{"id":55915,"date":"2026-09-15T06:50:29","date_gmt":"2026-09-15T13:50:29","guid":{"rendered":"http:\/\/127.0.0.1:8081\/?p=55915"},"modified":"2026-09-15T06:50:29","modified_gmt":"2026-09-15T13:50:29","slug":"patient-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/franklincovey.kz\/kz\/blog\/patient-experience\/","title":{"rendered":"\u0414\u0435\u043d\u0441\u0430\u0443\u043b\u044b\u049b \u0441\u0430\u049b\u0442\u0430\u0443\u0434\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"block block-blog-header\">\n    <div class=\"uk-flex uk-justify-sb\">\n        <div class=\"hero-content\">\n            <h1>\u0422\u0438\u0456\u043c\u0434\u0456 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u0430\u0440\u049b\u044b\u043b\u044b \u0434\u0435\u043d\u0441\u0430\u0443\u043b\u044b\u049b \u0441\u0430\u049b\u0442\u0430\u0443\u0434\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443<\/h1>\n                                        <div class=\"publication-date\">\u0416\u0430\u0440\u0438\u044f\u043b\u0430\u043d\u0493\u0430\u043d \u043a\u04af\u043d\u0456: 3\/3\/2026<\/div>\n                    <\/div>\n        <div class=\"hero-image\">\n                            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/franklincovey.kz\/wp-content\/themes\/franklincovey\/img\/blank.gif\"\n                dam=\"true\"\n                data-src=\"https:\/\/franklincovey.kz\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-patient-experience-340x340-1.jpg\"\n                alt=\"\"\n                class=\"image-main lazy\">\n                    <\/div>\n    <\/div>\n    <span class=\" animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n<section class=\"block block-table-of-contents\" id=\"block_b81bab96f7f754b19a5b3a46f2fd3114\">\n\t<div class=\"uk-container\">\n\t\t<div class=\"heading\">\n\t\t\t<div class=\"title\">\u041c\u0430\u0437\u043c\u04b1\u043d\u044b<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<ul class=\"items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#a1\" alt=\"\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u043d\u0435\u043d\u0456 \u04e9\u043b\u0448\u0435\u0439\u0434\u0456?\" class=\"link-to-anchor\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u043d\u0435\u043d\u0456 \u04e9\u043b\u0448\u0435\u0439\u0434\u0456?<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#a2\" alt=\"\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u043d\u0435\u043b\u0456\u043a\u0442\u0435\u043d \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u043c\u04d9\u0441\u0435\u043b\u0435\u0441\u0456?\" class=\"link-to-anchor\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u043d\u0435\u043b\u0456\u043a\u0442\u0435\u043d \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u043c\u04d9\u0441\u0435\u043b\u0435\u0441\u0456?<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#a3\" alt=\"\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u049b\u0430\u043b\u044b\u043f\u0442\u0430\u0441\u0442\u044b\u0440\u0430\u0442\u044b\u043d \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440 \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u049b\u044b\u043d\u044b\u04a3 4 \u04af\u043b\u0433\u0456\u0441\u0456\" class=\"link-to-anchor\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u049b\u0430\u043b\u044b\u043f\u0442\u0430\u0441\u0442\u044b\u0440\u0430\u0442\u044b\u043d \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440 \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u049b\u044b\u043d\u044b\u04a3 4 \u04af\u043b\u0433\u0456\u0441\u0456<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#a4\" alt=\"\u0422\u0438\u0456\u043c\u0434\u0456 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0430\u043b\u044b\u049b \u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440 \u043d\u0435\u043d\u0456 \u0431\u0430\u0441\u049b\u0430\u0448\u0430 \u0436\u0430\u0441\u0430\u0439\u0434\u044b\" class=\"link-to-anchor\">\u0422\u0438\u0456\u043c\u0434\u0456 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0430\u043b\u044b\u049b \u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440 \u043d\u0435\u043d\u0456 \u0431\u0430\u0441\u049b\u0430\u0448\u0430 \u0436\u0430\u0441\u0430\u0439\u0434\u044b<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#a5\" alt=\"\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443\u0434\u0430\u0493\u044b \u0436\u0438\u0456 \u043a\u0435\u0437\u0434\u0435\u0441\u0435\u0442\u0456\u043d \u043a\u0435\u0434\u0435\u0440\u0433\u0456\u043b\u0435\u0440\" class=\"link-to-anchor\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443\u0434\u0430\u0493\u044b \u0436\u0438\u0456 \u043a\u0435\u0437\u0434\u0435\u0441\u0435\u0442\u0456\u043d \u043a\u0435\u0434\u0435\u0440\u0433\u0456\u043b\u0435\u0440<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t<li><a href=\"#a6\" alt=\"\u0411\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456 \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u049b\u044b \u0430\u0440\u049b\u044b\u043b\u044b \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u044b\u04a3\u044b\u0437\" class=\"link-to-anchor\">\u0411\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456 \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u049b\u044b \u0430\u0440\u049b\u044b\u043b\u044b \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u044b\u04a3\u044b\u0437<\/a><\/li>\n\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t<\/div>\n\t<span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n<script type=\"text\/javascript\">\n\tjQuery(function(){\n\t\t$(\"#block_b81bab96f7f754b19a5b3a46f2fd3114 .link-to-anchor\").click(function() {\n\t\t\tvar $me = jQuery(this);\n\t\t    $([document.documentElement, document.body]).animate({\n\t\t        scrollTop: $($me.attr('href')).offset().top - (jQuery('#main-header').outerHeight() + 75)\n\t\t    }, 1000);\n\t\t});\n\t});\n<\/script>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u049a\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u043a\u043b\u0438\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044b\u049b \u0434\u0430\u0493\u0434\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b \u0431\u0456\u0440\u0434\u0435\u0439 \u0434\u0435\u04a3\u0433\u0435\u0439\u0434\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0441\u0430 \u0434\u0430, \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0430\u0440\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430 \u0436\u0438\u0456 \u0435\u0440\u0435\u043a\u0448\u0435\u043b\u0435\u043d\u0435\u0434\u0456. \u0421\u0430\u043b\u044b\u0441\u0442\u044b\u0440\u043c\u0430\u043b\u044b \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0430\u043b\u044b\u049b \u043a\u04e9\u043c\u0435\u043a \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0435\u0442\u0456\u043d \u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 HCAHPS \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0435\u0440\u0456, \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456 \u04b1\u0441\u0442\u0430\u043f \u049b\u0430\u043b\u0443 \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u043a\u0456\u0448\u0442\u0435\u0440\u0456 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u049b\u0430\u0440\u0436\u044b\u043b\u044b\u049b \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0435\u0440\u0456 \u043c\u04af\u043b\u0434\u0435 \u04d9\u0440\u0442\u04af\u0440\u043b\u0456 \u0431\u043e\u043b\u0443\u044b \u043c\u04af\u043c\u043a\u0456\u043d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0410\u0439\u044b\u0440\u043c\u0430\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u043d\u0435\u0434\u0435? \u0411\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f\u043b\u044b\u049b \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0456\u043c \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0456\u0441\u0442\u0456 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u0433\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0456\u043d \u0436\u0435\u0442\u043a\u0456\u0437\u0443 \u0430\u0440\u049b\u044b\u043b\u044b \u043a\u04e9\u0440\u0456\u043d\u0435\u0442\u0456\u043d \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u049b\u0430\u0431\u0456\u043b\u0435\u0442\u0442\u0435.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0456\u043b\u0433\u0435\u043d \u043a\u04e9\u043c\u0435\u043a\u0442\u0456\u04a3 \u049b\u04b1\u043d\u0434\u044b\u043b\u044b\u0493\u044b\u043d\u0430 \u043d\u0435\u0433\u0456\u0437\u0434\u0435\u043b\u0433\u0435\u043d \u0448\u044b\u0493\u044b\u043d\u0434\u0430\u0440\u0434\u044b \u04e9\u0442\u0435\u0443 \u043c\u0435\u043d \u0430\u0448\u044b\u049b \u0435\u0441\u0435\u043f\u0442\u0456\u043b\u0456\u043a \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d\u0434\u044b\u049b\u0442\u044b \u0434\u0430, \u049b\u0430\u0440\u0436\u044b\u043b\u044b\u049b \u0442\u04d9\u0443\u0435\u043a\u0435\u043b\u0434\u0456 \u0434\u0435 \u0430\u0440\u0442\u0442\u044b\u0440\u0434\u044b. \u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d\u0456\u04a3 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0435\u0440\u0456 \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u044b\u043f \u043a\u0435\u043b\u0435 \u0436\u0430\u0442\u049b\u0430\u043d\u044b\u043c\u0435\u043d, \u04d9\u043b\u0456 \u043f\u0430\u043d\u0434\u0435\u043c\u0438\u044f\u0493\u0430 \u0434\u0435\u0439\u0456\u043d\u0433\u0456 \u0434\u0435\u04a3\u0433\u0435\u0439\u0433\u0435 \u043e\u0440\u0430\u043b\u0493\u0430\u043d \u0436\u043e\u049b \u04d9\u0440\u0456 <a href=\"https:\/\/www.pressganey.com\/resources\/blog\/patient-experience-in-2024-bridging-the-gap\/\">\u0431\u0430\u0440\u043b\u044b\u049b \u0436\u0435\u0440\u0434\u0435 \u0431\u0456\u0440\u0434\u0435\u0439 \u0435\u043c\u0435\u0441<\/a>. HCAHPS \u0441\u0430\u0443\u0430\u043b\u043d\u0430\u043c\u0430\u0441\u044b\u043d\u044b\u04a3 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0435\u0440\u0456 \u0448\u044b\u0493\u044b\u043d\u0434\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u04e9\u0442\u0435\u043b\u0443\u0456\u043d\u0435 \u0434\u0435, \u049b\u043e\u0493\u0430\u043c\u0434\u044b\u049b \u0431\u0435\u0434\u0435\u043b\u0433\u0435 \u0434\u0435 \u04d9\u0441\u0435\u0440 \u0435\u0442\u0435\u0442\u0456\u043d\u0434\u0456\u043a\u0442\u0435\u043d, \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043b\u044b\u049b \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f\u043d\u044b\u04a3 \u04e9\u0437\u0435\u0433\u0456\u043d\u0435 \u0430\u0439\u043d\u0430\u043b\u0434\u044b. \u041a\u04e9\u043c\u0435\u043a \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0443\u0434\u0456\u04a3 \u0431\u0430\u0440\u043b\u044b\u049b \u043a\u0435\u0437\u0435\u04a3\u0456\u043d\u0434\u0435 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u043a\u04af\u0442\u0443\u043b\u0435\u0440\u0456 \u04e9\u0441\u0456\u043f, \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0456\u043c\u0434\u0456 \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442 \u043f\u0435\u043d \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c\u0434\u0456 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u0493\u0430 \u0441\u04b1\u0440\u0430\u043d\u044b\u0441\u0442\u044b \u0430\u0440\u0442\u0442\u044b\u0440\u0443\u0434\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a\u0442\u0435\u0433\u0456 \u043e\u043b\u049b\u044b\u043b\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u043c\u0435\u043d \u043a\u04af\u043d\u0434\u0435\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u0442\u0430 \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d \u043a\u04e9\u0440\u0456\u043d\u0435\u0434\u0456. \u041a\u043b\u0438\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044b\u049b \u0436\u0435\u0442\u0456\u0441\u0442\u0456\u0433\u0456 \u04af\u0448\u0456\u043d \u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b\u043b\u0430\u0442\u044b\u043b\u0493\u0430\u043d \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0435\u043d \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456 \u0434\u0430\u0439\u044b\u043d\u0434\u044b\u049b\u0441\u044b\u0437-\u0430\u049b \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043d\u044b \u0431\u0430\u0441\u049b\u0430\u0440\u0443, \u0431\u0430\u0441\u044b\u043c\u0434\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b \u0440\u0435\u0442\u0442\u0435\u0443 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u0433\u0435 \u044b\u049b\u043f\u0430\u043b \u0435\u0442\u0443 \u043a\u04af\u0442\u0456\u043b\u0435\u0434\u0456. \u0411\u0430\u0440\u043b\u044b\u049b \u0434\u0435\u04a3\u0433\u0435\u0439\u0434\u0435\u0433\u0456 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u049b\u0430\u0431\u0456\u043b\u0435\u0442\u043a\u0435 \u043c\u0430\u049b\u0441\u0430\u0442\u0442\u044b \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u044f \u0441\u0430\u043b\u043c\u0430\u0439\u0442\u044b\u043d \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0440 \u043c\u0435\u043d \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0430\u043b\u044b\u049b \u043c\u0435\u043a\u0435\u043c\u0435\u043b\u0435\u0440\u0434\u0435 \u04d9\u0434\u0435\u0442\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456\u043b\u0456\u0433\u0456 \u0431\u04b1\u0437\u044b\u043b\u044b\u043f, \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443 \u0442\u04e9\u043c\u0435\u043d\u0434\u0435\u0439\u0434\u0456 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043b\u0430\u0440 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0441\u044b\u0437\u0434\u044b\u0493\u044b \u0436\u0435\u0434\u0435\u043b\u0434\u0435\u0439\u0434\u0456. \u0410\u043b \u0431\u04af\u043a\u0456\u043b \u04b1\u0439\u044b\u043c \u0431\u043e\u0439\u044b\u043d\u0448\u0430 <a href=\"https:\/\/www.franklincovey.com\/blog\/developing-leaders-in-your-organization\/\">\u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b<\/a> \u0441\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u0434\u0430\u043c\u044b\u0442\u0430\u0442\u044b\u043d \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0440 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440\u0434\u0430\u0493\u044b \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c \u043c\u0435\u043d \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443\u0434\u044b \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456 \u043d\u044b\u0493\u0430\u0439\u0442\u044b\u043f, \u0443\u0430\u049b\u044b\u0442 \u04e9\u0442\u0435 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u0431\u043e\u043b\u0436\u0430\u043c\u0434\u044b \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0430\u0442\u044b\u043d \u0436\u0430\u0493\u0434\u0430\u0439 \u0436\u0430\u0441\u0430\u0439\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"h-key-takeaways\"><strong>\u041d\u0435\u0433\u0456\u0437\u0433\u0456 \u0442\u04b1\u0436\u044b\u0440\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u0436\u0435\u043a\u0435\u043b\u0435\u0433\u0435\u043d \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442 \u0431\u0430\u0441\u0442\u0430\u043c\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d\u0430\u043d \u0433\u04e9\u0440\u0456 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u049b\u044b\u043d \u043a\u04e9\u0431\u0456\u0440\u0435\u043a \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0435\u0434\u0456.<\/li>\n\n\n\n<li>\u041c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u044b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0431\u0430\u0441\u0442\u044b \u0431\u0430\u0441\u0442\u0430\u043c\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0442\u04e9\u04a3\u0456\u0440\u0435\u0433\u0456\u043d\u0434\u0435\u0433\u0456 \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0456\u043c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456\u043b\u0456\u0433\u0456 \u043c\u0435\u043d HCAHPS \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u0441\u0456\u043d\u0435 \u04e9\u043b\u0448\u0435\u043d\u0435\u0442\u0456\u043d \u04d9\u0441\u0435\u0440 \u0435\u0442\u0435\u0434\u0456.<\/li>\n\n\n\n<li>\u041b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u049b\u0430\u0431\u0456\u043b\u0435\u0442\u0442\u0435\u0433\u0456 \u043e\u043b\u049b\u044b\u043b\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0435\u0440\u0433\u0435, \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456 \u04b1\u0441\u0442\u0430\u043f \u049b\u0430\u043b\u0443\u0493\u0430 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u049b\u0430\u0440\u0436\u044b\u043b\u044b\u049b \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b\u043b\u044b\u049b\u049b\u0430 \u04d9\u0441\u0435\u0440 \u0435\u0442\u0435\u0434\u0456.<\/li>\n\n\n\n<li>\u0422\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0443 \u0431\u0430\u0440\u043b\u044b\u049b \u0431\u04e9\u043b\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440 \u043c\u0435\u043d \u0430\u0443\u044b\u0441\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440\u0434\u0430 \u0442\u04d9\u0440\u0442\u0456\u043f\u0442\u0456 \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443 \u043c\u0435\u043d \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f\u043a\u0435\u0440\u0448\u0456\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456 \u0442\u0430\u043b\u0430\u043f \u0435\u0442\u0435\u0434\u0456.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<a href=\"#\" class=\"block-anchor-point\" id=\"a1\">&nbsp;<\/a>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-does-patient-experience-measure\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u043d\u0435\u043d\u0456 \u04e9\u043b\u0448\u0435\u0439\u0434\u0456?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u2014 \u043a\u04e9\u043c\u0435\u043a \u0430\u043b\u0443\u0434\u044b\u04a3 \u0431\u04af\u043a\u0456\u043b \u0436\u043e\u043b\u044b\u043d\u0434\u0430 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0430\u043b\u044b\u049b \u04b1\u0439\u044b\u043c\u043c\u0435\u043d \u0431\u043e\u043b\u0430\u0442\u044b\u043d \u0431\u0430\u0440\u043b\u044b\u049b \u04e9\u0437\u0430\u0440\u0430 \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442\u0442\u0435\u0441\u0443\u043b\u0435\u0440\u0456\u043d\u0456\u04a3 \u0436\u0438\u044b\u043d\u0442\u044b\u0493\u044b. \u0411\u04b1\u043b \u04e9\u0437\u0430\u0440\u0430 \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442\u0442\u0435\u0441\u0443\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u0448\u0435\u0448\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440\u0456, \u0456\u0448\u043a\u0456 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0436\u04d9\u043d\u0435 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/blog\/essential-strategies-for-organizational-communication\/\">\u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u0430\u0493\u044b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f<\/a> \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0442\u0430\u0440\u044b \u049b\u0430\u043b\u044b\u043f\u0442\u0430\u0441\u0442\u044b\u0440\u0430\u0434\u044b. HCAHPS \u0441\u0438\u044f\u049b\u0442\u044b \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u0441\u0430\u0443\u0430\u043b\u043d\u0430\u043c\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b \u043a\u04af\u043d\u0434\u0435\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456 \u049b\u0430\u0440\u044b\u043c-\u049b\u0430\u0442\u044b\u043d\u0430\u0441\u0442\u044b \u043a\u04af\u0442\u0456\u043c\u043d\u0456\u04a3 \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456\u043b\u0456\u0433\u0456 \u043c\u0435\u043d \u0441\u0430\u043f\u0430\u0441\u044b\u043d \u0431\u0430\u0493\u0430\u043b\u0430\u0439\u0442\u044b\u043d \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0442\u0430\u043b\u0493\u0430\u043d \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u043a\u0456\u0448\u0442\u0435\u0440\u0433\u0435 \u0430\u0439\u043d\u0430\u043b\u0434\u044b\u0440\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-value-of-patient-experience\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d\u0456\u04a3 \u043c\u0430\u04a3\u044b\u0437\u044b<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435 \u0431\u0430\u0493\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b\u049b\u0430 \u0431\u04e9\u043b\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440 \u043c\u0435\u043d \u0430\u0443\u044b\u0441\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440\u0434\u0430\u0493\u044b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456\u043b\u0456\u0433\u0456, \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f \u0431\u0435\u0440\u0443\u0456 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0448\u044b\u0493\u0430\u0440\u0443 \u043d\u04b1\u0441\u049b\u0430\u0443\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d\u044b\u04a3 \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0456\u043a\u0442\u0456\u043b\u0456\u0433\u0456 \u0442\u0443\u0440\u0430\u043b\u044b \u0441\u0430\u043d\u0434\u044b\u049b \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0456\u043a \u0431\u0435\u0440\u0435\u0434\u0456. \u041e\u043b\u0430\u0440 \u0456\u0448\u043a\u0456 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456 \u0441\u0430\u043b\u044b\u0441\u0442\u044b\u0440\u0443\u0493\u0430 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b\u0442\u044b \u0431\u0430\u0493\u0430\u043b\u0430\u0443\u0493\u0430 \u043a\u04e9\u043c\u0435\u043a\u0442\u0435\u0441\u0435\u0434\u0456. \u0411\u0430\u0493\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0448\u044b\u0493\u044b\u043d\u0434\u0430\u0440\u0434\u044b \u04e9\u0442\u0435\u0443 \u049b\u04b1\u0440\u044b\u043b\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440\u044b\u043c\u0435\u043d \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0430\u0448\u044b\u049b \u0435\u0441\u0435\u043f\u0442\u0456\u043b\u0456\u043a\u043f\u0435\u043d \u0431\u0430\u0439\u043b\u0430\u043d\u044b\u0441\u0442\u044b \u0431\u043e\u043b\u0493\u0430\u043d\u0434\u044b\u049b\u0442\u0430\u043d, \u0441\u0430\u043d\u0434\u044b\u049b \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u043a\u0456\u0448\u043a\u0435 \u0430\u0439\u043d\u0430\u043b\u0493\u0430\u043d \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u043c\u04d9\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0434\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u0434\u0430, \u049b\u0430\u0440\u0436\u044b\u043b\u044b\u049b \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0434\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-patient-experience-is-measured\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u049b\u0430\u043b\u0430\u0439 \u04e9\u043b\u0448\u0435\u043d\u0435\u0434\u0456<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u0441\u0430\u0443\u0430\u043b\u043d\u0430\u043c\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b \u049b\u04b1\u0440\u044b\u043b\u044b\u043c\u0434\u044b \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b \u0431\u04e9\u043b\u0456\u043c, \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0436\u04af\u0439\u0435 \u0434\u0435\u04a3\u0433\u0435\u0439\u0456\u043d\u0434\u0435\u0433\u0456 \u0441\u0430\u043d\u0434\u044b\u049b \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u043a\u0456\u0448\u0442\u0435\u0440\u0433\u0435 \u0431\u0456\u0440\u0456\u043a\u0442\u0456\u0440\u0435\u0434\u0456. \u0410\u0442\u0430\u043f \u0430\u0439\u0442\u049b\u0430\u043d\u0434\u0430, HCAHPS \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440 \u043c\u0435\u043d \u0434\u04d9\u0440\u0456\u0433\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u049b\u0430\u0440\u044b\u043c-\u049b\u0430\u0442\u044b\u043d\u0430\u0441\u044b\u043d, \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f \u0431\u0435\u0440\u0443\u0456\u043d, \u0448\u044b\u0493\u0430\u0440\u0443 \u043a\u0435\u0437\u0456\u043d\u0434\u0435\u0433\u0456 \u0430\u049b\u043f\u0430\u0440\u0430\u0442\u0442\u044b, \u0442\u0430\u0437\u0430\u043b\u044b\u049b \u043f\u0435\u043d \u0442\u044b\u043d\u044b\u0448\u0442\u044b\u049b\u0442\u044b \u0431\u0430\u0493\u0430\u043b\u0430\u0439\u0434\u044b. \u041d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0435\u0440 \u0430\u0448\u044b\u049b \u0436\u0430\u0440\u0438\u044f\u043b\u0430\u043d\u044b\u043f, \u0441\u0430\u049b\u0442\u0430\u043d\u0434\u044b\u0440\u0443 \u04e9\u0442\u0435\u043c\u0456 \u043c\u0435\u043d \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430 \u0431\u0435\u0434\u0435\u043b\u0456 \u0441\u0438\u044f\u049b\u0442\u044b \u043d\u0435\u0433\u0456\u0437\u0433\u0456 \u0442\u0430\u0431\u044b\u0441 \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u043a\u0456\u0448\u0442\u0435\u0440\u0456\u043d\u0435 \u044b\u049b\u043f\u0430\u043b \u0435\u0442\u0435\u0434\u0456.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u04b1\u043b \u04e9\u043b\u0448\u0435\u0443 \u0436\u04af\u0439\u0435\u0441\u0456 \u043a\u04e9\u0440\u0456\u043d\u0456\u0441\u0442\u0456\u04a3 \u0431\u0456\u0440 \u0431\u04e9\u043b\u0456\u0433\u0456\u043d \u0493\u0430\u043d\u0430 \u0430\u0448\u0430\u0434\u044b. \u0410\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b \u043a\u0435\u0439\u0456\u043d\u0433\u0456 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043e\u0437\u044b\u049b \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u043a\u0456\u0448\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456 \u0430\u0436\u044b\u0440\u0430\u0442\u0443\u044b \u043c\u0430\u04a3\u044b\u0437\u0434\u044b. \u041a\u0435\u0439\u0456\u043d\u0433\u0456 \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u043a\u0456\u0448\u0442\u0435\u0440\u0433\u0435 \u04e9\u0442\u043a\u0435\u043d \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0456 \u0431\u0456\u043b\u0434\u0456\u0440\u0435\u0442\u0456\u043d \u0441\u0430\u0443\u0430\u043b\u043d\u0430\u043c\u0430\u043d\u044b\u04a3 \u049b\u043e\u0440\u044b\u0442\u044b\u043d\u0434\u044b \u0431\u0430\u0493\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b \u043c\u0435\u043d \u0448\u0430\u0493\u044b\u043c \u0436\u0438\u0456\u043b\u0456\u0433\u0456 \u0436\u0430\u0442\u0430\u0434\u044b. \u0410\u043b \u0442\u0430\u0431\u044b\u0441 \u044b\u049b\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u0434\u044b\u0493\u044b\u043d\u0430 \u0442\u0456\u043a\u0435\u043b\u0435\u0439 \u04d9\u0441\u0435\u0440 \u0435\u0442\u0435\u0442\u0456\u043d \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456 \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0435\u0442\u0456\u043d \u043e\u0437\u044b\u049b \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u043a\u0456\u0448\u0442\u0435\u0440\u0433\u0435 \u0430\u0440\u0430\u043b\u0430\u0443 \u0441\u0430\u043f\u0430\u0441\u044b, \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433 \u0436\u0438\u0456\u043b\u0456\u0433\u0456, \u0430\u0443\u044b\u0441\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440 \u0430\u0440\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430\u0493\u044b \u0430\u049b\u043f\u0430\u0440\u0430\u0442 \u0442\u0430\u043f\u0441\u044b\u0440\u0443 \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d\u0434\u044b\u0493\u044b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443 \u04af\u0440\u0434\u0456\u0441\u0442\u0435\u0440\u0456 \u043a\u0456\u0440\u0435\u0434\u0456.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u04b1\u043b \u0431\u0430\u049b\u044b\u043b\u0430\u043d\u0430\u0442\u044b\u043d \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456 \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/kz\/?p=55844\">\u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u0441\u044b<\/a> \u043c\u0435\u043d <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/kz\/?page_id=55412\">\u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443 \u0442\u04d9\u0441\u0456\u043b\u0434\u0435\u0440\u0456<\/a> \u0430\u0440\u049b\u044b\u043b\u044b \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043c\u044b\u0442\u044b\u043f, \u0431\u0435\u043a\u0456\u0442\u0456\u043f, \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0442\u0430\u0443\u0493\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0430\u0434\u044b. \u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440 \u04e9\u0442\u0435 \u0436\u0430\u049b\u0441\u044b \u043a\u04e9\u043c\u0435\u043a \u0430\u043b\u0434\u044b\u043c \u0434\u0435\u043f \u049b\u0430\u0431\u044b\u043b\u0434\u0430\u0493\u0430\u043d\u0434\u0430, \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435 \u0431\u0430\u0493\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b \u04d9\u0434\u0435\u0442\u0442\u0435 \u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b\u043b\u0430\u0439\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0422\u04af\u0439\u0456\u043d: \u0441\u0430\u0443\u0430\u043b\u043d\u0430\u043c\u0430 \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u043a\u0456\u0448\u0442\u0435\u0440\u0456 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u0434\u0435\u0433\u0456 \u0437\u0430\u04a3\u0434\u044b\u043b\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0434\u0456\u0440\u0435\u0434\u0456, \u0430\u043b \u0441\u043e\u043b \u0437\u0430\u04a3\u0434\u044b\u043b\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u049b\u044b \u049b\u0430\u043b\u044b\u043f\u0442\u0430\u0441\u0442\u044b\u0440\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n<a href=\"#\" class=\"block-anchor-point\" id=\"a2\">&nbsp;<\/a>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-is-patient-experience-a-leadership-issue\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u043d\u0435\u043b\u0456\u043a\u0442\u0435\u043d \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u043c\u04d9\u0441\u0435\u043b\u0435\u0441\u0456?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0431\u0456\u0440 \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3, \u0442\u0456\u043f\u0442\u0456 \u0442\u04b1\u0442\u0430\u0441 \u0431\u04e9\u043b\u0456\u043c\u043d\u0456\u04a3 \u0434\u0435\u0440\u0431\u0435\u0441 \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442\u0442\u0435\u0440\u0456 \u0493\u0430\u043d\u0430 \u0430\u043d\u044b\u049b\u0442\u0430\u043c\u0430\u0439\u0434\u044b. \u041e\u043b \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u0442\u0438\u0456\u043c\u0434\u0456\u043b\u0456\u0433\u0456\u043d \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0435\u0434\u0456: \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443 \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d\u0430\u043d \u0431\u0430\u0441\u0442\u0430\u0443 \u0430\u043b\u0430\u0434\u044b. \u041e\u0441\u044b \u0441\u0430\u043b\u0430\u043b\u0430\u0440\u0434\u0430\u0493\u044b \u049b\u04b1\u0431\u044b\u043b\u043c\u0430\u043b\u044b\u043b\u044b\u049b \u0431\u04e9\u043b\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440 \u043c\u0435\u043d \u0430\u0443\u044b\u0441\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440 \u0430\u0440\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0456\u043c\u0456\u043d\u0456\u04a3 \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456 \u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0456\u0433\u0456\u043d \u0431\u0456\u043b\u0434\u0456\u0440\u0435\u0434\u0456.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u049a\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u044b \u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0440 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u043a\u0456\u0448\u0442\u0435\u0440\u0456\u043d\u0434\u0435 \u0434\u0435 \u0436\u0430\u049b\u0441\u044b \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435 \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0443\u0433\u0435 \u0431\u0435\u0439\u0456\u043c. \u0416\u0443\u044b\u0440\u0434\u0430\u0493\u044b \u0442\u0430\u043b\u0434\u0430\u0443\u0434\u0430 \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456\u043b\u0456\u0433\u0456 \u0431\u043e\u0439\u044b\u043d\u0448\u0430 \u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u0493\u044b \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0438\u043b\u044c\u0434\u0435\u0433\u0456 \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0440 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u043d\u044b \u04b1\u0441\u044b\u043d\u0443\u0493\u0430 \u0434\u0430\u0439\u044b\u043d \u0431\u043e\u043b\u0443\u044b \u0431\u043e\u0439\u044b\u043d\u0448\u0430 \u0434\u0430 <a href=\"https:\/\/www.aha.org\/guidesreports\/2025-03-11-improvement-safety-culture-linked-better-patient-and-staff-outcomes?utm_source=chatgpt.com\">80-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0438\u043b\u044c\u0433\u0435<\/a> \u0436\u0435\u0442\u043a\u0435\u043d. \u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u043d\u0430\u0448\u0430\u0440\u043b\u0430\u0493\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043c\u04d9\u0441\u0435\u043b\u0435\u043d\u0456\u04a3 \u04e9\u0437\u0435\u0433\u0456\u043d\u0434\u0435 \u043a\u04e9\u0431\u0456\u043d\u0435 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0456\u043c\u0456, \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0456\u0441\u0442\u0456 \u0430\u044f\u0493\u044b\u043d\u0430 \u0436\u0435\u0442\u043a\u0456\u0437\u0443 \u043e\u043b\u049b\u044b\u043b\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440\u044b \u0436\u0430\u0442\u0430\u0434\u044b; \u0431\u04b1\u043b\u0430\u0440 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/blog\/how-to-spot-disengaged-employees-and-reactivate-employee-engagement\/\">\u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u044b\u043d\u044b\u04a3 \u0442\u04e9\u043c\u0435\u043d\u0434\u0435\u0443\u0456\u043d\u0435<\/a> \u0442\u0456\u043a\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441\u0435\u0431\u0435\u043f \u0431\u043e\u043b\u0430\u0442\u044b\u043d \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043b\u0430\u0440 \u0440\u0435\u0442\u0456\u043d\u0434\u0435 \u0434\u0435 \u0431\u0435\u043b\u0433\u0456\u043b\u0456.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-engagement-drives-experience\">\u0416\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u049b\u0430\u043b\u044b\u043f\u0442\u0430\u0441\u0442\u044b\u0440\u0430\u0434\u044b<\/h3>\n\n\n<section class=\"block block-pull-quote\">\n    <img decoding=\"async\" class=\"quote\" src=\"https:\/\/franklincovey.kz\/wp-content\/themes\/franklincovey\/img\/quote.png\" alt=\"Quote PNG\">\n    <div class=\"quote-inner\">\n        <h2>\u0410\u0434\u0430\u043c\u0434\u0430\u0440\u044b\u043c\u044b\u0437 \u2014 \u0435\u04a3 \u049b\u04b1\u043d\u0434\u044b \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0456\u043c\u0456\u0437. \u041e\u043b\u0430\u0440\u0493\u0430 \u04e9\u0441\u0456\u043f, \u0431\u0456\u043b\u0456\u043c \u0430\u043b\u0443 \u043c\u04af\u043c\u043a\u0456\u043d\u0434\u0456\u0433\u0456\u043d \u0431\u0435\u0440\u0443 \u0430\u0440\u049b\u044b\u043b\u044b \u049b\u0430\u0443\u044b\u043c\u0434\u0430\u0441\u0442\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440\u044b\u043c\u044b\u0437\u0493\u0430 \u0430\u043b\u0434\u0430\u0493\u044b \u04b1\u0437\u0430\u049b \u0436\u044b\u043b\u0434\u0430\u0440 \u0431\u043e\u0439\u044b \u049b\u0430\u043c\u049b\u043e\u0440\u043b\u044b\u049b \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0435 \u0430\u043b\u0443\u044b\u043c\u044b\u0437\u0434\u044b \u049b\u0430\u043c\u0442\u0430\u043c\u0430\u0441\u044b\u0437 \u0435\u0442\u0435\u043c\u0456\u0437.<\/h2>\n        <p class=\"quote-author\">&mdash; \u0411\u0438\u043b\u043b \u0413\u0430\u0441\u0441\u0435\u043d, Sanford Health \u043f\u0440\u0435\u0437\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0456 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0431\u0430\u0441 \u0430\u0442\u049b\u0430\u0440\u0443\u0448\u044b \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b (FranklinCovey \u0441\u0435\u0440\u0456\u043a\u0442\u0435\u0441\u0456)<\/p>\n    <\/div>\n    <span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.franklincovey.com\/blog\/employee-engagement-igniting-a-productive-workforce\/\">\u049a\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u044b<\/a> \u043c\u0435\u043d \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u0430\u0440\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430\u0493\u044b \u0431\u0430\u0439\u043b\u0430\u043d\u044b\u0441 \u0434\u0435\u043d\u0441\u0430\u0443\u043b\u044b\u049b \u0441\u0430\u049b\u0442\u0430\u0443 \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0435\u0440\u0456\u043d\u0456\u04a3 \u0434\u0435\u0440\u0435\u043a\u0442\u0435\u0440\u0456\u043d\u0434\u0435 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b \u043a\u04e9\u0440\u0456\u043d\u0435\u0434\u0456. \u0416\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0430\u0442\u044b\u043d \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440 \u0430\u043d\u044b\u049b \u0441\u04e9\u0439\u043b\u0435\u0441\u0435\u0434\u0456, \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u0442\u044b \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456 \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0442\u0456\u0440\u0435\u0434\u0456 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0436\u04af\u043a\u0442\u0435\u043c\u0435\u0441\u0456 \u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b \u0430\u0443\u044b\u0441\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440\u0434\u0430 \u0437\u0435\u0439\u0456\u043d\u0456\u043d \u0441\u0430\u049b\u0442\u0430\u0439\u0434\u044b. \u0411\u04b1\u0493\u0430\u043d \u049b\u043e\u0441\u0430, \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0430\u0440\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430\u0493\u044b <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/kz\/?page_id=55371\">\u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c<\/a> \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456 \u0442\u0430\u043f\u0441\u044b\u0440\u0443 \u043c\u0435\u043d \u0431\u04e9\u043b\u0456\u043c\u0430\u0440\u0430\u043b\u044b\u049b \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u0442\u0430\u0493\u044b \u043a\u0435\u0434\u0435\u0440\u0433\u0456\u043d\u0456 \u0430\u0437\u0430\u0439\u0442\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.pressganey.com\/resources\/blog\/employee-engagement-in-2024-trends\/#:~:text=and%20long%20term.-,Registered%20nurse%20engagement,and%20growing%20a%20thriving%20workforce.\">PressGaney \u0434\u0435\u0440\u0435\u043a\u0442\u0435\u0440\u0456<\/a> \u0431\u043e\u0439\u044b\u043d\u0448\u0430 \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u044b\u043d\u044b\u04a3 \u043d\u0435\u0433\u0456\u0437\u0433\u0456 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043b\u0430\u0440\u044b \u2014 \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u0433\u0435 \u049b\u04b1\u0440\u043c\u0435\u0442 \u043f\u0435\u043d \u049b\u0430\u0443\u0456\u043f\u0441\u0456\u0437\u0434\u0456\u043a, \u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b\u049b\u0430 \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c, \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043a\u0435 \u043a\u04e9\u043c\u0435\u043a \u0441\u0430\u043f\u0430\u0441\u044b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441 \u043e\u0440\u043d\u044b\u043d\u044b\u04a3 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b\u043b\u044b\u0493\u044b\u043d\u0430 \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c\u0434\u0456\u043b\u0456\u043a. \u04d8\u0440 \u0442\u04e9\u0440\u0442\u0456\u043d\u0448\u0456 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0430 \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u0456 \u04b1\u0439\u044b\u043c \u04e9\u0437\u0456\u043d\u0435 \u04af\u043d\u0435\u043c\u0456 \u049b\u04b1\u0440\u043c\u0435\u0442 \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0435 \u0431\u0435\u0440\u043c\u0435\u0439\u0434\u0456 \u0434\u0435\u043f \u0441\u0430\u043d\u0430\u0439\u0434\u044b. \u0411\u04b1\u043b \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u0434\u0435\u04a3\u0433\u0435\u0439\u0456\u043d\u0434\u0435\u0433\u0456 \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c, \u0430\u0448\u044b\u049b\u0442\u044b\u049b \u043f\u0435\u043d \u0436\u0430\u043d\u0430\u0448\u044b\u0440\u043b\u044b\u049b\u0442\u044b\u04a3 \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u044b\u043d\u0430, \u049b\u0430\u0436\u0443\u044b\u043d\u0430 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043b\u0430\u0440 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0441\u044b\u0437\u0434\u044b\u0493\u044b\u043d\u0430 \u044b\u049b\u043f\u0430\u043b\u044b\u043d \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0435\u0434\u0456.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0410\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/kz\/?page_id=55660\">\u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443<\/a> \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d\u0430 \u043a\u04e9\u04a3\u0456\u043b \u0431\u04e9\u043b\u043c\u0435\u0441\u0435, \u0431\u044b\u0442\u044b\u0440\u0430\u04a3\u049b\u044b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0431\u0430\u044f\u0443 \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f \u0431\u0435\u0440\u0443 \u0436\u04d9\u043d\u0435 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/kz\/?p=55913\">\u049b\u0430\u0436\u0443<\/a> \u049b\u0430\u0443\u043f\u0456\u043d\u0456\u04a3 \u04e9\u0441\u0443\u0456 \u043e\u0440\u044b\u043d \u0430\u043b\u0443\u044b \u043c\u04af\u043c\u043a\u0456\u043d. \u0411\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u0434\u044b\u04a3 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0443\u044b \u0434\u0430\u0493\u0434\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b \u0434\u0430\u043c\u044b\u0442\u0443, \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456 \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u044b\u049b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0456\u0441\u0442\u0456 \u0430\u044f\u0493\u044b\u043d\u0430 \u0436\u0435\u0442\u043a\u0456\u0437\u0443 \u0430\u0440\u049b\u044b\u043b\u044b <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/kz\/?page_id=55702\">\u0441\u0435\u043d\u0456\u043c\u0434\u0456 \u043d\u044b\u0493\u0430\u0439\u0442\u0430\u0442\u044b\u043d<\/a> \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0493\u0430 \u0431\u0430\u0439\u043b\u0430\u043d\u044b\u0441\u0442\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0421\u0435\u043d\u0456\u043c\u0434\u0456\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456, \u043c\u04d9\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u0442\u0456 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u0434\u044b \u049b\u0430\u043b\u0430\u0439 \u043d\u044b\u0493\u0430\u0439\u0442\u0443\u0493\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0430\u0442\u044b\u043d\u044b\u043d <a href=\"https:\/\/resources.franklincovey.com\/c\/tlg-trust-and-inspire?x=j4G37p&amp;lb-mode=overlay\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>\u00ab\u0421\u0435\u043d\u0443 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0448\u0430\u0431\u044b\u0442\u0442\u0430\u043d\u0434\u044b\u0440\u0443\u00ae: \u04e9\u0437\u0433\u0435\u0440\u0456\u0441\u0442\u0435\u0440 \u0434\u04d9\u0443\u0456\u0440\u0456\u043d\u0435 \u0430\u0440\u043d\u0430\u043b\u0493\u0430\u043d \u043a\u04e9\u0448\u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u04af\u043b\u0433\u0456\u0441\u0456\u00bb<\/em><\/a> \u043d\u04b1\u0441\u049b\u0430\u0443\u043b\u044b\u0493\u044b\u043d\u0430\u043d \u0431\u0456\u043b\u0456\u04a3\u0456\u0437.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-patient-experience-has-business-and-operational-consequences\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d\u0456\u04a3 \u0456\u0441\u043a\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043b\u044b\u049b \u0441\u0430\u043b\u0434\u0430\u0440\u044b \u0431\u0430\u0440<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u0442\u0438\u0456\u043c\u0434\u0456\u043b\u0456\u0433\u0456\u043d \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0435\u0442\u0456\u043d\u0434\u0456\u043a\u0442\u0435\u043d, \u043e\u043d\u044b\u043c\u0435\u043d \u0431\u0430\u0439\u043b\u0430\u043d\u044b\u0441\u0442\u044b \u049b\u0430\u0440\u0436\u044b\u043b\u044b\u049b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043b\u044b\u049b \u0441\u0430\u043b\u0434\u0430\u0440 \u0434\u0430 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456\u04a3 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u0441\u0456 \u0431\u043e\u043b\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041c\u044b\u0441\u0430\u043b\u044b, HCAHPS \u0431\u0430\u0493\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b \u0448\u044b\u0493\u044b\u043d\u0434\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u04e9\u0442\u0435\u043b\u0443\u0456 \u043c\u0435\u043d \u043c\u0430\u0440\u0436\u0430\u0493\u0430 \u0442\u0456\u043a\u0435\u043b\u0435\u0439 \u044b\u049b\u043f\u0430\u043b \u0435\u0442\u0435\u0434\u0456. \u0421\u043e\u043d\u0434\u044b\u049b\u0442\u0430\u043d \u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0430\u0434\u0430\u043b\u0434\u044b\u0493\u044b\u043d, \u04b1\u0441\u044b\u043d\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440\u044b\u043d \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043d\u0430\u0440\u044b\u049b\u0442\u0430\u0493\u044b \u0431\u0435\u0434\u0435\u043b\u0434\u0456 \u043d\u044b\u0493\u0430\u0439\u0442\u0430\u0434\u044b. \u0410\u043b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u043d\u044b\u04a3 \u0431\u04b1\u0437\u044b\u043b\u0443\u044b \u043c\u0435\u043d \u0440\u04e9\u043b\u0434\u0435\u0440 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043c\u0430\u049b\u0441\u0430\u0442\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0456\u043a\u0441\u0456\u0437\u0434\u0456\u0433\u0456 \u0448\u0430\u0493\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440\u0434\u044b \u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b \u0434\u0435\u04a3\u0433\u0435\u0439\u0433\u0435 \u0436\u0435\u0442\u043a\u0456\u0437\u0443 \u049b\u0430\u0436\u0435\u0442\u0442\u0456\u0433\u0456\u043d \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0442\u04d9\u0443\u0435\u043a\u0435\u043b\u0433\u0435 \u04b1\u0448\u044b\u0440\u0430\u0443\u0434\u044b \u0430\u0440\u0442\u0442\u044b\u0440\u0430\u0434\u044b. \u041a\u0430\u0434\u0440\u043b\u0430\u0440 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0441\u044b\u0437\u0434\u044b\u0493\u044b \u0435\u04a3\u0431\u0435\u043a \u0448\u044b\u0493\u044b\u043d\u044b\u043d \u04e9\u0441\u0456\u0440\u0456\u043f, \u043a\u04af\u0442\u0456\u043c \u0441\u0430\u0431\u0430\u049b\u0442\u0430\u0441\u0442\u044b\u0493\u044b\u043d \u0431\u04b1\u0437\u0430\u0434\u044b. \u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u043a\u0435\u04a3\u0456\u0440\u0435\u043a <a href=\"https:\/\/www.franklincovey.com\/blog\/implementing-organizational-transformation\/\">\u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u044b\u049b \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f\u0493\u0430<\/a> \u049b\u043e\u0441\u0430\u0442\u044b\u043d \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u0433\u0435 \u043d\u0435\u0433\u0456\u0437 \u049b\u0430\u043b\u0430\u0439\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-patient-experience-reflects-leadership-decisions\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u0448\u0435\u0448\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440\u0456\u043d \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0435\u0434\u0456<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u0442\u04af\u043f\u0442\u0435\u043f \u043a\u0435\u043b\u0433\u0435\u043d\u0434\u0435 \u0431\u04af\u043a\u0456\u043b \u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u0430\u0493\u044b \u043a\u04af\u043d\u0434\u0435\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u0448\u0435\u0448\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440\u0456\u043d\u0456\u04a3 \u0441\u0430\u043f\u0430\u0441\u044b\u043d \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0435\u0434\u0456. \u041a\u043b\u0438\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044b\u049b \u0431\u0456\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456\u043b\u0456\u043a \u043a\u04e9\u043c\u0435\u043a \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0443\u0433\u0435 \u043d\u0435\u0433\u0456\u0437 \u0431\u043e\u043b\u0430\u0434\u044b, \u0431\u0456\u0440\u0430\u049b \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u0434\u0430\u0493\u044b \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443 \u0442\u04d9\u0440\u0442\u0456\u0431\u0456 \u043c\u0435\u043d \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d\u044b\u04a3 \u0448\u0435\u0448\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440\u0456 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440, \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440 \u0430\u0440\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430\u0493\u044b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u043c\u0435\u043d \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0456\u043c\u043d\u0456\u04a3 \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456\u043b\u0456\u0433\u0456\u043d \u0430\u043d\u044b\u049b\u0442\u0430\u0439\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u0430\u0440\u043b\u044b\u049b \u0434\u0435\u04a3\u0433\u0435\u0439\u0434\u0435\u0433\u0456 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u049b\u0430\u0431\u0456\u043b\u0435\u0442\u043a\u0435 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u044f \u0441\u0430\u043b\u0430\u0442\u044b\u043d \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c \u043c\u0435\u043d \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443\u0434\u044b \u043d\u044b\u0493\u0430\u0439\u0442\u044b\u043f, \u043a\u0435\u0434\u0435\u0440\u0433\u0456\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456 \u0430\u0437\u0430\u0439\u0442\u0430\u0434\u044b, HCAHPS \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0430\u0434\u044b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u049b\u0430\u0440\u0436\u044b\u043b\u044b\u049b \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b\u043b\u044b\u049b\u0442\u044b \u049b\u043e\u0440\u0493\u0430\u0439\u0434\u044b. \u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443 \u04af\u0448\u0456\u043d \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u044b\u043d\u0430, \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0442\u0430\u0440\u044b\u043d\u0430 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u04b1\u0439\u044b\u043c \u043c\u04d9\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u0456\u043d\u0435 \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f \u0431\u0435\u0440\u0435\u0442\u0456\u043d \u043c\u044b\u049b\u0442\u044b \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b \u049b\u0430\u0436\u0435\u0442.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u04ae\u0437\u0434\u0456\u043a \u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440 \u0431\u0435\u043b\u0433\u0456\u0441\u0456\u0437\u0434\u0456\u043a \u043a\u0435\u0437\u0456\u043d\u0434\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a\u0442\u0435\u0433\u0456 \u043c\u0430\u04a3\u044b\u0437\u0434\u044b \u043e\u043b\u049b\u044b\u043b\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b \u049b\u0430\u043b\u0430\u0439 \u0436\u043e\u044f\u0442\u044b\u043d\u044b\u043d \u0431\u0456\u043b\u0456\u04a3\u0456\u0437: <\/strong><a href=\"https:\/\/resources.franklincovey.com\/c\/tlg-where-are-all-the-great-leaders?x=j4G37p&amp;lb-mode=overlay\"><strong><em>\u00ab\u0411\u0430\u0440\u043b\u044b\u049b \u04b1\u043b\u044b \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440 \u049b\u0430\u0439\u0434\u0430?\u00bb<\/em><\/strong><\/a> \u043d\u04b1\u0441\u049b\u0430\u0443\u043b\u044b\u0493\u044b\u043d \u0436\u04af\u043a\u0442\u0435\u04a3\u0456\u0437.<\/p>\n\n\n<a href=\"#\" class=\"block-anchor-point\" id=\"a3\">&nbsp;<\/a>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u049b\u0430\u043b\u044b\u043f\u0442\u0430\u0441\u0442\u044b\u0440\u0430\u0442\u044b\u043d \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440 \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u049b\u044b\u043d\u044b\u04a3 4 \u04af\u043b\u0433\u0456\u0441\u0456<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443 \u043a\u04af\u043d\u0434\u0435\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456 \u043a\u04e9\u043c\u0435\u043a \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0443\u0433\u0435 \u044b\u049b\u043f\u0430\u043b \u0435\u0442\u0435\u0442\u0456\u043d \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456 \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u049b\u044b\u043d \u0442\u0430\u043b\u0430\u043f \u0435\u0442\u0435\u0434\u0456. \u041e\u043b \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0442\u0430\u0440 \u0431\u0435\u043b\u0433\u0456\u043b\u0435\u043f, \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0456\u043c\u0434\u0456 \u043d\u044b\u0493\u0430\u0439\u0442\u0430\u0434\u044b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435 \u0434\u0435\u0440\u0435\u043a\u0442\u0435\u0440\u0456\u043d \u04e9\u043b\u0448\u0435\u043d\u0435\u0442\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0443\u0493\u0430 \u0430\u0439\u043d\u0430\u043b\u0434\u044b\u0440\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-reinforcement-and-development\">1. \u0411\u0435\u043a\u0456\u0442\u0443 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0434\u0430\u043c\u044b\u0442\u0443<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443 \u04af\u0448\u0456\u043d \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u043b\u0430\u0443\u0430\u0437\u044b\u043c\u044b \u0493\u0430\u043d\u0430 \u0435\u043c\u0435\u0441, \u043d\u0430\u049b\u0442\u044b \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u044b\u049b \u0436\u0438\u044b\u043d\u0442\u044b\u0493\u044b \u0431\u043e\u043b\u0443\u044b \u043a\u0435\u0440\u0435\u043a. \u041c\u044b\u0441\u0430\u043b\u044b, \u0436\u0430\u04a3\u0430\u0434\u0430\u043d \u049b\u0430\u043b\u044b\u043f\u0442\u0430\u0441\u044b\u043f \u043a\u0435\u043b\u0435 \u0436\u0430\u0442\u049b\u0430\u043d \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0493\u0430 \u043d\u0435\u0433\u0456\u0437\u0433\u0456 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u049b\u0430\u0441\u0438\u0435\u0442\u0442\u0435\u0440\u0456\u043d \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b \u0434\u0430\u043c\u044b\u0442\u044b\u043f, \u049b\u043e\u043b\u0434\u0430\u043d\u0443 \u04af\u0448\u0456\u043d \u049b\u04b1\u0440\u044b\u043b\u044b\u043c\u0434\u044b \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433 \u043f\u0435\u043d \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456 \u0431\u0435\u043a\u0456\u0442\u0443 \u043f\u0430\u0439\u0434\u0430\u043b\u044b. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/kz\/?page_id=55708\">\u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433 \u049b\u0430\u0431\u0456\u043b\u0435\u0442\u0456\u043d<\/a> \u0434\u0430\u043c\u044b\u0442\u0443\u0493\u0430 \u0431\u0430\u0441\u044b\u043c\u0434\u044b\u049b \u0431\u0435\u0440\u0435\u0442\u0456\u043d \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440 \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c\u0434\u0456 \u043d\u044b\u0493\u0430\u0439\u0442\u044b\u043f, \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u0434\u044b \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u0430\u043d\u0434\u044b\u0440\u0430\u0434\u044b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u04af\u0437\u0434\u0456\u043a\u0441\u0456\u0437 \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0443\u0434\u044b \u049b\u043e\u043b\u0434\u0430\u0439\u0434\u044b. \u0411\u04b1\u043b \u043a\u0435\u043b\u0435\u0441\u0456 \u0431\u0443\u044b\u043d \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0456\u043d \u0431\u043e\u043b\u0430\u0448\u0430\u049b \u043c\u0430\u04a3\u044b\u0437\u0434\u044b \u0440\u04e9\u043b\u0434\u0435\u0440\u0433\u0435 \u0434\u0430\u0439\u044b\u043d\u0434\u0430\u043f \u049b\u0430\u043d\u0430 \u049b\u043e\u0439\u043c\u0430\u0439, \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u0431\u04af\u0433\u0456\u043d\u0433\u0456 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u044b\u043d, \u044b\u043d\u0442\u0430\u0441\u044b\u043d \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441 \u043c\u04d9\u043d\u0456\u043c\u0435\u043d \u0431\u0430\u0439\u043b\u0430\u043d\u044b\u0441\u044b\u043d \u0434\u0430 \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-clarity-in-communication\">2. \u041a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d\u0434\u044b\u0493\u044b<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440 \u0431\u04e9\u043b\u0456\u043c \u0431\u043e\u0439\u044b\u043d\u0448\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0433\u0435 \u0434\u04d9\u0440\u0456\u043b\u0435\u0440, \u0448\u044b\u0493\u0430\u0440\u0443 \u043d\u04b1\u0441\u049b\u0430\u0443\u043b\u0430\u0440\u044b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043a\u04af\u0442\u0456\u043c \u0436\u043e\u0441\u043f\u0430\u0440\u043b\u0430\u0440\u044b \u049b\u0430\u043b\u0430\u0439 \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0434\u0456\u0440\u0456\u043b\u0435\u0442\u0456\u043d\u0456\u043d\u0435 \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0442\u0430\u0440 \u0431\u0435\u043b\u0433\u0456\u043b\u0435\u0443\u0456 \u043a\u0435\u0440\u0435\u043a. \u049a\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440 \u0430\u0440\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430\u0493\u044b \u0430\u0439\u044b\u0440\u043c\u0430\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b\u0442\u044b \u0430\u0437\u0430\u0439\u0442\u0443 \u04af\u0448\u0456\u043d \u0431\u04b1\u043b \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0442\u0430\u043b\u0430\u043f\u0442\u0430\u0440\u044b\u043d \u0430\u0443\u044b\u0441\u044b\u043c\u043d\u044b\u04a3 \u049b\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0436\u0438\u043d\u0430\u043b\u044b\u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430, \u0430\u049b\u043f\u0430\u0440\u0430\u0442 \u0442\u0430\u043f\u0441\u044b\u0440\u0443\u0434\u0430 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0430\u0440\u0430\u043b\u0430\u0443\u0434\u0430 \u0431\u0435\u043a\u0456\u0442\u0443 \u049b\u0430\u0436\u0435\u0442. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440\u0493\u0430 \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433 \u0436\u04af\u0440\u0433\u0456\u0437\u0435\u0442\u0456\u043d \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043f\u0435\u043d \u049b\u0430\u0440\u044b\u043c-\u049b\u0430\u0442\u044b\u043d\u0430\u0441 \u0436\u0435\u04a3\u0456\u043b \u04e9\u0442\u0443\u0456 \u04af\u0448\u0456\u043d \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d\u0434\u044b\u049b\u049b\u0430, \u0441\u04e9\u0439\u043b\u0435\u0441\u0443 \u043c\u04d9\u043d\u0435\u0440\u0456\u043d\u0435 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0433\u0435\u043d\u0456\u043d \u0442\u0435\u043a\u0441\u0435\u0440\u0443\u0433\u0435 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0440 \u0430\u0443\u0434\u0430\u0440\u0430 \u0430\u043b\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u04b1\u043b \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u043b\u0435\u0440 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u049b\u044b\u043d \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0442\u0430\u0439\u0442\u044b\u043d <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/kz\/?p=55859\">\u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d<\/a> \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0435\u0434\u0456. \u0411\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440 \u043e\u0441\u044b \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b \u04b1\u0439\u044b\u043c\u0493\u0430 \u043e\u0440\u043d\u044b\u049b\u0442\u044b\u0440\u0493\u0430\u043d\u0434\u0430 \u049b\u04b1\u0431\u044b\u043b\u043c\u0430\u043b\u044b\u043b\u044b\u049b \u0430\u0437\u0430\u044f\u0434\u044b, \u0430\u043b \u049b\u0430\u0439\u0442\u0430 \u0436\u0430\u0442\u049b\u044b\u0437\u0443 \u043c\u0435\u043d \u0448\u0430\u0493\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440\u0434\u044b \u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b \u0434\u0435\u04a3\u0433\u0435\u0439\u0433\u0435 \u0436\u0435\u0442\u043a\u0456\u0437\u0443 \u0430\u0437\u0430\u0439\u044b\u043f, \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u049b\u0430\u043d\u0430\u0493\u0430\u0442\u0442\u0430\u043d\u0443 \u0431\u0430\u0493\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-organizational-consistency\">3. \u04b0\u0439\u044b\u043c \u0431\u043e\u0439\u044b\u043d\u0448\u0430 \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456\u043b\u0456\u043a<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u04e9\u043b\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440 \u043c\u0435\u043d \u0430\u0443\u044b\u0441\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440\u0434\u0430 \u043a\u04af\u0442\u0456\u043b\u0435\u0442\u0456\u043d \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0435\u0440 \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456 \u0431\u043e\u043b\u0493\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0430\u0434\u044b. \u041c\u04b1\u043d\u0434\u0430\u0439 \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0456\u043c \u043e\u0440\u0442\u0430\u049b \u043c\u0430\u049b\u0441\u0430\u0442\u0442\u0430\u0440 \u043c\u0435\u043d \u0448\u0435\u0448\u0456\u043c \u049b\u0430\u0431\u044b\u043b\u0434\u0430\u0443 \u04af\u0434\u0435\u0440\u0456\u0441\u0442\u0435\u0440\u0456\u043d \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d\u0434\u0430\u0439\u0442\u044b\u043d <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/kz\/?p=55863\">\u044b\u043d\u0442\u044b\u043c\u0430\u049b\u0442\u0430\u0441\u0442\u044b\u049b\u049b\u0430 \u043d\u0435\u0433\u0456\u0437\u0434\u0435\u043b\u0433\u0435\u043d \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u043b\u0435\u0440\u0456<\/a> \u043c\u0435\u043d \u0434\u0430\u0493\u0434\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d \u0442\u0430\u043b\u0430\u043f \u0435\u0442\u0435\u0434\u0456.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u0441\u0456\u043d\u0434\u0435 \u0430\u049b\u043f\u0430\u0440\u0430\u0442 \u0442\u0430\u043f\u0441\u044b\u0440\u0443 \u0431\u043e\u043b\u0436\u0430\u043c\u0434\u044b\u0440\u0430\u049b, \u043a\u04af\u0440\u0434\u0435\u043b\u0456 \u043c\u04d9\u0441\u0435\u043b\u0435\u043d\u0456 \u0436\u0435\u0442\u043a\u0456\u0437\u0443 \u0436\u043e\u043b\u0434\u0430\u0440\u044b \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0456\u043c\u0434\u0456\u0440\u0435\u043a, \u0430\u043b \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u0433\u0435 \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f\u043a\u0435\u0440\u0448\u0456\u043b\u0456\u043a \u043e\u0440\u0442\u0430\u049b \u0431\u043e\u043b\u0430\u0434\u044b. \u0416\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u0431\u04af\u043a\u0456\u043b \u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u0430 \u049b\u043e\u043b\u0434\u0430\u043d\u044b\u043b\u0493\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0436\u0435\u043a\u0435\u043b\u0435\u0433\u0435\u043d \u0431\u04e9\u043b\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0493\u0430\u043d\u0430 \u04af\u0437\u0434\u0456\u043a \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u044b \u043d\u0435\u043c\u0435\u0441\u0435 \u043e\u0434\u0430\u043d \u0434\u0430 \u0436\u0430\u043c\u0430\u043d\u044b \u2014 \u0430\u0443\u044b\u0441\u044b\u043c\u043d\u0430\u043d \u0430\u0443\u044b\u0441\u044b\u043c\u0493\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0436\u0430\u043c\u0441\u044b\u0437 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435 \u0435\u043c\u0435\u0441, \u0431\u04e9\u043b\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440 \u0431\u043e\u0439\u044b\u043d\u0448\u0430 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0456\u043b\u0456\u043a \u049b\u0430\u043b\u044b\u043f\u0442\u0430\u0441\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-visible-accountability\">4. \u0410\u0439\u049b\u044b\u043d \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f\u043a\u0435\u0440\u0448\u0456\u043b\u0456\u043a<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0410\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b \u043c\u0435\u043d \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b \u043d\u0430\u0437\u0430\u0440\u0434\u0430\u043d \u0442\u044b\u0441 \u049b\u0430\u043b\u0434\u044b\u0440\u044b\u043b\u0493\u0430\u043d \u0431\u0430\u0441\u0442\u0430\u043c\u0430\u043d\u044b \u0431\u0430\u0441\u044b\u043c\u0434\u044b\u049b \u0435\u0442\u0435 \u0430\u043b\u043c\u0430\u0439\u0434\u044b. \u0414\u0435\u0440\u0435\u043a\u0442\u0435\u0440 \u043d\u0430\u049b\u0442\u044b \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f\u0442\u044b \u0430\u0434\u0430\u043c\u0441\u044b\u0437 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442\u0442\u0456 \u0431\u0435\u043a\u0456\u0442\u0443\u0441\u0456\u0437 \u049b\u0430\u0440\u0430\u043b\u0441\u0430, \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0443 \u0431\u0430\u044f\u0443\u043b\u0430\u043f, \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443 \u0442\u04e9\u043c\u0435\u043d\u0434\u0435\u0439\u0434\u0456. \u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d\u0456\u04a3 \u0434\u0435\u0440\u0435\u043a\u0442\u0435\u0440\u0456 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u04d9\u04a3\u0433\u0456\u043c\u0435\u043b\u0435\u0440\u0456 \u043c\u0435\u043d \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043a\u0435\u0437\u0434\u0435\u0441\u0443\u043b\u0435\u0440\u0456\u043d\u0434\u0435 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b \u0442\u0430\u043b\u049b\u044b\u043b\u0430\u043d\u044b\u043f, \u043e\u043b\u0430\u0440\u0493\u0430 \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f\u043a\u0435\u0440\u0448\u0456\u043b\u0456\u043a \u043d\u0430\u049b\u0442\u044b \u0431\u0435\u043a\u0456\u0442\u0456\u043b\u0443\u0456 \u043a\u0435\u0440\u0435\u043a. \u0422\u04d9\u0440\u0442\u0456\u043f\u0442\u0456 \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0439\u0442\u044b\u043d \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440 \u0441\u0430\u0443\u0430\u043b\u043d\u0430\u043c\u0430 \u049b\u043e\u0440\u044b\u0442\u044b\u043d\u0434\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u044b\u049b\u0442\u0430\u0493\u044b \u043d\u0430\u049b\u0442\u044b \u0442\u04af\u0437\u0435\u0442\u0443 \u043c\u0435\u043d \u043a\u0435\u0439\u0456\u043d\u0433\u0456 \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442\u043a\u0435 \u0430\u0439\u043d\u0430\u043b\u0434\u044b\u0440\u0430\u0434\u044b. \u0410\u0439\u049b\u044b\u043d <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/blog\/fostering-accountability-in-the-workplace\/\">\u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u0442\u0430\u0493\u044b \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f\u043a\u0435\u0440\u0448\u0456\u043b\u0456\u043a<\/a> HCAHPS \u0441\u0438\u044f\u049b\u0442\u044b \u0441\u0430\u0443\u0430\u043b\u043d\u0430\u043c\u0430 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0435\u0440\u0456\u043d \u043c\u0435\u0437\u0433\u0456\u043b-\u043c\u0435\u0437\u0433\u0456\u043b \u0442\u0430\u043b\u049b\u044b\u043b\u0430\u0443\u0493\u0430 \u0493\u0430\u043d\u0430 \u0435\u043c\u0435\u0441, \u043a\u04af\u043d\u0434\u0435\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456 \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443\u0493\u0430 \u0431\u0430\u0493\u044b\u0442\u0442\u0430\u0439\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0430\u0442\u044b\u043d \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0436\u0430\u043b\u043f\u044b \u0436\u0456\u0433\u0435\u0440\u043b\u0435\u043d\u0434\u0456\u0440\u0443 \u043c\u0435\u043d \u0430\u043d\u0434\u0430-\u0441\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0435\u0441\u043a\u0435 \u0441\u0430\u043b\u0443\u0493\u0430 \u0441\u04af\u0439\u0435\u043d\u0431\u0435\u0439\u0434\u0456. \u041e\u043b\u0430\u0440 \u043a\u04af\u0442\u0443\u043b\u0435\u0440 \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d, \u0431\u0435\u043a\u0456\u0442\u0443 \u043a\u04e9\u0440\u0456\u043d\u0435\u0442\u0456\u043d, \u0430\u043b \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0456 \u0442\u0430\u043b\u0434\u0430\u0443 \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456 \u0431\u043e\u043b\u0430\u0442\u044b\u043d\u0434\u0430\u0439 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b\u0442\u044b\u04a3 \u043a\u04af\u043d\u0434\u0435\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456 \u0434\u0430\u0493\u0434\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d \u049b\u0430\u0439\u0442\u0430 \u049b\u04b1\u0440\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n<a href=\"#\" class=\"block-anchor-point\" id=\"a4\">&nbsp;<\/a>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-effective-healthcare-organizations-do-differently\">\u0422\u0438\u0456\u043c\u0434\u0456 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0430\u043b\u044b\u049b \u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440 \u043d\u0435\u043d\u0456 \u0431\u0430\u0441\u049b\u0430\u0448\u0430 \u0436\u0430\u0441\u0430\u0439\u0434\u044b<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0422\u0438\u0456\u043c\u0434\u0456 \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0430\u043b\u044b\u049b \u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440 \u043c\u0435\u043d \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0493\u0430 \u049b\u043e\u0439\u044b\u043b\u0430\u0442\u044b\u043d \u043a\u04af\u0442\u0443\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0439\u0442\u0430 \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443 \u0430\u0440\u049b\u044b\u043b\u044b \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0430\u0434\u044b. \u041e\u043b\u0430\u0440 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0442\u0430\u0440 \u0431\u0435\u043b\u0433\u0456\u043b\u0435\u043f, \u043e\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b \u0431\u0435\u043a\u0456\u0442\u0435\u0434\u0456 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043a\u04af\u043d\u0434\u0435\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456 \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u044b\u049b\u049b\u0430 \u044b\u049b\u043f\u0430\u043b \u0435\u0442\u0435\u0442\u0456\u043d \u049b\u04b1\u0440\u044b\u043b\u044b\u043c\u0434\u044b \u0442\u0430\u043b\u0434\u0430\u0443 \u0436\u04af\u0440\u0433\u0456\u0437\u0435\u0434\u0456. \u0422\u04e9\u043c\u0435\u043d\u0434\u0435 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443\u0434\u0430 \u043c\u044b\u049b\u0442\u044b \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440 \u043c\u0435\u043d \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b \u0435\u0440\u0435\u043a\u0448\u0435\u043b\u0435\u043d\u0434\u0456\u0440\u0435\u0442\u0456\u043d \u0431\u0456\u0440\u043d\u0435\u0448\u0435 \u043c\u044b\u0441\u0430\u043b \u0431\u0435\u0440\u0456\u043b\u0433\u0435\u043d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-establish-a-discharge-communication-discipline\">\u0428\u044b\u0493\u0430\u0440\u0443 \u043a\u0435\u0437\u0456\u043d\u0434\u0435\u0433\u0456 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0442\u04d9\u0440\u0442\u0456\u0431\u0456\u043d \u049b\u0430\u043b\u044b\u043f\u0442\u0430\u0441\u0442\u044b\u0440\u044b\u04a3\u044b\u0437<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041a\u04e9\u043f\u0442\u0435\u0433\u0435\u043d \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u0434\u0430 \u0448\u044b\u0493\u0430\u0440\u0443 \u043a\u0435\u0437\u0456\u043d\u0434\u0435\u0433\u0456 \u04d9\u04a3\u0433\u0456\u043c\u0435 \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440 \u043c\u0435\u043d \u0430\u0443\u044b\u0441\u044b\u043c\u0493\u0430 \u049b\u0430\u0440\u0430\u0439 \u04e9\u0437\u0433\u0435\u0440\u0435\u0434\u0456. \u0416\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0456 \u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440 \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0442\u0430\u0440\u044b\u043d \u0431\u0435\u043b\u0433\u0456\u043b\u0435\u0443 \u0430\u0440\u049b\u044b\u043b\u044b \u043e\u0441\u044b \u0430\u0439\u044b\u0440\u043c\u0430\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b\u0442\u044b \u0430\u0437\u0430\u0439\u0442\u0430\u0434\u044b. \u041e\u043b\u0430\u0440 \u04d9\u0434\u0435\u0442\u0442\u0435 \u0434\u04d9\u0440\u0456\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0440\u0430\u043f\u0430\u0439\u044b\u043c \u0442\u0456\u043b\u043c\u0435\u043d \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0434\u0456\u0440\u0443\u0434\u0456, \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0433\u0435\u043d\u0456\u043d \u0440\u0430\u0441\u0442\u0430\u0443\u0434\u044b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043a\u0435\u0439\u0456\u043d\u0433\u0456 \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456 \u049b\u04b1\u0436\u0430\u0442\u0442\u0430\u0443\u0434\u044b \u049b\u0430\u043c\u0442\u0438\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041c\u044b\u049b\u0442\u044b \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440 \u0431\u04b1\u043b \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b \u0430\u0443\u044b\u0441\u044b\u043c\u043d\u044b\u04a3 \u049b\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0436\u0438\u043d\u0430\u043b\u044b\u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430 \u0431\u0435\u043a\u0456\u0442\u0456\u043f, \u0431\u0430\u049b\u044b\u043b\u0430\u0443\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433\u043a\u0435 \u049b\u043e\u0441\u0430\u0434\u044b. \u041e\u043b\u049b\u044b\u043b\u044b\u049b \u0431\u0430\u0439\u049b\u0430\u043b\u0441\u0430, \u043a\u0435\u0440\u0456 \u0431\u0430\u0439\u043b\u0430\u043d\u044b\u0441 \u0443\u0430\u049b\u044b\u0442\u044b\u043b\u044b \u04d9\u0440\u0456 \u043d\u0430\u049b\u0442\u044b \u0431\u0435\u0440\u0456\u043b\u0435\u0434\u0456. \u0411\u04b1\u043b \u0442\u04d9\u0441\u0456\u043b\u0434\u0435\u0440 \u0443\u0430\u049b\u044b\u0442 \u04e9\u0442\u0435 \u049b\u043e\u043b\u0434\u0430\u043d\u044b\u043b\u0493\u0430\u043d\u0434\u0430 \u049b\u04b1\u0431\u044b\u043b\u043c\u0430\u043b\u044b\u043b\u044b\u049b \u0430\u0437\u0430\u0439\u044b\u043f, \u0448\u044b\u0493\u0430\u0440\u0443 \u0430\u049b\u043f\u0430\u0440\u0430\u0442\u044b\u043d\u044b\u04a3 \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0456\u043a\u0442\u0456\u043b\u0456\u043a \u0431\u0430\u0493\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b \u04e9\u0441\u0435\u0434\u0456 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u049b\u0430\u0439\u0442\u0430 \u0436\u0430\u0442\u049b\u044b\u0437\u0443 \u049b\u0430\u0443\u043f\u0456 \u0442\u04e9\u043c\u0435\u043d\u0434\u0435\u0439\u0434\u0456. \u0416\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0443 \u0436\u0430\u04a3\u0430\u0440\u0442\u044b\u043b\u0493\u0430\u043d \u00ab\u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439\u0434\u0435\u043d\u00bb \u0493\u0430\u043d\u0430 \u0435\u043c\u0435\u0441, \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0431\u0430\u049b\u044b\u043b\u0430\u043d\u0430\u0442\u044b\u043d \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442\u0442\u0435\u0440\u0456\u043d \u0431\u0435\u043a\u0456\u0442\u0443\u0456\u043d\u0435\u043d \u0442\u0443\u044b\u043d\u0434\u0430\u0439\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-focus-priority-alignment-across-units\">\u0411\u04e9\u043b\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440 \u0430\u0440\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430\u0493\u044b \u0431\u0430\u0441\u044b\u043c\u0434\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0442\u0456\u0440\u0456\u04a3\u0456\u0437<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u0430\u0441\u0442\u0430\u043c\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b \u0448\u0430\u043c\u0430\u0434\u0430\u043d \u0442\u044b\u0441 \u043a\u04e9\u043f \u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440 \u0431\u0430\u0440 \u043a\u04af\u0448\u0456\u043d \u0441\u0430\u043b\u0441\u0430 \u0434\u0430, \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u0441\u0430\u0443\u0430\u043b\u043d\u0430\u043c\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430 \u0456\u043b\u0433\u0435\u0440\u0456\u043b\u0435\u0443 \u0442\u043e\u049b\u0442\u0430\u043f \u049b\u0430\u043b\u0430\u0442\u044b\u043d\u044b\u043d \u0436\u0438\u0456 \u043a\u04e9\u0440\u0435\u0434\u0456. \u0422\u0438\u0456\u043c\u0434\u0456\u0440\u0435\u043a \u0442\u04d9\u0441\u0456\u043b \u2014 \u043a\u04e9\u043f\u0442\u0435\u0433\u0435\u043d \u0431\u04e9\u043b\u0435\u043a \u0431\u0430\u0441\u0442\u0430\u043c\u0430\u0434\u0430\u043d \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f\u043b\u044b\u049b \u043c\u0430\u049b\u0441\u0430\u0442\u0442\u0430\u0440\u043c\u0435\u043d \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0435\u0442\u0456\u043d \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d\u0456\u04a3 \u0430\u0437 \u0493\u0430\u043d\u0430 \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u043a\u0456\u0448\u0456\u043d\u0435 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0440 \u0430\u0443\u0434\u0430\u0440\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u04b1\u043b \u0436\u04af\u0439\u0435\u0434\u0435 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0440\u0434\u044b \u0431\u04e9\u043b\u043c\u0435\u0443 \u04af\u0448\u0456\u043d \u0430\u0441\u0430 \u049b\u0430\u0436\u0435\u0442 \u0435\u043c\u0435\u0441 \u0442\u0430\u043f\u0441\u044b\u0440\u043c\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0443\u0430\u049b\u044b\u0442\u0448\u0430 \u0442\u043e\u049b\u0442\u0430\u0442\u044b\u043b\u0430\u0434\u044b. \u0411\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440 \u0431\u04e9\u043b\u0456\u043c \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u043a\u0456\u0448\u0442\u0435\u0440\u0456 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u044c\u0434\u0435\u0440\u0456\u043d\u0435, \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433 \u04d9\u04a3\u0433\u0456\u043c\u0435\u043b\u0435\u0440\u0456\u043d\u0435 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b \u043a\u0435\u0437\u0434\u0435\u0441\u0443\u043b\u0435\u0440\u0433\u0435 \u0441\u04af\u0439\u0435\u043d\u0456\u043f, \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b \u0442\u0430\u04a3\u0434\u0430\u043b\u0493\u0430\u043d \u0430\u0437 \u0493\u0430\u043d\u0430 \u0431\u0430\u0441\u044b\u043c\u0434\u044b\u049b\u049b\u0430 \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0442\u0456\u0440\u0435\u0434\u0456. \u041d\u0430\u0437\u0430\u0440 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u0430\u043d\u0493\u0430\u043d \u0441\u0430\u0439\u044b\u043d \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443\u044b \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456 \u0431\u043e\u043b\u0430\u0434\u044b. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0431\u04d9\u0441\u0435\u043a\u0435\u043b\u0435\u0441 \u0431\u0430\u0441\u044b\u043c\u0434\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b \u049b\u0430\u0442\u0430\u0440 \u0431\u0430\u0441\u049b\u0430\u0440\u0443\u0493\u0430 \u043c\u04d9\u0436\u0431\u04af\u0440 \u0431\u043e\u043b\u043c\u0430\u0493\u0430\u043d\u0434\u0430, \u04d9\u0434\u0435\u0442\u0442\u0435 \u0442\u0430\u04a3\u0434\u0430\u043b\u0493\u0430\u043d HCAHPS \u0431\u0430\u0493\u044b\u0442\u0442\u0430\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b \u04e9\u0441\u0456\u043c\u0433\u0435 \u0436\u0435\u0442\u0435\u0434\u0456.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0411\u0430\u0441\u0442\u044b \u0431\u0430\u0441\u044b\u043c\u0434\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b \u0430\u043d\u044b\u049b\u0442\u0430\u043f, \u043e\u043b\u0430\u0440\u0493\u0430 \u0436\u0435\u0442\u0443\u0434\u0456\u04a3 \u0441\u044b\u043d\u0430\u043b\u0493\u0430\u043d \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430\u0441\u044b\u043c\u0435\u043d \u0442\u0430\u043d\u044b\u0441\u0443 \u04af\u0448\u0456\u043d <\/strong><a href=\"https:\/\/resources.franklincovey.com\/c\/tlg-4-steps-to-refine?x=j4G37p&amp;lb-mode=overlay\"><strong><em>\u00ab\u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u044b\u049b \u043c\u0430\u049b\u0441\u0430\u0442\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b \u043d\u0430\u049b\u0442\u044b\u043b\u0430\u0443 \u043c\u0435\u043d \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443\u0434\u044b\u04a3 4 \u049b\u0430\u0434\u0430\u043c\u044b\u00bb<\/em><\/strong><\/a><strong> \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0442\u0456 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441 \u0434\u04d9\u043f\u0442\u0435\u0440\u0456\u043d \u0436\u04af\u043a\u0442\u0435\u04a3\u0456\u0437.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-streamline-leader-rounding\">\u0411\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u0430\u0440\u0430\u043b\u0430\u0443\u044b\u043d \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0456\u0440\u0435\u043a \u0435\u0442\u0456\u04a3\u0456\u0437<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/institutionalrepository.aah.org\/nurs\/342\/#:~:text=The%20leaders%20were%20educated%20on,but%20initial%20results%20are%20promising.\">\u0416\u0443\u044b\u0440\u0434\u0430\u0493\u044b \u0437\u0435\u0440\u0442\u0442\u0435\u0443\u043b\u0435\u0440<\/a> \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d\u044b\u04a3 \u0430\u0440\u0430\u043b\u0430\u0443\u044b \u0441\u0438\u0440\u0435\u043a \u0436\u0430\u0493\u0434\u0430\u0439 \u0435\u043c\u0435\u0441, \u049b\u0430\u043b\u044b\u043f\u0442\u044b \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0493\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u043c\u0435\u043d \u049b\u0430\u0443\u0456\u043f\u0441\u0456\u0437\u0434\u0456\u0433\u0456 \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0430\u0442\u044b\u043d\u044b\u043d \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0435\u0434\u0456. \u0411\u0456\u0440\u0430\u049b \u0430\u0440\u0430\u043b\u0430\u0443 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d\u0456\u04a3 \u0431\u0430\u0493\u044b\u0442\u0442\u0430\u0440\u044b\u043c\u0435\u043d \u0442\u0456\u043a\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u0430\u0439\u043b\u0430\u043d\u044b\u0441\u044b\u043f, \u043d\u0430\u049b\u0442\u044b \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442\u043f\u0435\u043d \u0436\u0430\u043b\u0493\u0430\u0441\u049b\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0435\u04a3 \u0442\u0438\u0456\u043c\u0434\u0456 \u0431\u043e\u043b\u0430\u0434\u044b. HCAHPS \u0441\u0430\u043d\u0430\u0442\u0442\u0430\u0440\u044b\u043c\u0435\u043d \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u043a\u0435\u043d \u049b\u04b1\u0440\u044b\u043b\u044b\u043c\u0434\u044b \u0441\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u0430\u0440 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u0431\u0430\u049b\u044b\u043b\u0430\u0443\u044b\u043d \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0435\u043f, \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456 \u0435\u0442\u0435\u0434\u0456.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0410\u0440\u0430\u043b\u0430\u0443 \u043a\u0435\u0437\u0456\u043d\u0434\u0435 \u0430\u043b\u044b\u043d\u0493\u0430\u043d \u043e\u0439\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b \u0441\u0430\u0443\u0430\u043b\u043d\u0430\u043c\u0430 \u04af\u0440\u0434\u0456\u0441\u0442\u0435\u0440\u0456\u043c\u0435\u043d \u0431\u0456\u0440\u0433\u0435 \u049b\u0430\u0440\u0430\u0441\u0442\u044b\u0440\u044b\u043f, \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433 \u0431\u0430\u0441\u044b\u043c\u0434\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440\u044b\u043d\u0430 \u0430\u0439\u043d\u0430\u043b\u0434\u044b\u0440\u0443\u0493\u0430 \u0431\u043e\u043b\u0430\u0434\u044b. \u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0436\u0430\u043d\u044b\u043d\u0434\u0430 \u04e9\u0437\u0456\u043d \u0442\u0430\u043d\u044b\u0441\u0442\u044b\u0440\u0443 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0441\u0435 \u0448\u044b\u0493\u0430\u0440\u0443 \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0434\u0456\u0440\u043c\u0435\u043b\u0435\u0440\u0456 \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456 \u0431\u043e\u043b\u043c\u0430\u0441\u0430, \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440 \u049b\u0430\u0436\u0435\u0442\u0442\u0456 \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043a\u0435\u0437\u0434\u0435\u0441\u0443\u043b\u0435\u0440\u0456 \u043c\u0435\u043d \u043a\u0435\u0439\u0456\u043d\u0433\u0456 \u04d9\u04a3\u0433\u0456\u043c\u0435\u043b\u0435\u0440\u0434\u0435 \u0431\u0435\u043a\u0456\u0442\u0435\u0434\u0456. \u041c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b \u0430\u0440\u0430\u043b\u0430\u0443\u044b \u0441\u0438\u043c\u0432\u043e\u043b\u0434\u044b\u049b \u043a\u04e9\u0440\u0456\u043d\u0443\u0434\u0435\u043d \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u0441\u044b \u0431\u0430\u0493\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b \u043c\u0435\u043d \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443 \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u043a\u0456\u0448\u0442\u0435\u0440\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0430\u0442\u044b\u043d \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456 \u043a\u0435\u0440\u0456 \u0431\u0430\u0439\u043b\u0430\u043d\u044b\u0441 \u0442\u0435\u0442\u0456\u0433\u0456\u043d\u0435 \u0430\u0439\u043d\u0430\u043b\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-clarify-roles-and-decision-alignment\">\u0420\u04e9\u043b\u0434\u0435\u0440 \u043c\u0435\u043d \u0448\u0435\u0448\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440 \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0456\u043c\u0456\u043d \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d\u0434\u0430\u04a3\u044b\u0437<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0428\u0435\u0448\u0456\u043c\u0433\u0435 \u043a\u0456\u043c \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f \u0431\u0435\u0440\u0435\u0442\u0456\u043d\u0456\u043d \u0430\u043d\u044b\u049b \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0443 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443\u0434\u0430, \u04d9\u0441\u0456\u0440\u0435\u0441\u0435 \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u0442\u0435\u0433\u0456 \u043c\u04d9\u0441\u0435\u043b\u0435\u043d\u0456 \u0442\u04af\u0437\u0435\u0442\u0443 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0441\u0435 \u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b \u0434\u0435\u04a3\u0433\u0435\u0439\u0433\u0435 \u0436\u0435\u0442\u043a\u0456\u0437\u0443 \u043a\u0435\u0437\u0456\u043d\u0434\u0435 \u0430\u0441\u0430 \u043c\u0430\u04a3\u044b\u0437\u0434\u044b. \u0420\u04e9\u043b\u0434\u0435\u0440, \u043c\u0430\u049b\u0441\u0430\u0442\u0442\u0430\u0440 \u043c\u0435\u043d \u0448\u0435\u0448\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440 \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d \u0431\u043e\u043b\u0443\u044b \u04af\u0448\u0456\u043d \u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0456 \u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0436\u043e\u043b\u0434\u0430\u0440\u044b\u043d \u0431\u0435\u043b\u0433\u0456\u043b\u0435\u043f, \u043d\u0430\u049b\u0442\u044b \u0436\u0430\u0493\u0434\u0430\u0439\u0434\u0430 \u043a\u0456\u043c\u043d\u0456\u04a3 \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442 \u0435\u0442\u0443\u0433\u0435 \u04e9\u043a\u0456\u043b\u0435\u0442\u0442\u0456 \u0435\u043a\u0435\u043d\u0456\u043d \u0430\u043d\u044b\u049b\u0442\u0430\u0439\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b \u043c\u0435\u043d \u0431\u0430\u0441\u049b\u0430 \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b \u0448\u0435\u0448\u0456\u043c \u049b\u0430\u0431\u044b\u043b\u0434\u0430\u0443 \u0448\u0435\u043a\u0442\u0435\u0440\u0456\u043d \u0431\u0435\u043b\u0433\u0456\u043b\u0435\u043f, \u0442\u0456\u043a\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0431\u0430\u0493\u044b\u043d\u044b\u0448\u0442\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d\u044b\u04a3 \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0433\u0435\u043d\u0456\u043d\u0435 \u043a\u04e9\u0437 \u0436\u0435\u0442\u043a\u0456\u0437\u0435\u0434\u0456. \u041c\u04d9\u0441\u0435\u043b\u0435\u043d\u0456 \u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b \u0434\u0435\u04a3\u0433\u0435\u0439\u0433\u0435 \u0436\u0435\u0442\u043a\u0456\u0437\u0443 \u0442\u0430\u043b\u0430\u043f\u0442\u0430\u0440\u044b \u043e\u049b\u044b\u0442\u0443 \u043c\u0435\u043d \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0456 \u0442\u0430\u043b\u049b\u044b\u043b\u0430\u0443\u0434\u0430 \u0431\u0435\u043a\u0456\u0442\u0456\u043b\u0435\u0434\u0456. \u041d\u0430\u049b\u0442\u044b \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f\u043a\u0435\u0440\u0448\u0456\u043b\u0456\u043a \u043a\u0456\u0434\u0456\u0440\u0456\u0441\u0442\u0456 \u0430\u0437\u0430\u0439\u0442\u044b\u043f, \u049b\u0430\u0439\u0448\u044b \u0445\u0430\u0431\u0430\u0440\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b \u0431\u043e\u043b\u0434\u044b\u0440\u043c\u0430\u0439\u0434\u044b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f \u0431\u0435\u0440\u0443 \u0431\u0430\u0493\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u0410\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b \u0436\u0430\u049b\u0441\u044b \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u0433\u0435 \u0436\u0435\u0442\u0443 \u04af\u0448\u0456\u043d \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u044b \u043c\u0435\u043d \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u049b\u0430\u043d\u0430\u0493\u0430\u0442\u0442\u0430\u043d\u0443\u044b\u043d \u049b\u0430\u043b\u0430\u0439 \u0430\u0440\u0442\u0442\u044b\u0440\u0430 \u0430\u043b\u0430\u0442\u044b\u043d\u044b\u043d <\/strong><a href=\"https:\/\/resources.franklincovey.com\/c\/tlg-treating-the-system?x=j4G37p&amp;lb-mode=overlay\"><strong><em>\u00ab\u0416\u04af\u0439\u0435\u043d\u0456 \u0441\u0430\u0443\u044b\u049b\u0442\u044b\u0440\u0443: \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456 \u0434\u0430\u043c\u044b\u0442\u0443 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u049b\u0430\u043b\u0430\u0439 \u049b\u0430\u043b\u044b\u043f\u0442\u0430\u0441\u0442\u044b\u0440\u0430\u0434\u044b\u00bb<\/em><\/strong><\/a><strong> \u043d\u04b1\u0441\u049b\u0430\u0443\u043b\u044b\u0493\u044b\u043d \u0436\u04af\u043a\u0442\u0435\u043f \u0431\u0456\u043b\u0456\u04a3\u0456\u0437.<\/strong><\/p>\n\n\n<a href=\"#\" class=\"block-anchor-point\" id=\"a5\">&nbsp;<\/a>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-common-barriers-to-improvement-of-patient-experience\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443\u0434\u0430\u0493\u044b \u0436\u0438\u0456 \u043a\u0435\u0437\u0434\u0435\u0441\u0435\u0442\u0456\u043d \u043a\u0435\u0434\u0435\u0440\u0433\u0456\u043b\u0435\u0440<\/h2>\n\n\n<section class=\"block block-pull-quote\">\n    <img decoding=\"async\" class=\"quote\" src=\"https:\/\/franklincovey.kz\/wp-content\/themes\/franklincovey\/img\/quote.png\" alt=\"Quote PNG\">\n    <div class=\"quote-inner\">\n        <h2>\u0410\u0441\u0430 \u043c\u0430\u04a3\u044b\u0437\u0434\u044b\u0493\u0430 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0440 \u0430\u0443\u0434\u0430\u0440\u0443 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b \u0440\u0435\u0442\u0456\u043d\u0434\u0435 \u043a\u04e9\u0431\u0456\u0440\u0435\u043a \u0456\u0441\u0442\u0435\u0443\u0433\u0435 \u0434\u0435\u0433\u0435\u043d \u04d9\u0434\u0435\u0442\u0442\u0435\u0433\u0456 \u04b1\u043c\u0442\u044b\u043b\u044b\u0441\u044b\u04a3\u044b\u0437\u0493\u0430 \u049b\u0430\u0440\u0441\u044b \u0436\u04af\u0440\u0443\u0434\u0456 \u0442\u0430\u043b\u0430\u043f \u0435\u0442\u0435\u0434\u0456: \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u04a3\u044b\u0437 \u043a\u04e9\u0431\u0456\u0440\u0435\u043a \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u0433\u0435 \u0436\u0435\u0442\u0443\u0456 \u04af\u0448\u0456\u043d \u0430\u0437\u044b\u0440\u0430\u049b \u0456\u0441\u043a\u0435 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0440 \u0430\u0443\u0434\u0430\u0440\u044b\u04a3\u044b\u0437.<\/h2>\n        <p class=\"quote-author\">&mdash; \u0428\u043e\u043d \u041a\u043e\u0432\u0438, <em>\u00ab4 \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443 \u0442\u04d9\u0440\u0442\u0456\u0431\u0456\u00bb<\/em> \u043a\u0456\u0442\u0430\u0431\u044b\u043d\u044b\u04a3 \u0442\u0435\u04a3 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u044b<\/p>\n    <\/div>\n    <span class=\"animated-line\"><\/span>\n<\/section>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443 \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442\u0442\u0435\u0440\u0456 \u0436\u0438\u0456 \u0431\u043e\u043b\u0436\u0430\u043c\u0434\u044b \u0441\u0435\u0431\u0435\u043f\u0442\u0435\u0440\u043c\u0435\u043d \u0442\u043e\u049b\u0442\u0430\u0439\u0434\u044b. \u0411\u04b1\u043b \u043a\u0435\u0434\u0435\u0440\u0433\u0456\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u043a\u04e9\u0431\u0456 \u044b\u043d\u0442\u0430\u043d\u044b\u04a3 \u0442\u04e9\u043c\u0435\u043d\u0434\u0456\u0433\u0456\u043d\u0435\u043d \u0435\u043c\u0435\u0441, \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u043d\u0435\u043c\u0435\u0441\u0435 \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456\u043a \u043c\u04d9\u0441\u0435\u043b\u0435\u043b\u0435\u0440\u0434\u0435\u043d \u0442\u0443\u044b\u043d\u0434\u0430\u0439\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0415\u04a3 \u0435\u043b\u0435\u0443\u043b\u0456 \u043a\u0435\u0434\u0435\u0440\u0433\u0456 \u2014 \u0436\u0430\u049b\u044b\u043d\u0434\u0430 \u0436\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b\u043b\u0430\u0442\u044b\u043b\u0493\u0430\u043d \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u049b\u0430\u0431\u0456\u043b\u0435\u0442\u0456\u043d\u0434\u0435\u0433\u0456 \u0442\u0430\u043f\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b. \u0416\u043e\u0493\u0430\u0440\u044b\u043b\u0430\u0442\u0443\u0493\u0430 \u043a\u04e9\u0431\u0456\u043d\u0435 \u043a\u043b\u0438\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044b\u049b \u0436\u0435\u0442\u0456\u0441\u0442\u0456\u043a \u043d\u0435\u0433\u0456\u0437 \u0431\u043e\u043b\u0430\u0434\u044b, \u0431\u0456\u0440\u0430\u049b \u0436\u0430\u04a3\u0430 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u0430\u043d \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u0434\u0430\u043c\u0443\u0441\u044b\u0437-\u0430\u049b \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0456 \u0431\u0430\u0441\u049b\u0430\u0440\u0443, \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u044b\u049b\u049b\u0430 \u043a\u043e\u0443\u0447\u0438\u043d\u0433 \u0436\u04af\u0440\u0433\u0456\u0437\u0443, \u0431\u0430\u0441\u044b\u043c\u0434\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0442\u0456\u0440\u0443 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b \u0431\u0435\u043a\u0456\u0442\u0443 \u043a\u04af\u0442\u0456\u043b\u0435\u0434\u0456. \u041a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f\u043b\u044b\u049b \u043f\u0430\u0439\u044b\u043c \u0436\u0435\u0442\u043a\u0456\u043b\u0456\u043a\u0441\u0456\u0437 \u0434\u0430\u043c\u044b\u0441\u0430, \u043a\u04af\u0442\u0443\u043b\u0435\u0440 \u043c\u0435\u043d \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0435\u0440 \u0436\u0438\u0456 \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456 \u0431\u043e\u043b\u043c\u0430\u0439\u0434\u044b. \u0410\u0443\u044b\u0441\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440 \u0430\u0440\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430\u0493\u044b \u0430\u0439\u044b\u0440\u043c\u0430\u0448\u044b\u043b\u044b\u049b \u0430\u0440\u0442\u044b\u043f, \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d\u0434\u0435 \u043a\u04e9\u0440\u0456\u043d\u0435\u0434\u0456. \u041b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u049b\u0430\u0431\u0456\u043b\u0435\u0442\u0442\u0456 \u043d\u044b\u0493\u0430\u0439\u0442\u0443 \u2014 \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0442\u044b\u0440\u0443 \u043c\u0435\u043d \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443\u0434\u044b\u04a3 \u049b\u0430\u0436\u0435\u0442\u0442\u0456 \u0430\u043b\u0493\u0430\u0448\u049b\u044b \u049b\u0430\u0434\u0430\u043c\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u04d9\u0441\u0435\u043a\u0435\u043b\u0435\u0441 \u0442\u0430\u043b\u0430\u043f\u0442\u0430\u0440 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f\u043b\u044b\u049b \u043d\u0430\u0437\u0430\u0440 \u043c\u0435\u043d \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443\u0434\u044b \u0434\u0430 \u04d9\u043b\u0441\u0456\u0440\u0435\u0442\u0435\u0434\u0456. FranklinCovey \u0437\u0435\u0440\u0442\u0442\u0435\u0443\u0456 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/kz\/?page_id=55592\">\u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u0435\u043a 15%-\u044b<\/a> \u04b1\u0439\u044b\u043c\u044b\u043d\u044b\u04a3 \u0435\u04a3 \u043c\u0430\u04a3\u044b\u0437\u0434\u044b \u043c\u0430\u049b\u0441\u0430\u0442\u0442\u0430\u0440\u044b\u043d \u0431\u0456\u043b\u0435\u0442\u0456\u043d\u0456\u043d \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0435\u0434\u0456. \u0410\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b \u043d\u0435\u0433\u0456\u0437\u0433\u0456 \u0431\u0430\u0441\u044b\u043c\u0434\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440\u0434\u044b \u0431\u0430\u0440\u043b\u044b\u049b \u0431\u04e9\u043b\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440 \u043c\u0435\u043d \u0430\u0443\u044b\u0441\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440\u0434\u0430 \u0430\u043d\u044b\u049b\u0442\u0430\u043f, \u0436\u0435\u0442\u043a\u0456\u0437\u0431\u0435\u0441\u0435, \u043e\u043b\u0430\u0440\u0493\u0430 \u0436\u0435\u0442\u0443 \u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u043c\u04af\u043c\u043a\u0456\u043d \u0431\u043e\u043b\u043c\u0430\u0439\u0434\u044b. \u0411\u0430\u0441\u044b\u043c\u0434\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440 \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456 \u0431\u0435\u043b\u0433\u0456\u043b\u0435\u043d\u0431\u0435\u0441\u0435, \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0435\u04a3 \u044b\u049b\u043f\u0430\u043b\u0434\u044b \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442\u0442\u0435\u0440\u0433\u0435 \u043d\u0430\u0437\u0430\u0440 \u0430\u0443\u0434\u0430\u0440\u044b\u043f, \u043e\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443\u0434\u0430 \u049b\u0438\u043d\u0430\u043b\u0430\u0434\u044b; \u0431\u04b1\u043b \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0431\u0435\u0443\u0448\u0456\u043b\u0456\u043a\u043a\u0435, \u0442\u04af\u04a3\u0456\u043b\u0443\u0433\u0435 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043d\u0430\u0448\u0430\u0440 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u0433\u0435 \u04d9\u043a\u0435\u043b\u0435\u0434\u0456.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041a\u0435\u04a3 \u0442\u0430\u0440\u0430\u0493\u0430\u043d <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/kz\/?page_id=55732\">\u049b\u0430\u0436\u0443<\/a> \u043c\u0456\u043d\u0434\u0435\u0442\u0442\u0456 \u0434\u0435\u04a3\u0433\u0435\u0439\u0434\u0435\u043d \u0430\u0440\u0442\u044b\u049b \u043a\u04af\u0448 \u0441\u0430\u043b\u0443\u0434\u044b \u043e\u0434\u0430\u043d \u04d9\u0440\u0456 \u0442\u04e9\u043c\u0435\u043d\u0434\u0435\u0442\u0435\u0434\u0456. \u042d\u043c\u043e\u0446\u0438\u044f\u043b\u044b\u049b \u0430\u0443\u044b\u0440\u0442\u043f\u0430\u043b\u044b\u049b \u04e9\u0441\u043a\u0435\u043d \u0441\u0430\u0439\u044b\u043d \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u043d\u0430 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u044b \u0430\u0437\u0430\u044f\u0434\u044b. \u041a\u04e9\u0431\u0456\u0440\u0435\u043a \u0431\u0456\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456 \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440 \u0436\u0430\u043b\u0434\u0430\u0443 \u0431\u0456\u0440 \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u0433\u0435 \u0448\u0430\u049b\u049b\u0430\u043d\u0434\u0430\u0493\u044b \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u0430\u043d\u044b\u043d \u0430\u0437\u0430\u0439\u0442\u044b\u043f, \u043a\u04af\u0439\u0437\u0435\u043b\u0456\u0441\u0442\u0456 \u0436\u0435\u04a3\u0456\u043b\u0434\u0435\u0442\u0443\u0456 \u043c\u04af\u043c\u043a\u0456\u043d. \u0411\u0456\u0440\u0430\u049b \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b \u0435\u04a3 \u044b\u049b\u043f\u0430\u043b\u0434\u044b \u043c\u0430\u049b\u0441\u0430\u0442\u0442\u0430\u0440\u0493\u0430 \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0442\u0456\u0440\u0456\u043f, \u0430\u0434\u0430\u043c\u0434\u0430\u0440 \u043c\u04d9\u0441\u0435\u043b\u0435\u043b\u0435\u0440\u0456\u043d \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c\u0434\u0456 \u0430\u0439\u0442\u0430 \u0430\u043b\u0430\u0442\u044b\u043d\u0434\u0430\u0439 \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c \u049b\u0430\u043b\u044b\u043f\u0442\u0430\u0441\u0442\u044b\u0440\u0443 \u0430\u0440\u049b\u044b\u043b\u044b \u0434\u0430 \u0448\u0430\u043c\u0430\u0434\u0430\u043d \u0442\u044b\u0441 \u0430\u0443\u044b\u0440\u0442\u043f\u0430\u043b\u044b\u049b\u0442\u044b \u0430\u0437\u0430\u0439\u0442\u0443\u044b \u043a\u0435\u0440\u0435\u043a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0411\u04e9\u043b\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440 \u0430\u0440\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430\u0493\u044b \u043e\u049b\u0448\u0430\u0443\u043b\u0430\u043d\u0493\u0430\u043d \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u049b\u043e\u0441\u044b\u043c\u0448\u0430 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0441\u044b\u0437\u0434\u044b\u049b \u0442\u0443\u0493\u044b\u0437\u0430\u0434\u044b. \u04ae\u0439\u043b\u0435\u0441\u043f\u0435\u0433\u0435\u043d \u0445\u0430\u0431\u0430\u0440\u043b\u0430\u0440, \u043c\u04d9\u0441\u0435\u043b\u0435\u043d\u0456 \u0436\u0435\u0442\u043a\u0456\u0437\u0443\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0456\u043a\u0441\u0456\u0437 \u0436\u043e\u043b\u0434\u0430\u0440\u044b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0431\u0456\u0440\u0456\u0437\u0434\u0456 \u0435\u043c\u0435\u0441 \u0448\u0435\u0448\u0456\u043c\u0434\u0435\u0440 \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0456\u043c \u043c\u0435\u043d \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c\u0434\u0456\u043b\u0456\u0433\u0456\u043d \u0431\u04b1\u0437\u0441\u0430, \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440 \u04e9\u0437\u0434\u0435\u0440\u0456 \u043c\u0435\u043d \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b \u0430\u0440\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430 \u0434\u0430, \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440 \u043c\u0435\u043d \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440 \u0430\u0440\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430 \u0434\u0430 \u0430\u043d\u044b\u049b \u049b\u0430\u0440\u044b\u043c-\u049b\u0430\u0442\u044b\u043d\u0430\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0430\u0441\u044b\u043c\u0434\u044b\u049b \u0431\u0435\u0440\u0443\u0456 \u043a\u0435\u0440\u0435\u043a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0421\u0435\u043d\u0456\u043c\u0434\u0456 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u043d\u044b\u0493\u0430\u0439\u0442\u0443, \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443 \u0436\u04af\u0439\u0435\u0441\u0456\u043d \u049b\u04b1\u0440\u0443 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043e\u0441\u044b \u043a\u0435\u0434\u0435\u0440\u0433\u0456\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456 \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456 \u0448\u0435\u0448\u0443 \u0430\u0440\u049b\u044b\u043b\u044b \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0436\u0435\u043a\u0435\u043b\u0435\u0433\u0435\u043d \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442 \u0431\u0430\u0441\u0442\u0430\u043c\u0430\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d\u0430 \u0435\u043c\u0435\u0441, \u0436\u0430\u043b\u043f\u044b \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441 \u043c\u04d9\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u0456 \u043c\u0435\u043d \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456 \u0434\u0430\u043c\u044b\u0442\u0443\u0493\u0430 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u044f \u0441\u0430\u043b\u0430\u0434\u044b. <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/blog\/workplace-culture\/\">\u041c\u04d9\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u0442\u0442\u0456 \u043d\u044b\u0493\u0430\u0439\u0442\u0443<\/a> \u0436\u04d9\u043d\u0435 <a href=\"https:\/\/www.franklincovey.com\/blog\/unlocking-employee-potential-the-path-to-organizational-success\/\">\u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440 \u04d9\u043b\u0435\u0443\u0435\u0442\u0456\u043d \u0430\u0448\u0443<\/a> \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443\u0493\u0430 \u0442\u04b1\u0440\u0430\u049b\u0442\u044b \u0436\u0430\u0493\u0434\u0430\u0439 \u0436\u0430\u0441\u0430\u0439\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u049b\u0430\u0436\u0443\u044b\u043d\u0430 \u0448\u044b\u043d \u043c\u04d9\u043d\u0456\u043d\u0434\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u0435\u0431\u0435\u043f \u0431\u043e\u043b\u0430\u0442\u044b\u043d\u044b\u043d \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b \u0436\u0430\u0493\u0434\u0430\u0439\u0434\u044b \u049b\u0430\u043b\u0430\u0439 \u04e9\u0437\u0433\u0435\u0440\u0442\u0435 \u0430\u043b\u0430\u0442\u044b\u043d\u044b\u043d \u0431\u0456\u043b\u0456\u04a3\u0456\u0437: <\/strong><a href=\"https:\/\/resources.franklincovey.com\/c\/tlg-caring-for-the-caregivers?x=j4G37p&amp;lb-mode=overlay\"><strong><em>\u00ab\u04e8\u0437\u0433\u0435\u043b\u0435\u0440\u0433\u0435 \u049b\u0430\u043c\u049b\u043e\u0440\u043b\u044b\u049b \u0436\u0430\u0441\u0430\u0439\u0442\u044b\u043d\u0434\u0430\u0440\u0493\u0430 \u049b\u0430\u043c\u049b\u043e\u0440\u043b\u044b\u049b\u00bb<\/em><\/strong><\/a><strong> \u043d\u04b1\u0441\u049b\u0430\u0443\u043b\u044b\u0493\u044b\u043d \u0436\u04af\u043a\u0442\u0435\u04a3\u0456\u0437.<\/strong><\/p>\n\n\n<a href=\"#\" class=\"block-anchor-point\" id=\"a6\">&nbsp;<\/a>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u0411\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456 \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u049b\u044b \u0430\u0440\u049b\u044b\u043b\u044b \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u044b\u04a3\u044b\u0437<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0435\u043a\u0435 \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u043a\u04af\u0448\u0456 \u0430\u043d\u044b\u049b\u0442\u0430\u043c\u0430\u0439\u0434\u044b. \u0422\u04af\u043f\u0442\u0435\u043f \u043a\u0435\u043b\u0433\u0435\u043d\u0434\u0435 \u043e\u043b \u0431\u04af\u043a\u0456\u043b \u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u0430\u0493\u044b \u043a\u04e9\u043c\u0435\u043a \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0443\u0433\u0435 \u044b\u049b\u043f\u0430\u043b \u0435\u0442\u0435\u0442\u0456\u043d \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u044b\u043d\u044b\u04a3 \u043c\u0456\u043d\u0435\u0437-\u049b\u04b1\u043b\u049b\u044b\u043d\u0430 \u0431\u0430\u0439\u043b\u0430\u043d\u044b\u0441\u0442\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0430\u0440\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430\u0493\u044b \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c \u043c\u0435\u0439\u0456\u0440\u0433\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0433\u0435 \u043c\u04d9\u0441\u0435\u043b\u0435\u043b\u0435\u0440\u0456\u043d \u0435\u0440\u0442\u0435, \u0435\u0440\u043a\u0456\u043d \u0430\u0439\u0442\u0443\u0493\u0430 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u0434\u0430\u0493\u044b \u0430\u049b\u0430\u0443\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d\u0435 \u04d9\u0441\u0435\u0440 \u0435\u0442\u043f\u0435\u0439 \u0442\u04b1\u0440\u044b\u043f \u0448\u0435\u0448\u0443\u0433\u0435 \u043c\u04af\u043c\u043a\u0456\u043d\u0434\u0456\u043a \u0431\u0435\u0440\u0435\u0434\u0456. \u0415\u04a3 \u043c\u0430\u04a3\u044b\u0437\u0434\u044b \u0431\u0430\u0441\u0442\u0430\u043c\u0430\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443 \u043c\u0435\u043d \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b \u043d\u0435\u0433\u0456\u0437\u0433\u0456 \u04d9\u0440\u0435\u043a\u0435\u0442\u0442\u0435\u0440\u0433\u0435 \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0442\u0456\u0440\u0443 \u0434\u0435 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u0434\u044b, \u0431\u0430\u0439\u043b\u0430\u043d\u044b\u0441\u0442\u044b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0430\u0434\u044b. \u0411\u0430\u0440\u043b\u044b\u049b \u0434\u0435\u04a3\u0433\u0435\u0439\u0434\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u049b\u04b1\u0437\u044b\u0440\u0435\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456 \u0434\u0430\u043c\u044b\u0442\u049b\u0430\u043d \u0430\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0430\u0434\u0430\u043c\u0434\u0430\u0440 \u04e9\u0437\u0434\u0435\u0440\u0456\u043d \u0431\u0430\u0493\u0430\u043b\u0430\u043d\u0493\u0430\u043d \u04d9\u0440\u0456 \u0442\u044b\u04a3\u0434\u0430\u043b\u0493\u0430\u043d \u0441\u0435\u0437\u0456\u043d\u0435\u0442\u0456\u043d \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043a\u04af\u043d\u0434\u0435\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441 \u049b\u0430\u0440\u0431\u0430\u043b\u0430\u0441\u044b\u043d\u0434\u0430 \u0431\u0430\u0441\u044b\u043c\u0434\u044b\u049b\u0442\u0430\u0440 \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u043b\u0430\u0442\u044b\u043d \u0436\u0430\u0493\u0434\u0430\u0439 \u0436\u0430\u0441\u0430\u0439\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0410\u0443\u0440\u0443\u0445\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0440 \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d\u0435 \u0442\u0456\u043a\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0436\u0430\u0443\u0430\u043f\u0442\u044b \u0435\u043a\u0435\u043d\u0456\u043d \u043c\u043e\u0439\u044b\u043d\u0434\u0430\u0493\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0436\u04b1\u043c\u044b\u0441\u049b\u0430 \u0431\u0435\u043b\u0441\u0435\u043d\u0434\u0456 \u049b\u0430\u0442\u044b\u0441\u0443\u0434\u044b \u043a\u04af\u0448\u0435\u0439\u0442\u0456\u043f, \u043a\u04af\u0442\u0456\u043c\u0434\u0435\u0433\u0456 \u049b\u04b1\u0431\u044b\u043b\u043c\u0430\u043b\u044b\u043b\u044b\u049b\u0442\u044b \u0430\u0437\u0430\u0439\u0442\u0430\u0434\u044b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0456 \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0430\u0434\u044b. \u0421\u043e\u043d\u044b\u043c\u0435\u043d \u049b\u0430\u0442\u0430\u0440 \u0443\u0430\u049b\u044b\u0442 \u04e9\u0442\u0435 \u049b\u044b\u0437\u043c\u0435\u0442\u043a\u0435\u0440\u043b\u0435\u0440\u0434\u0456 \u04b1\u0441\u0442\u0430\u043f \u049b\u0430\u043b\u0443\u0434\u044b \u0430\u0440\u0442\u0442\u044b\u0440\u044b\u043f, \u049b\u0430\u0440\u0436\u044b\u043b\u044b\u049b \u0442\u04d9\u0443\u0435\u043a\u0435\u043b\u0434\u0456 \u0442\u04e9\u043c\u0435\u043d\u0434\u0435\u0442\u0435\u0434\u0456 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0431\u0435\u0434\u0435\u043b\u0456\u043d \u043d\u044b\u0493\u0430\u0439\u0442\u0430\u0434\u044b.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u2014 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456\u04a3 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u0441\u0456<\/strong>. \u041c\u04b1\u043d\u044b \u0442\u04af\u0441\u0456\u043d\u0435\u0442\u0456\u043d \u04b1\u0439\u044b\u043c\u0434\u0430\u0440 \u0441\u0435\u043d\u0456\u043c\u0434\u0456 \u0441\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u049b\u0430\u043b\u044b\u043f\u0442\u0430\u0441\u0442\u044b\u0440\u0430\u0434\u044b, \u0431\u0430\u0441\u0448\u044b\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b \u0436\u04af\u0439\u0435\u043b\u0456 \u0434\u0430\u043c\u044b\u0442\u0430\u0434\u044b \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u0430\u0439\u049b\u044b\u043d \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0439\u0434\u044b. \u0421\u0435\u043d\u0456\u043c\u0434\u0456 \u043d\u044b\u0493\u0430\u0439\u0442\u0443\u0493\u0430, \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a\u0442\u0456 \u0434\u0430\u043c\u044b\u0442\u0443\u0493\u0430 \u0436\u04d9\u043d\u0435 \u04af\u0439\u043b\u0435\u0441\u0456\u043c\u0434\u0456 \u043e\u0440\u044b\u043d\u0434\u0430\u0443\u0493\u0430 \u049b\u04b1\u0440\u044b\u043b\u044b\u043c\u0434\u044b \u0442\u04d9\u0441\u0456\u043b \u0431\u04af\u043a\u0456\u043b \u04b1\u0439\u044b\u043c\u044b\u04a3\u044b\u0437\u0434\u0430 <a href=\"http:\/\/127.0.0.1:8081\/kz\/?page_id=55662\">\u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456\u043d \u0436\u0430\u049b\u0441\u0430\u0440\u0442\u0443\u0493\u0430<\/a> \u049b\u0430\u043b\u0430\u0439 \u043a\u04e9\u043c\u0435\u043a\u0442\u0435\u0441\u0435\u0442\u0456\u043d\u0456\u043d \u0431\u0456\u043b\u0456\u04a3\u0456\u0437.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0442\u0435\u0440\u0434\u0456\u04a3 \u0442\u04d9\u0436\u0456\u0440\u0438\u0431\u0435\u0441\u0456 \u043a\u04e9\u043c\u0435\u043a \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0443 \u043a\u0435\u0437\u0456\u043d\u0434\u0435\u0433\u0456 \u049b\u0430\u0440\u044b\u043c-\u049b\u0430\u0442\u044b\u043d\u0430\u0441\u0442\u044b\u04a3 \u043e\u043b\u0430\u0440\u0434\u044b\u04a3 \u049b\u0430\u0431\u044b\u043b\u0434\u0430\u0443\u044b\u043d \u049b\u0430\u043b\u0430\u0439 \u049b\u0430\u043b\u044b\u043f\u0442\u0430\u0441\u0442\u044b\u0440\u0430\u0442\u044b\u043d\u044b\u043d \u043a\u04e9\u0440\u0441\u0435\u0442\u0435\u0434\u0456. \u041b\u0438\u0434\u0435\u0440\u043b\u0456\u043a \u0434\u0435\u043d\u0441\u0430\u0443\u043b\u044b\u049b \u0441\u0430\u049b\u0442\u0430\u0443 \u043d\u04d9\u0442\u0438\u0436\u0435\u043b\u0435\u0440\u0456\u043d\u0435 \u049b\u0430\u043b\u0430\u0439 \u044b\u049b\u043f\u0430\u043b \u0435\u0442\u0435\u0442\u0456\u043d\u0456\u043d \u0431\u0456\u043b\u0456\u04a3\u0456\u0437.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[169],"tags":[],"class_list":["post-55915","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-leadership-kz"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/kz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55915","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/kz\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/kz\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/kz\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/kz\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55915"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/kz\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55915\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/kz\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55915"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/kz\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55915"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/franklincovey.kz\/kz\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55915"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}