043d\u0435 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432\u044b. <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/blog\/workplace-culture\/\">\u0423\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u044b<\/a> \u0438 <a href=\"https:\/\/www.franklincovey.com\/blog\/unlocking-employee-potential-the-path-to-organizational-success\/\">\u0440\u0430\u0441\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u0430 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432<\/a> \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0423\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0440\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0434\u0441\u0435\u0441\u0442\u0451\u0440 \u0438 \u043a\u0430\u043a \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044e: \u0441\u043a\u0430\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e <\/strong><a href=\"https:\/\/resources.franklincovey.com\/c\/tlg-caring-for-the-caregivers?x=j4G37p&amp;lb-mode=overlay\"><strong><em>\u00ab\u0417\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043e \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0437\u0430\u0431\u043e\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445\u00bb<\/em><\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n<a href=\"#\" class=\"block-anchor-point\" id=\"a6\">&nbsp;<\/a>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0423\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0434\u0441\u0435\u0441\u0442\u0440\u044b. \u0412 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e\u043c \u0441\u0447\u0451\u0442\u0435 \u043e\u043d \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b, \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043d\u0430 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0414\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0435\u0434\u0441\u0451\u0441\u0442\u0440\u0430\u043c \u0431\u0435\u0437 \u043e\u043f\u0430\u0441\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445 \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435, \u0430 \u0441\u0431\u043e\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u2014 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u042f\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0445 \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432 \u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0432\u043e\u043a\u0440\u0443\u0433 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043b\u044e\u0434\u044c\u043c\u0438 \u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0420\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u044f \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u0445, \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0438\u0445 \u0446\u0435\u043d\u044f\u0442 \u0438 \u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442, \u0430 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u044b \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0432 \u0432\u0438\u0445\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0435\u043b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044b \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0437\u0430 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u0432 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b. \u041a\u0440\u043e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0441\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u043e\u043d\u0438 \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0438\u044e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430<\/strong>. \u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0442\u043e, \u0446\u0435\u043b\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u0443\u043a\u0440\u0435\u043f\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u044f\u0441\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435. \u0423\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u044e, \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044e \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/ru\/?page_id=55661\">\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a> \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0439 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435. \u0423\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u043e\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[168],"tags":[],"class_list":["post-55914","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-leadership-ru"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55914","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55914"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55914\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55914"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55914"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55914"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}